การค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ตามเนื้อผ้าสถานประกอบการค้าปลีกมักมีอัตรากำไรต่ำและมีปริมาณมากเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จำเป็นเพื่อความอยู่รอด เราเห็นการหมุนเวียนอย่างรวดเร็วในการค้าปลีกในปัจจุบันที่เทคโนโลยีเร่งการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพ สถานประกอบการค้าปลีกที่ไม่ได้รับผลประโยชน์กำลังจะตาย ... แต่ผู้ค้าปลีกที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเป็นเจ้าของตลาด
การเปลี่ยนแปลงทางประชากรการปฏิวัติทางเทคโนโลยีและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกำลังเปลี่ยนแผนงานสำหรับเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า
McKinsey เกี่ยวกับการตลาด แสดงสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งใหม่ โฟร์พีของการตลาด:
- แพร่หลาย - ผู้คนจับจ่ายซื้อของไม่ว่าจะอยู่บนเตียงด้วยแท็บเล็ตหรือขณะที่อยู่กลางโชว์รูมของคุณ
- มีส่วนร่วม - ผู้คนจะสร้างและแบ่งปันการให้คะแนนและบทวิจารณ์ทางออนไลน์ของ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ
- ส่วนบุคคล - การตลาดแบบแบทช์และระเบิดไม่ทำงานอีกต่อไป การเชื่อมต่อทางอารมณ์ผ่านเรื่องราวที่คล้ายกันกำลังผลักดันให้เกิด Conversion
- กำหนดให้ - แอปพลิเคชั่นมือถือการวิจัยออนไลน์และเครื่องมือทางสังคมช่วยให้ผู้บริโภคควบคุมการจับจ่ายผ่านกระบวนการของตนเอง
