สามารถปฏิเสธความคิดเห็นเชิงลบได้
เมื่อฉันพูดอย่างที่ฉันทำในวันนี้กับผู้ชมที่เป็นนักธุรกิจที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับการเขียนบล็อกนี่คือคำพูดที่มักจะเปลี่ยนหลอดไฟในหัวของพวกเขา
ใช่. คุณสามารถกลั่นกรองความคิดเห็น ใช่. ปฏิเสธความคิดเห็นเชิงลบได้ ฉันแนะนำให้ทุกธุรกิจกลั่นกรองความคิดเห็น ฉันยังสนับสนุนให้ธุรกิจเดียวกันเหล่านั้นวิเคราะห์โอกาสและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นเชิงลบ หากเป็นการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้หรือได้รับการแก้ไขโดย บริษัท ของคุณจะเป็นการเปิดโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการแสดงความโปร่งใสและพิสูจน์ว่าคุณไม่เพียงรับฟัง แต่ยังแสดงต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ของผู้เยี่ยมชม
เป็นเรื่องน่าขันที่เราทุกคนนั่งคอยบอกผู้คนว่าเราต้องการให้ธุรกิจและนายจ้างของเราเปิดกว้างและโปร่งใสแค่ไหน… แต่เมื่อเราอยู่ในสถานะที่โปร่งใสเรามักจะให้ความคิดที่สอง ฉันเชื่อว่ามีขนาดความคิดเห็นและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งต้องได้รับการตรวจสอบและวิเคราะห์อย่างใกล้ชิด:
-
หมายถึงความคิดเห็น
ผู้เยี่ยมชมบางคนจะเป็นคนใจร้ายเสียดสีเหยียดหยามและ / หรือทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ฉันขอแนะนำให้ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อบุคคลเหล่านี้โดยตรงเพื่อกลบเกลื่อนสถานการณ์และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาเช่นนั้นในไซต์ของคุณ ฉันไม่คิดว่าจะมีใครตำหนิธุรกิจที่ปฏิเสธความคิดเห็นที่อาจทำอันตรายต่อธุรกิจของตน ในตอนนั้นไม่เกี่ยวกับความโปร่งใส แต่เป็นการปกป้องธุรกิจของคุณเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถดำรงชีวิตต่อไปได้
ที่กล่าวว่าอย่าปฏิเสธความคิดเห็นและดำเนินต่อไปเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น หากมีคนกล้าที่จะดูถูกคุณบนเว็บไซต์ของคุณเองพวกเขาก็มีความกล้าที่จะดูถูกคุณบนเว็บไซต์ของพวกเขาเช่นกัน โอกาสสำหรับธุรกิจคือการพูดคุยกับบุคคลที่ 'ปิดหิ้ง' แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ แต่การพยายามคลี่คลายสถานการณ์ให้ดีที่สุดก็เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ
-
ความคิดเห็นที่สำคัญ
ผู้เยี่ยมชมบางคนจะวิจารณ์ความคิดเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่คือพื้นที่สีเทาที่คุณสามารถเลือกที่จะปฏิเสธความคิดเห็นและบอกให้พวกเขารู้หรือดีกว่านั้น - คุณสามารถจัดการกับคำวิจารณ์แบบสาธารณะและดูเหมือนฮีโร่ได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นได้ ... หลายครั้งที่ผู้คนรู้สึกดีใจที่พวกเขาระบายและดำเนินการต่อไป ในบางครั้งคุณจะ ต้องประหลาดใจกับจำนวนผู้อ่านที่จะมาช่วยคุณ!
ถ้าเป็นการวิจารณ์ที่มีคุณค่าบางทีคุณอาจจะคุยกับคนที่เป็นแบบนี้ก็ได้ ...
ดั๊กฉันได้รับความคิดเห็นของคุณในคิวการกลั่นกรองของฉันและมันก็เป็นผลตอบรับที่ดีมาก ฉันไม่ต้องการแบ่งปันสิ่งนี้บนไซต์ - ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจ - แต่ความคิดเห็นของคุณมีความหมายกับเรามากและเราต้องการให้คุณเข้าสู่คณะกรรมการที่ปรึกษาลูกค้าของเรา นี่คือสิ่งที่คุณสนใจหรือไม่?
มีรางวัลและผลที่ตามมาจากการซ่อนการปฏิเสธ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณกำลังป้องกันบล็อกของคุณจากการปฏิเสธ แต่คุณก็เสี่ยงที่จะสูญเสียความน่าเชื่อถือของผู้อ่านโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาพบว่าคุณหลีกเลี่ยงการปฏิเสธอย่างสม่ำเสมอ ฉันคิดว่ามันเป็นความสมดุลที่รอบคอบ แต่คุณจะออกมาอยู่ด้านบนเสมอเมื่อคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรืออธิบายวิธีการของคุณอย่างตรงไปตรงมา
-
ความคิดเห็นเชิงบวก
ความคิดเห็นในเชิงบวกมักจะเป็นความคิดเห็นส่วนใหญ่ของคุณ…. เชื่อฉัน! มันน่าทึ่งมากที่คนบนเว็บพอใจ ในเว็บ "สมัยหนุ่มสาว" คำที่ใช้ในการเขียนอีเมลที่น่ากลัวถึงบุคคลอื่นเรียกว่า "เพลิง" ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคนที่ถูก 'เผา' แต่ฉันแน่ใจว่ามันยังคงเกิดขึ้น
ปัญหาของ 'การลุกเป็นไฟ' คือการระเบิดของคุณด้วยความโกรธและการปฏิเสธมีอยู่ถาวรบนตาข่าย อินเทอร์เน็ตไม่มีวันลืม…ใครบางคนจะสามารถขุดความคิดเห็นสกปรกของคุณได้ ฉันแน่ใจว่าฉันได้ทิ้งการแบ่งปันความคิดเห็นเชิงลบไว้ที่นั่น แต่ทุกวันนี้ฉันปรับตัวให้เข้ากับการรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์มากขึ้น ฉันเชื่อว่าผู้คน (ที่มีสติ) ส่วนใหญ่ตระหนักถึงชื่อเสียงทางออนไลน์ในปัจจุบันและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องมัน
กรณีในประเด็นคือ การเปิดเผยของ John Chow ของคนคลั่งไคล้แม้ว่าจะเป็นเรื่องตื้น ๆ แต่มีพล็อตของบล็อกเกอร์ที่ใช้ความคิดเห็นเพื่อผลักดันธุรกิจไปในทิศทางที่ไม่สุจริต จอห์นทำงานได้อย่างดีเยี่ยมในการสืบสวนและพิสูจน์ความไม่ซื่อสัตย์ของบล็อกเกอร์ที่เป็นปัญหา การตั้งชื่อโพสต์ของจอห์นนั้นสมบูรณ์แบบ ... บล็อกเกอร์คนนี้ทำลายชื่อเสียงของตัวเอง จอห์นเพิ่งรายงาน!
โดยส่วนตัวแล้วฉันเคยเจอบล็อกเกอร์ที่โจมตีฉันในบางโพสต์ของฉัน ปฏิกิริยานั้นน่าทึ่งมากคนส่วนใหญ่ไม่ได้สนใจคำวิจารณ์ของฉันเกี่ยวกับพวกเขา ... พวกเขาตอบสนองด้วยความรังเกียจต่อการปฏิเสธของ 'ฟลาเมอร์' ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญฉันมีบล็อกเกอร์คนหนึ่ง (ซึ่งค่อนข้างรู้จักกันดี) ที่ข้ามหนี้ของเขามาหาฉันเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ฉันพัฒนาให้เขา เขายังหลีกเลี่ยงหน่วยงานเก็บเงินที่ฉันใส่ให้เขา
ฉันจะไม่ 'ออก' เขาในบล็อกของฉันแม้ว่ามันจะน่าดึงดูดมากก็ตาม ฉันเชื่อว่าคนอื่นจะมองว่าฉันเป็นคนพาล ฉันเชื่อว่าวันหนึ่งเขาจะได้รับสิ่งที่จะมาหาเขา บล็อกโอสเฟียร์มีแนวโน้มที่จะเป็นเครือข่ายเพื่อนและเพื่อนร่วมงานที่แน่นแฟ้นซึ่งเป็นกำลังใจให้กันและกัน ดูเหมือนว่า 'ผู้เกลียดชัง' จะอยู่ที่ขอบและ 'นักพ่นไฟ' อยู่เบื้องหลัง
อย่าคิดมากเกี่ยวกับการปฏิเสธบนเว็บ ... ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสของคุณนั้นมีมากกว่าประโยชน์ของการสร้างเครือข่ายและการสร้างอำนาจและชื่อเสียง และอย่าลืมว่าการปฏิเสธความคิดเห็นเชิงลบนั้นเป็นเรื่องปกติ