วิธีเอาชนะใจลูกค้า

กลยุทธ์การตอบแทนลูกค้า

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจใหม่หรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นคือการสร้างความมั่นใจว่าพวกเขามี รายได้สม่ำเสมอ. ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจใดการกลับมาหาลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้ที่มั่นคง อย่างไรก็ตามส่วนหนึ่งที่เป็นธรรมชาติก็คือลูกค้าจะหายไปเมื่อเวลาผ่านไปในการปั่น

เพื่อชดเชยการขาดทุนจากการปั่นธุรกิจสามารถทำได้สองสิ่ง:

  1. ได้รับ ลูกค้าใหม่
  2. ปรับใช้กลยุทธ์เพื่อ ชนะกลับ คนเก่า

แม้ว่าทั้งสองอย่างจะเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่มีสุขภาพดี แต่ความจริงก็คือการหาลูกค้าใหม่สามารถทำได้ ราคาเพิ่มขึ้น 5 เท่า กว่าการสรรหาคนเก่า ด้วยการเอาชนะใจลูกค้าก่อนหน้านี้คุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาชอบบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณนิสัยการซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไรและพวกเขาสนใจบริการใดมากที่สุดคุณสามารถกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้ง่ายขึ้นดังนั้นจึงลดค่าใช้จ่ายลง 

อย่างไรก็ตามการกลับไปหาลูกค้าเก่านั้นง่ายกว่าการทำ และยังมีกลยุทธ์ในการเอาชนะใจลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณมีรวบรวมแบบสำรวจการออกและบริการและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ดูอินโฟกราฟิกด้านล่างนี้โดย Fundera เพื่อเรียนรู้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ชนะกลับ อดีตลูกค้า  

Customer Win Back Strategies Infographic จาก Fundera

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.