เครื่องมือการตลาดที่ดีที่สุดที่เคยมีมา!

sb.jpgไม่ฉันจะไม่เปิดตัวเทคโนโลยีเว็บไซต์หรือการตลาดอื่น ๆ ที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมที่จะทำให้ บริษัท ของคุณกลายเป็นดาราชั้นนำ  

ฉันกำลังพูดถึง การบริการลูกค้าที่ดี. ดูเหมือนชัดเจนที่จะพูดอย่างนั้น ทุกคนรู้ดีว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีการที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ แต่จากสิ่งที่ฉันได้เห็นหลาย บริษัท ลืมไปแล้ว หากพวกเขาไม่ลืมอย่างน้อยที่สุดพวกเขาก็พลาดโอกาสที่จะเปิดโอกาสให้เสียงของลูกค้าที่มีความสุขในการขยายธุรกิจให้เติบโต

ทุกคนมีเรื่องราวสยองขวัญของตัวเองเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและทุกคนมีเรื่องราวของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นของตัวเอง ในฐานะนักการตลาดเราต้องจำไว้ว่าเรื่องราวเหล่านี้จะถูกเล่าสู่ลูกค้าและลูกค้าที่คาดหวังทุกวัน และตอนนี้ - โซเชียลมีเดียได้ขยายการสนทนาเหล่านี้!

ฝ่ายบริการลูกค้ามีอำนาจในการตัดทั้งสองทาง เรื่องราวที่ไม่ดีนั้นมีพลังในการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ไปยังคู่แข่งของคุณ เรื่องราวดีๆนั้นอาจนำมาซึ่งลูกค้าใหม่และยอดขายที่เพิ่มขึ้น เป็นหน้าที่ของคุณในการปรับปรุงการบริการลูกค้าเพื่อปิดปากความไม่ดีและจัดให้มีวัวเพื่อขยายสิ่งที่ดี!

แล้วเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่ากำลังเล่าเรื่องอยู่? เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้เห็นวิธีการบางอย่างที่ใช้งานได้จริงเพื่อให้แน่ใจว่าเรื่องราวได้รับการบอกเล่า บริษัท หนึ่งที่ฉันรู้จักคืออนุญาตให้ลูกค้าเขียนและโพสต์เรื่องราวของพวกเขาในบล็อกของ บริษัท และแบ่งปันให้กับทุกคนที่เต็มใจอ่าน  

บาง บริษัท ได้เริ่มเครือข่ายลูกค้าบน หนิงแพลตฟอร์ม. พวกเขาใช้เครือข่ายเหล่านี้เป็นฐานความรู้ฟอรัมโต๊ะช่วยเหลือและเว็บไซต์รับรองทั้งหมดในที่เดียว เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมประสบการณ์ของลูกค้าและวาดเรื่องราวที่แท้จริงของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของ บริษัท ของคุณ

คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้ยินเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของคุณ?

8 คอมเมนต์

  1. 1

    ขอบคุณขอบคุณขอบคุณ. ฉันเชื่อว่าช้างในห้องที่มีการอภิปรายเกี่ยวกับเทคโนโลยีจะต้องไม่ลืมคนที่คุณต้องการใช้เทคโนโลยีของคุณเสมอ หากคุณลืมผู้คนเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดในโลกก็ไม่สามารถทำให้ความคิดของคุณสร้างกำไรหรือเป็นประโยชน์ได้

  2. 3

    นี่ไม่สามารถพูดได้เพียงพอ แต่ บริษัท ต่างๆ * ก็ยัง * ดูเหมือนจะไม่เข้าใจ นี่คือสิ่งที่เรากำลังเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับบล็อกของเรามากขึ้นและเรากำลังจะขุดลึกลงไปว่า บริษัท ต่างๆสามารถเปลี่ยนจากการตลาดโซเชียลมีเดียไปสู่การบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร แต่ฉันยังคิดว่าขั้นตอนแรกคือเพียงแค่เตือน บริษัท ต่างๆ การบริการลูกค้าเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุด

  3. 4

    ฉันสังเกตเห็นว่า บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าจริงๆเริ่มใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การแสดงรายการในไซต์บทวิจารณ์ไปจนถึงการตอบคำถามที่ลูกค้าอาจมีและแม้กระทั่งการรับทราบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแนวทางแก้ไขของพวกเขาต่อสาธารณะ เป็นที่ยอมรับว่ามีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่มันจะแพร่หลาย

  4. 5

    อดัมพูดได้ดี ล้อไม่ได้ถูกสร้างขึ้นใหม่เพียงแค่ถูกขึ้นรูปเพื่อให้เคลื่อนย้ายได้ง่ายขึ้น –Paul

  5. 7

    การบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่มักจะได้รับการชื่นชมและมีมูลค่าสูงกว่า แต่ฉันก็อยากเห็นพวกเขาพลิกกลับด้าน การมีชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าในเชิงบวกจะช่วยให้ บริษัท สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ แต่พวกเขาได้รับละติจูดนั้น

    บาง บริษัท ดูเหมือนไม่ใส่ใจในการบริการลูกค้าเนื่องจากไม่มีการควบคุมโดยตรง อย่างไรก็ตามคุณพูดถูกต้องว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคำนึงถึงการบอกต่อปากต่อปาก

    โพสต์ที่ยิ่งใหญ่

  6. 8

    แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าคุณควรมีการบริการลูกค้าที่ดี แต่ก็ไม่ได้เป็นการตัดสินว่ามีเพียงไม่กี่ บริษัท ที่มีบริการที่ดีจริงๆ

    ทอม - ตา Associates

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.