อะไรคือผลกระทบของบทวิจารณ์ของผู้บริโภคทางออนไลน์ที่มีต่อธุรกิจของคุณ?

ความคิดเห็นของผู้บริโภค

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับ บริษัท ที่แนะนำธุรกิจที่ขายสินค้าผ่าน Amazon ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์และการผสมผสานกลยุทธ์เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์จากลูกค้าพวกเขาสามารถเพิ่มการแสดงผลผลิตภัณฑ์ของคุณในการค้นหาผลิตภัณฑ์ภายใน ... ในที่สุดก็เพิ่มยอดขายแบบทวีคูณ มันเป็นงานที่ยาก แต่พวกเขามีขั้นตอนในการตบเบา ๆ และยังคงทำซ้ำสำหรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ

บริการของพวกเขาบ่งบอกถึงผลกระทบของบทวิจารณ์ของผู้บริโภคที่มีต่ออัลกอริทึมการค้นหาภายในของ Amazon และตั้งแต่นั้นมา ผู้บริโภคที่ดูเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะแสดงอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น 133% อัลกอริทึมเหล่านั้นจะไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้ในเร็ว ๆ นี้ ความคิดเห็นของผู้บริโภคทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 18%

บทวิจารณ์ออนไลน์ช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าจะกินอะไรดูซื้อจะขายที่ไหน / อะไร พวกเขากลายเป็นส่วนสำคัญในการที่เราเป็นผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจ อินโฟกราฟิกนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคอ่านและใช้ไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นตัวเลขอย่างไร เหตุใดบทวิจารณ์ออนไลน์จึงสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้!

สถิติบทวิจารณ์ของผู้บริโภค

  • บทวิจารณ์ของลูกค้าเชื่อถือได้มากกว่าคำอธิบายของผู้ผลิตเกือบ 12 เท่า
  • บทวิจารณ์เชิงลบยังคงสามารถเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซผ่านการรับรู้ผลิตภัณฑ์
  • บทวิจารณ์มีส่วนช่วย 10% ของการจัดอันดับ Google SERP
  • ตรวจสอบตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 10 ถึง 20%
  • รีวิว 50 รายการขึ้นไปต่อผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ 4.6%
  • ผู้บริโภค 90% อ่านบทวิจารณ์น้อยกว่า 10 รายการก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจ
  • ผู้บริโภคมือถือที่อ่านบทวิจารณ์มีแนวโน้มที่จะมากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปถึง 127%
  • ชื่อเสียงของโรงแรมที่เพิ่มขึ้น 1 คะแนนอาจส่งผลให้มีการปรับขึ้นอัตราค่าห้องพัก 11.2%
  • สำหรับดาราทุกคนที่ธุรกิจได้รับจะมีรายได้จากธุรกิจเพิ่มขึ้น 5-9%
  • ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น 31% ในธุรกิจที่มีรีวิวที่ยอดเยี่ยม
  • ผู้บริโภค 72% กล่าวว่าบทวิจารณ์เชิงบวกทำให้พวกเขาไว้วางใจธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้น
  • รายชื่อธุรกิจที่มีรีวิวอย่างน้อย 3 ดาวได้รับการคลิก 41 จาก 47 ครั้ง
  • ผู้เข้าพักมีแนวโน้มที่จะเลือกโรงแรมที่มีคะแนนสูงกว่า 3.9 เท่า
  • 22% ของผู้บริโภคจะไม่ซื้อหลังจากอ่านบทวิจารณ์เชิงลบเพียงครั้งเดียว
  • หลังจากความคิดเห็นเชิงลบ 59 ครั้ง XNUMX% ของผู้บริโภคจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์
  • รีวิวเชิงลบ 4+ รายการเกี่ยวกับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้ยอดขายลดลง 70%
  • 86% ของผู้คนลังเลที่จะซื้อจากธุรกิจที่มีรีวิวเชิงลบ
  • การตรวจทานเชิงลบเพียงครั้งเดียวจะทำให้คุณเสียลูกค้า 30 คนโดยเฉลี่ย
  • บทวิจารณ์เชิงลบในผลการค้นหาของ Google อาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถึง 70%
  • 27% ของผู้คนจะเชื่อถือบทวิจารณ์หากพวกเขาเชื่อว่าเป็นของจริง
  • บทวิจารณ์ออนไลน์มากถึง 30% อาจเป็นของปลอมและ 20% ของ Yelp เป็นของปลอม

สถิติการรีวิวผู้บริโภคการเดินทาง

ไซต์บทวิจารณ์ผู้บริโภคของโรงแรมและโมเต็ล ได้แก่ TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediaและ ข้อเสนอการเดินทาง.

  • ผู้บริโภค 59% กล่าวว่าไซต์รีวิวมีอิทธิพลต่อการจองการเดินทางของพวกเขา
  • นักเดินทาง 16% แบ่งปันประสบการณ์วันหยุดของพวกเขาทางออนไลน์
  • ผู้เดินทาง 42% ใช้ไซต์รีวิวขณะวางแผนวันหยุด
  • นักท่องเที่ยวใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในการอ่านรีวิวก่อนทำการจอง

สถิติการทบทวนผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพ

ไซต์ทบทวนการดูแลสุขภาพ ได้แก่ Zocdoc, อัตราMDs, สุขภาพ, จวนและ ความคิดเห็นด้านการดูแลสุขภาพ.

  • ผู้ป่วย 77% ใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นขั้นตอนแรกในการหาหมอ
  • ผู้ป่วย 84% ใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อประเมินแพทย์
  • ผู้ป่วย 35% เลือกแพทย์เพราะคะแนนดี
  • 37% ของผู้ป่วยไม่เลือกแพทย์เนื่องจากคะแนนไม่ดี
  • ผู้บริโภค 84% เชื่อมั่นในรีวิวด้านสุขภาพมากพอ ๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

สถิติรีวิวผู้บริโภคร้านอาหาร

เว็บไซต์บทวิจารณ์ของผู้บริโภคเกี่ยวกับร้านอาหารและร้านอาหาร ได้แก่ ร้องเอ๋ง, Zomato, รับประทานอาหาร, foursquareและ OpenTable.

  • ร้านอาหารที่มีการปรับปรุงระดับครึ่งดาวมีแนวโน้มที่จะเต็มมากขึ้นในช่วงที่มีการรับประทานอาหารมาก
  • 61% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวออนไลน์เกี่ยวกับร้านอาหาร
  • 34% ของผู้ทานอาหารเลือกร้านอาหารโดยพิจารณาจากข้อมูลในไซต์รีวิวโดยเพื่อน
  • 53% ของเด็กอายุ 18-34 ปีรายงานว่ารีวิวออนไลน์เป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจรับประทานอาหาร
  • 81% ของผู้หญิงไม่ไปร้านอาหารที่มีรายงานปัญหาเรื่องความสะอาด

สถิติการตรวจสอบการจ้างงานของผู้บริโภค

ไซต์ตรวจสอบการจ้างงาน ได้แก่ Glassdoor, จริง, หกคะเมน, สัตว์ประหลาดและ เชื่อมโยงถึง.

  • ผู้เชี่ยวชาญ 76% หาข้อมูล บริษัท ทางออนไลน์ก่อนที่จะพิจารณาหางานที่นั่น
  • 60% ของผู้หางานจะไม่สมัครงานกับ บริษัท ที่มีคะแนน 1 ดาว (จาก 5 ดาว)
  • 83% ของผู้หางานมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจสมัครงานจากการทบทวน บริษัท
  • 33% ของผู้หางานจะไม่สมัครงานกับ บริษัท ที่มีคะแนนต่ำกว่า 3 ดาว
  • ในบทวิจารณ์งานออนไลน์บทวิจารณ์เชิงบวก 5 รายการจะทำให้เกิดรีวิวเชิงลบ 1 รายการ

โซเชียลมีเดียและสถิติบทวิจารณ์ของผู้บริโภค

  • 57.1% ของผู้บริโภคที่ใช้โซเชียลมีเดียในร้านค้ากำลังอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์
  • ผู้บริโภค 55% ใช้ Facebook เป็นสถานที่เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์
  • ธุรกิจที่รักษาหน้า Twitter และ Facebook ที่ใช้งานอยู่มักจะได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก
  • เมื่อผู้ค้าปลีกตอบสนองบนโซเชียลมีเดียลูกค้าหนึ่งในสามลบบทวิจารณ์เชิงลบของตน
  • เมื่อผู้ค้าปลีกตอบสนองบนโซเชียลมีเดียลูกค้าหนึ่งในห้ากลายเป็นลูกค้าประจำ
  • ผู้ใช้ Facebook รายงานว่าบทวิจารณ์มีความน่าเชื่อถือมากกว่าโพสต์หรือความคิดเห็น

ดูอินโฟกราฟิกที่น่าทึ่งจาก การสร้างเว็บไซต์!

ความคิดเห็นของผู้ใช้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.