การตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติInfographics การตลาด

ลูกค้าของคุณรักคุณหรือไม่?

ลูกค้าของคุณรักคุณหรือไม่? ข้อมูลการสำรวจใหม่จาก Responsys เผยให้เห็นว่าแบรนด์สามารถรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคได้อย่างไรและหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่จำเป็น การเลิกรา.

การวิจัยเกี่ยวกับการตอบสนองแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์เมื่อข้อความของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ จัดเตรียมประสบการณ์ของลูกค้า ที่แผ่ออกไป เมื่อเวลาผ่านไปข้ามช่องทางและตามพฤติกรรมและความชอบของแต่ละคน. ด้วยกลยุทธ์และแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งอาจเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่สวยงาม

ผลการสำรวจที่สำคัญ ได้แก่ :

  • 73% ของผู้บริโภคต้องการมีความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ ตอบแทนพวกเขาสำหรับการเป็นลูกค้าที่ภักดี.
  • มีเพียง 32% เท่านั้นที่พูดถึงแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบเท่านั้น ส่งข้อเสนอ / โปรโมชั่น ที่พวกเขาสนใจ
  • 34% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขามี เลิกกันแล้ว กับแบรนด์เนื่องจากไม่ดีก่อกวนหรือ การตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อความที่ส่งถึงพวกเขา
  • 53% ของผู้ที่เคยทำเช่นนั้นกล่าวว่าพวกเขาเลิกกับแบรนด์หนึ่งเพราะแบรนด์ส่งสินค้ามาให้อย่างต่อเนื่อง เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ในหลายช่องทาง
  • 33% บอกว่าการเลิกกันเป็นผลมาจากข้อความที่เป็นอยู่ ทั่วไปเกินไป และดูเหมือนว่าจะถูกส่งถึงทุกคนไม่ใช่แค่พวกเขา
  • 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า บางครั้งเลือกแบรนด์ที่แข่งขันได้มากกว่าแบรนด์อื่น เพียงเพราะข้อเสนอหรือการตลาดที่ได้รับจากพวกเขา

การสำรวจผู้บริโภค - อินโฟกราฟิก - วันวาเลนไทน์

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา