Content MarketingInfographics การตลาดการตลาดค้นหา

บริการตนเองและเครื่องมือค้นหา

วิธีหนึ่งในการปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมคือการผลิตเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองได้ ไม่เพียง แต่จะมีการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังมีการประหยัดต้นทุนโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยไม่ต้องผูกสายการบริการลูกค้าของคุณ การเผยแพร่ฐานความรู้ของคุณคำถามที่พบบ่อยตัวอย่างข้อมูลและตัวอย่างที่เครื่องมือค้นหาสามารถค้นหาได้ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ - อย่าวางไว้เบื้องหลังการเข้าสู่ระบบเพราะกลัวว่าคู่แข่งจะค้นพบ

การศึกษาล่าสุดบอกเราว่าลูกค้าจำนวนมากขึ้นชอบบริการตนเองมากกว่าติดต่อตัวแทนสนับสนุน และจากภาพอินโฟกราฟิกด้านล่างนี้ 91% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้ฐานความรู้หากตรงกับความต้องการ นี่เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจ การบริการตนเองเป็นวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่าที่สุดในการสนับสนุนลูกค้า การปรับปรุงอินโฟกราฟิกของ Zendesk ใน

ค้นหาบริการตนเองที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

zd ค้นหาลูกค้าด้วยตนเอง inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา