ความสำเร็จออนไลน์เริ่มต้นด้วย CXM

การจัดการประสบการณ์ลูกค้าใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลและสอดคล้องกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคนเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต CXM ประกอบด้วยการตลาดขาเข้าประสบการณ์บนเว็บส่วนบุคคลและระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อวัดอัตราและประเมินการโต้ตอบกับลูกค้า

การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า

คุณจะทำอะไร?

16% ของ บริษัท คือ เพิ่มงบประมาณการตลาดดิจิทัล และเพิ่มการใช้จ่ายโดยรวม 39% ของ บริษัท ต่างๆเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดดิจิทัลโดยการจัดสรรงบประมาณที่มีอยู่มาใช้ในการตลาดดิจิทัล ตามตัวเลขเหล่านั้นและตัวเลขอื่น ๆ จากก รายงานประจำปี 2013 จากสมาคมหน่วยงานดิจิทัลพลังแห่งการมีส่วนร่วมและผลตอบแทนจากการลงทุนในการทำการตลาดออนไลน์นั้นมีมากกว่าประโยชน์เดิมของการโฆษณาแบบเดิม ๆ เช่นทีวีหนังสือพิมพ์ป้ายโฆษณาหรือวิทยุ ความสามารถในการสร้างการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าทั้งในอนาคตและปัจจุบันได้ปฏิวัติโลกการขายและการตลาด ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ผ่าน CXM

กุญแจสู่ความสำเร็จของ CXM

  • ดึงดูดลูกค้าใหม่มายังไซต์ของคุณ - การใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ได้รับการพิสูจน์แล้วลูกค้าใหม่ ๆ จะถูกนำมาที่ไซต์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย SEO บล็อกวิดีโอเอกสารรายงานและรูปแบบอื่น ๆ ของการตลาดเนื้อหา
  • ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ - ทำให้ข้อความของคุณมีชีวิตชีวาแก่ผู้ใช้แต่ละคนผ่านเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคนตามพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียง แต่จะทำให้พวกเขาเห็นข้อความที่พวกเขากำลังมองหา แต่ บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้เห็นการเติบโตของรายได้และผลตอบแทนจากการลงทุน 148% จับคู่สิ่งนี้เข้ากับการออกแบบเชิงโต้ตอบที่ใช้งานง่ายและกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งและคุณมีฐานที่แข็งแกร่งในการมุ่งเน้นการขายและการตลาดของคุณ
  • การใช้ Salesforce CRM - แอปพลิเคชัน CRM ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของข้อมูลข่าวสารของลูกค้าซึ่งช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญจากความพยายามทางการตลาดทั้งหมดและเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามในการขาย
  • การรักษาลูกค้าและอนาคต - ผ่านการมีส่วนร่วมหรือแคมเปญ "สัมผัส" การรักษาลูกค้าปัจจุบันจะได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการรวมลูกค้าปัจจุบันในการทำการตลาดขาเข้าของคุณเป็นหนทางสู่ความสำเร็จในการรักษาลูกค้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.