อินโฟกราฟิก: รายการตรวจสอบของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
Martech Zone ได้แบ่งปันบทความเกี่ยวกับ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ในอดีต โดยให้ภาพรวมของกลยุทธ์และขั้นตอนทั่วไปในกระบวนการ อินโฟกราฟิกจากทีมงานที่ Capsicum Mediaworks นี้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง พร้อมบทความประกอบรายละเอียดขั้นตอน
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นวิธีการที่มีระเบียบวิธีในการทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครรับจดหมายข่าว กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงรวมถึงความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เข้าชม ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างกลยุทธ์ CRO ที่ตรงเป้าหมาย
นิราฟ เดฟ, Capsicum Mediaworks
เอเจนซี่ของเราตรวจสอบและทำงานเพื่อปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับลูกค้าของเราโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวม… แต่เรารู้สึกประหลาดใจที่มีเอเจนซี่และบริษัทมากมายที่ไม่รวมขั้นตอนที่สำคัญนี้ แผนกการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เศรษฐกิจฝืดเคือง จะยุ่งอยู่กับการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดจนไม่มีเวลาปรับกลยุทธ์เหล่านั้นให้เหมาะสม นี่เป็นจุดบอดขนาดใหญ่ในความคิดของฉัน และไม่สนใจกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด
วิธีการคำนวณอัตราการแปลง
ลองดูตัวอย่าง:
- บริษัท A ไม่ได้ทำ CRO พวกเขาเผยแพร่บทความรายสัปดาห์สำหรับการค้นหาทั่วไป ปรับใช้แคมเปญโฆษณาอย่างสม่ำเสมอ และเผยแพร่จดหมายข่าวหรือแทรกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงในการเดินทางของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ในแต่ละเดือน พวกเขาจะได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 1,000 รายซึ่งกลายเป็นลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 100 ราย และส่งผลให้สัญญาที่ปิดไปแล้ว 10 ฉบับ นี่คืออัตราการแปลง 1%
- บริษัท B ทำ CRO แทนที่จะเผยแพร่บทความรายสัปดาห์สำหรับการค้นหาทั่วไป พวกเขาปรับปรุงบทความที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของตน... ลดความพยายามลงครึ่งหนึ่ง พวกเขาใช้ทรัพยากรเหล่านั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา หน้า Landing Page คำกระตุ้นการตัดสินใจ และขั้นตอนการเดินทางอื่นๆ ในแต่ละเดือน พวกเขาได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 800 รายซึ่งกลายเป็นลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 90 ราย และส่งผลให้มีสัญญาที่ปิดไปแล้ว 12 ฉบับ นี่คืออัตราการแปลง 1.5%
ในแต่ละบริษัท ลูกค้า 75% ต่ออายุหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมในแต่ละปี ลูกค้าทั่วไปอยู่ไม่กี่ปี ยอดขายเฉลี่ยอยู่ที่ 500 ดอลลาร์และ มูลค่าเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งาน (ALV) คือ $1500
ทีนี้มาดูผลตอบแทนจากการลงทุนกัน (ผลตอบแทนการลงทุน).
- บริษัท A (ไม่มี CRO) – $5,000 ในธุรกิจใหม่ที่เพิ่มลูกค้า 10 รายซึ่งเพิ่ม $1,500 ต่อคนตลอดอายุของพวกเขา… ดังนั้น $15,000
- บริษัท B (CRO) – $6,000 ในธุรกิจใหม่ที่เพิ่มลูกค้า 12 ราย ซึ่งเพิ่ม $1,500 ต่อคนตลอดอายุของพวกเขา… ดังนั้น $18,000 นั่นคือรายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 20%
แน่นอนว่านี่เป็นตัวอย่างที่เข้าใจง่ายเกินไป แต่ก็ทำให้เข้าใจว่าเหตุใด CRO จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในทางเทคนิคแล้ว บริษัท B เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายน้อยลง แต่มีรายได้มากขึ้น ผมยังยืนยันว่าการทำ CRO นั้นทำให้บริษัท B มีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าที่มีมูลค่ามากกว่าบริษัท A เป้าหมายของ CRO คือการเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการซื้อของพวกเขาในทุกขั้นตอน . สิ่งนี้จะเพิ่ม ROI ของ ทุกแคมเปญ ที่คุณกำลังดำเนินการ
อัตราการแปลงโดยทั่วไปคืออะไร?
เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์โดยเฉลี่ยมีอัตราการแปลง 4.4% สำหรับอาหารและเครื่องดื่ม รองลงมาคือผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามที่มีอัตราการแปลง 3.3% เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดได้รับการวัดด้วยอัตราการแปลงสูงถึง 15%
สถิติ
สิ่งนี้ควรให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นสำหรับคุณเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะใช้ทรัพยากรเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหรือไม่ ความจริงที่ว่าคุณสามารถได้รับเกือบ 5เท่าของลูกค้า ด้วยผู้ชมที่มีอยู่ควรกระตุ้นให้คุณรวมการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ!
รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
ฉันขอแนะนำให้คุณคลิกผ่านเพื่อดูบทความฉบับสมบูรณ์ที่ Capsicum Mediaworks เขียนเพื่อประกอบกับอินโฟกราฟิกของพวกเขา อินโฟกราฟิกมีรายละเอียด 10 หัวข้อต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ:
- CRO คืออะไร?
- วิธีคำนวณอัตราการแปลงของคุณ
- เริ่มต้นใช้งาน CRO'
- ทำความเข้าใจข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพ
- กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
- การทดสอบการแปลง (A/B)
- กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับการแปลง
- การออกแบบเว็บไซต์เป็นศูนย์กลางเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
- คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
- ความสำคัญของการบันทึกความพยายามของ CRO
ตัวอย่างของกลยุทธ์ที่เพิ่มอัตราการแปลง
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ที่รวมอยู่ในบทความ:
- จัดส่งฟรี เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ เป็นที่คาดหวังของลูกค้า ธุรกิจสามารถครอบคลุมค่าจัดส่งในราคาสินค้า อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงการตั้งราคาสินค้ามากเกินไป ลูกค้ามักจะมองหาทางเลือกที่เหมาะสม
- ตะกร้าสินค้าควรมองเห็นได้เสมอ มิฉะนั้นผู้ใช้จะไม่สามารถค้นหาได้
- ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณด้วย ซอฟต์แวร์ละทิ้งตะกร้าสินค้า. ซอฟต์แวร์นี้จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรายการที่ตอนนี้นั่งอยู่ในตะกร้าสินค้า
- พร้อมตอบคำถามของลูกค้า เสนอความช่วยเหลือตลอด 24/7 โดยใช้แชทบอทหรือซอฟต์แวร์แชทสด.
- เพิ่มที่เหมาะสมและ ง่ายต่อการ เว็บไซต์ของคุณ. ลูกค้าของคุณไม่ควรลำบากในการดำเนินกิจกรรมง่ายๆ
- รวมตัวกรอง ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดเรียงสินค้าของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย
- ทุกวันนี้ ทุกเว็บไซต์ต้องการให้ผู้คนลงทะเบียน ซึ่งอาจทำให้ผู้คนเลิกสนใจ ทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ทำการซื้อ ให้คนซื้อ ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องลงทะเบียน. รวบรวมเฉพาะชื่อและที่อยู่อีเมลเท่านั้น