4 กลยุทธ์ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมใหม่ให้เป็นผู้กลับมา

การได้มาและการเก็บรักษา

เรามีปัญหาใหญ่หลวงในอุตสาหกรรมเนื้อหา แทบทุกแหล่งข้อมูลเดียวที่ฉันอ่านเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับ การแสวงหา ผู้เยี่ยมชมใหม่เข้าถึง ใหม่ ผู้ชมเป้าหมายและการลงทุนใน กากกะรุน ช่องทางสื่อ นี่คือกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการทั้งหมด

การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นวิธีการเพิ่มรายได้ที่ช้าที่สุดยากที่สุดและเสียค่าใช้จ่ายไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ประเภทใดก็ตาม เหตุใดความจริงนี้จึงสูญหายไปกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

  • การขายให้กับลูกค้าปัจจุบันง่ายกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ประมาณ 50% เมตริกการตลาด
  • การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้ 75% ตาม Bain และ บริษัท.
  • 80% ของรายได้ในอนาคตของ บริษัท ของคุณจะมาจากลูกค้าเดิมเพียง 20% ตาม Gartner.

หากธุรกิจของคุณทุ่มเทเวลาและแรงกายแรงใจในกลยุทธ์การรักษาลูกค้าและคุณตระหนักดีว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหากระตุ้นลูกค้าใหม่ ๆ ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่ที่ - ในเส้นทางของลูกค้าการช่วยให้ผู้เยี่ยมชมใหม่ของคุณเปลี่ยนเป็นผู้เยี่ยมชมที่กลับมานั้นทั้งคุ้มค่า และจะเพิ่มรายได้อย่างมาก? มันเป็นเพียงสามัญสำนึก

Martech Zone เติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นตัวเลขสองหลักทุกปีโดยไม่ต้องเสียเงินซื้อผู้เยี่ยมชมรายใหม่ แน่นอนว่าเราให้ความสำคัญกับการเติบโตนี้เป็นอย่างมากจากการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้งประสบการณ์ของผู้ใช้และคุณภาพของเนื้อหา - แต่กลยุทธ์บางอย่างที่เรานำมาใช้นั้นเป็นเรื่องพื้นฐานและง่ายต่อการใช้งานมากกว่า:

  1. ติดตามอ่านอีเมล์ - ประชาสัมพันธ์จดหมายข่าวของคุณให้กับผู้เยี่ยมชมครั้งแรกด้วย ป๊อปอัปหรือเจตนาออก เครื่องมือ การสื่อสารถึงประโยชน์ของจดหมายข่าวของคุณจากนั้นการให้สิ่งจูงใจบางอย่างสำหรับผู้เยี่ยมชมสามารถส่งอีเมลจำนวนมาก ... ซึ่งอาจเปลี่ยนเป็นลูกค้าในระยะยาว ..
  2. การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ - ขณะนี้เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ได้รวมการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปเข้ากับระบบปฏิบัติการของทั้ง Mac หรือ PC เราได้ปรับใช้แล้ว โซลูชันการแจ้งเตือนแบบพุชของ OneSignal. เมื่อคุณมาถึงไซต์ของเราผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อประบบจะถามว่าคุณต้องการอนุญาตการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปหรือไม่ หากคุณอนุญาตทุกครั้งที่เราเผยแพร่คุณจะได้รับการแจ้งเตือน เรากำลังเพิ่มสมาชิกหลายสิบรายทุกวันโดยมีผู้กลับมาหลายร้อยคนต่อสัปดาห์
  3. การสมัครรับฟีด - ปรับปรุงและบูรณาการก บริการสมัครฟีด ยังคงจ่ายออกไป มีคนจำนวนมากเชื่อว่าฟีดมีคนตาย - แต่เรายังคงเห็นหลายสิบของสมาชิกฟีดใหม่ในแต่ละสัปดาห์และหลายพันของผู้อ่านกลับไปยังเว็บไซต์ของเรา
  4. การติดตามทางสังคม - แม้ว่าความนิยมในฟีดจะลดลง แต่โซเชียลก็กลับมาคึกคัก เบื้องหลังการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาปริมาณการใช้งานโซเชียลมีเดียคือพันธมิตรการอ้างอิงอันดับต้น ๆ ของเว็บไซต์ของเรา แม้ว่าจะไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างการเข้าชมระหว่างคนอื่นหรือของเราเองได้ แต่เรารู้ดีว่าเมื่อเราเพิ่มจำนวนการติดตามของเราที่การเข้าชมจากการอ้างอิงดีขึ้น

การรักษาผู้อ่านไม่เพียง แต่ทำให้ผู้คนกลับมาเท่านั้น ผู้อ่านที่ยังคงกลับมาอ่านเนื้อหาของคุณและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปจดจำคุณได้ถึงอำนาจที่คุณมีและเพิ่มความไว้วางใจในตัวคุณ ความน่าเชื่อถือคือลินช์พินที่ผลักดันผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า

ในรายงานพฤติกรรมของ Google Analytics คุณสามารถดูไฟล์ ใหม่เทียบกับรายงานการส่งคืน. ในขณะที่คุณดูรายงานอย่าลืมแก้ไขช่วงวันที่และตรวจสอบปุ่มเปรียบเทียบเพื่อดูว่าไซต์ของคุณมีผู้อ่านอยู่หรือไม่หรือสูญเสียผู้อ่านไปมากกว่านี้ โปรดทราบว่าปริมาณจริงนั้นไม่เพียงพอเนื่องจาก Google Analytics ขึ้นอยู่กับคุกกี้เฉพาะอุปกรณ์ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมของคุณล้างคุกกี้หรือเยี่ยมชมจากอุปกรณ์ที่แตกต่างกันพวกเขาจะไม่ถูกนับอย่างครบถ้วนและถูกต้อง

ผลลัพธ์ของเรา

ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเราได้ให้ความสำคัญกับการลงทุนส่วนใหญ่ในกลยุทธ์การรักษาลูกค้า มันได้ผลหรือไม่? อย่างแน่นอน! การกลับมาเยี่ยมชมเพิ่มขึ้น 85.3% on Martech Zone. โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ซ้ำกัน ผู้เข้าชม - นี่คือการเยี่ยมชม เราเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่กลับมาเป็นสองเท่าภายใน 1 สัปดาห์ของการเยี่ยมชมไซต์ครั้งแรก ดังนั้น - จำนวนผู้เยี่ยมชมที่กลับมาจึงเพิ่มขึ้นจำนวนการเข้าชมต่อผู้เยี่ยมชมที่กลับมาและเวลาระหว่างการเยี่ยมชมจึงลดลง นั่นเป็นสิ่งสำคัญ ... และรายได้ก็ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

ผู้เยี่ยมชมที่กลับมามีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณไปยัง บริษัท ที่คุณสามารถช่วยเหลือได้หรือจ้างคุณเอง หากคุณไม่ใส่ใจกับจำนวนผู้เข้าชมที่กลับมาที่ไซต์ของคุณแสดงว่าคุณกำลังเสียงบประมาณพลังงานและเวลาเป็นจำนวนมาก

2 คอมเมนต์

  1. 1

    กำลังมองหาวิธีที่จะดึงผู้เยี่ยมชมกลับมา แต่มันขึ้นอยู่กับช่องที่ดูเหมือน ไปลองใช้การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์🙂

  2. 2

    บทความที่ดี ฉันคิดว่าบางครั้งผู้คนก็ลืมเกี่ยวกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์มันเป็นการดีที่จะมีระบบการแจ้งเตือนเช่นจดหมายข่าวหรือการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ จริงๆแล้วจดหมายข่าวอีเมลเก่า ๆ ที่ดีใช้ได้ผลดีสำหรับเรา (PressPad)

    การเพิ่มการรักษาผู้ใช้เป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของเราเมื่อเราเปิดตัว PressPad News ผลิตภัณฑ์สำหรับบล็อกเกอร์ เราสร้างแอพมือถือสำหรับพวกเขาซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทุกโพสต์ใหม่ที่เผยแพร่ทำให้พวกเขาเป็นปัจจุบันและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะติดต่อกัน คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาดังกล่าว?

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.