ลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ฝากรูป 20159965 วิ

สื่อชอบที่จะพูดพึมพำเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ต่างๆใช้และใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ในทางที่ผิด ใส่ใจผู้บริโภคจริงหรือ? ในฐานะนักการตลาดความคาดหวังเดียวของฉันคือข้อมูลถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ที่ฉันได้รับจากแบรนด์ บางครั้งมันก็เป็นเรื่องที่มองโลกในแง่ดีเกินไป แต่เมื่อฉันตอบคำถามมากมายแล้วประสบการณ์นั้นไม่ได้เป็นแบบส่วนตัวฉันก็มักจะเดินหน้าต่อไป แล้วลูกค้าของคุณล่ะ? พวกเขาสนใจเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ข้อมูลที่บันทึกในแต่ละจุดการมีส่วนร่วมและ Conversion ไปพร้อมกันหรือไม่?

อินโฟกราฟิกจาก SDL นี้แบ่งปันวิธีที่นักการตลาดไม่สามารถสื่อสารถึงประโยชน์ของการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่มีอยู่ - และยังมีพื้นฐานบางอย่างที่ผู้บริโภคไม่พร้อมที่จะแบ่งปันกับแบรนด์ที่พวกเขาสวมใส่ ไม่ไว้วางใจ นี่คือข้อค้นพบที่สำคัญบางประการ:

  • ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดี พวกเขาเอาชนะผลิตภัณฑ์ฟรี ผู้ตอบแบบสอบถาม 49 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะยอมทิ้งข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับโปรแกรมความภักดี แต่มีเพียง 41 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำเช่นเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการฟรี
  • ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับการติดตามในร้านค้า พวกเขาปฏิเสธมัน 76 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ใช้สมาร์ทโฟนไม่พอใจที่ผู้ค้าปลีกจะติดตามความเคลื่อนไหวในร้านค้า
  • ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวบนมือถือ พวกเขาไม่ใช้พวกเขา 72 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกแทบจะไม่ใช้หรือไม่เคยใช้คุณลักษณะ“ ไม่ติดตาม” หรือ“ ไม่ระบุตัวตน” ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเลือกไม่ใช้การติดตามเว็บไซต์ได้

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับเต็ม ข้อมูลการตลาดและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค: สิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดจริงๆ.

พิมพ์

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.