5 เหตุผลที่นักการตลาดลงทุนมากขึ้นในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

การตลาดเพื่อความภักดีของลูกค้า

CrowdTwistโซลูชันความภักดีของลูกค้าและ ผู้สร้างแบรนด์ สำรวจนักการตลาดดิจิทัล 234 คนที่แบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 เพื่อค้นพบว่าปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคตัดกับโปรแกรมลอยัลตี้อย่างไร พวกเขาได้จัดทำอินโฟกราฟิกนี้ ภูมิทัศน์แห่งความภักดีเพื่อให้นักการตลาดสามารถเรียนรู้ว่าความภักดีเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมขององค์กรได้อย่างไร ครึ่งหนึ่งของแบรนด์ทั้งหมดมีโครงการที่เป็นทางการอยู่แล้วในขณะที่ 57% กล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มงบประมาณในปี 2017

เหตุใดนักการตลาดจึงลงทุนในโปรแกรมความภักดีของลูกค้ามากขึ้น

  1. กระตุ้นการมีส่วนร่วม - ไม่ว่าคุณจะเป็น B2B หรือ B2C การทำให้มั่นใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมและประสบความสำเร็จในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการรักษาและเพิ่มมูลค่า
  2. เพิ่มธุรกรรม - คำนึงถึงความสำคัญและให้รางวัลแก่ลูกค้าเพิ่มช่องทางติดต่อและโอกาสในการทำธุรกิจ
  3. เพิ่มการใช้จ่าย - เนื่องจากคุณได้ทำลายกำแพงความไว้วางใจลูกค้าปัจจุบันจะใช้จ่ายเงินกับคุณมากขึ้น ... การวางระบบเพื่อให้รางวัลแก่พวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญ
  4. สร้างการเชื่อมต่อ - การให้รางวัลแก่ลูกค้าจากการแบ่งปันคำรับรองคือการตลาดแบบปากต่อปากที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลงทุนได้
  5. เชื่อมต่อ / ใช้ประโยชน์จากข้อมูล - ด้วยการทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนข้อเสนอในแบบของคุณที่คุณรู้ว่าพวกเขาสนใจ

การได้มาการรักษาและการเพิ่มยอดขายทั้งหมดสามารถได้รับผลกระทบในเชิงบวกจากการใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ 57% ของทุกแบรนด์มองว่าความภักดีของลูกค้าประสบความสำเร็จ 88% เมื่อโปรแกรมเป็นแบบหลายช่อง! น่าเสียดายที่มีเพียง 17% ของแบรนด์เท่านั้นที่มีโปรแกรมความภักดีของลูกค้าหลายช่องทางเนื่องจากอุปสรรคในการจัดตำแหน่งการปรับใช้และการรวบรวมข้อมูล

ความภักดีของลูกค้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.