การสร้างข้อมูล: การเข้าถึง Millennials ด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตาม การสำรวจล่าสุดโดย Zillowคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาในการค้นคว้าหาข้อมูลมากขึ้นเลือกซื้อตัวเลือกที่ดีที่สุดและเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อ และในขณะที่ยุคใหม่ของผู้บริโภคที่มีความรอบรู้จะแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของแบรนด์และ บริษัท แต่ก็เป็นโอกาสทองเช่นกัน ในขณะที่นักการตลาดจำนวนมากเปลี่ยนส่วนประสมทางการตลาดเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมดิจิทัล แต่การใช้ประโยชน์จากขุมทรัพย์ข้อมูลเดียวกับที่คนรุ่นมิลเลนเนียลในปัจจุบันใช้ประโยชน์ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

การใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในการวิจัยและเทคโนโลยีข้อมูลไม่จำเป็นต้อง จำกัด เฉพาะด้านผู้บริโภค บริษัท ต่างๆสามารถต่อสู้กับข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนได้ดีขึ้น เมื่อทราบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังดำเนินการวิจัยอย่างไรและพวกเขากำลังบริโภคข้อมูลประเภทใดนักการตลาดสามารถปรับตัวตามเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรที่มีความสำคัญมากขึ้นนี้

ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้ไซต์อย่าง Amazon น่าสนใจนั่นคือทำความรู้จักกับผู้ซื้อและสามารถให้คำแนะนำการจัดซื้อที่เหมาะกับผู้ใช้นั้นได้ และไม่มีเหตุผลที่ธุรกิจของคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทนี้ได้ การวิเคราะห์แม้ว่าคุณจะใช้งานอิฐและปูน

ตัวอย่างเช่นเราพัฒนาอัลกอริทึมที่มีตัวแปรเกือบ 1,000 ตัวที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เข้าใจประเภทของยานพาหนะที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด ซึ่งจะพิจารณาจากปัจจัยต่างๆเช่นพฤติกรรมการซื้อในอดีตแบรนด์ที่เป็นที่นิยมในตลาดทางภูมิศาสตร์นั้นการวิเคราะห์การแข่งขันและอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วยวิธีนี้หลังจากที่ค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของรถยนต์ที่เขาต้องการมาเป็นเวลานับพันปีเราจึงมั่นใจว่ารถคันนี้มีอยู่ในตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากเพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะทำการขายเมื่อ Millennial ปรากฏตัวขึ้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้ไปที่รถมากมายเพื่อท่องไปรอบ ๆ อย่างไร้จุดหมาย พวกเขาทำส่วนนั้นทางออนไลน์ พวกเขาใช้จ่าย ชั่วโมง 17 ซื้อรถทางอินเทอร์เน็ตก่อนซื้อ ในยุคปัจจุบันเป็นหน้าที่ของตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าล็อตนี้เหมาะกับรสนิยมของคนยุคมิลเลนเนียล คนรุ่นมิลเลนเนียลติดอาวุธด้วยข้อมูล คุณต้องติดอาวุธให้มากพอ ๆ กับข้อมูล (ถ้าไม่มาก!) เพื่อให้พร้อมสำหรับพวกเขา วิธีง่ายๆอย่างหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการดูข้อมูลการขายในอดีตและผู้ที่คุณขายให้ คุณกำลังเปลี่ยนผู้ซื้อนับพันปีหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่พวกเขาสนใจ? ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้คุณสามารถออกแบบสินค้าคงคลังที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายในอนาคตได้

ตรวจสอบบทวิจารณ์

81 เปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 18-34 ปีแสวงหาความคิดเห็นจากผู้อื่นก่อนที่จะซื้อตาม งานวิจัยจาก Mintel. และในขณะที่เจ้าของธุรกิจอาจประจบประแจงความคิดเห็นเชิงลบที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่บทวิจารณ์ออนไลน์ยังให้โอกาสในการรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาโดยไม่มีการกรองว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับประสบการณ์ของพวกเขา ขุดบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ต่างๆเช่น Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (อะไรก็ตามที่เหมาะสมในอุตสาหกรรมของคุณ) และทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาในส่วนที่เกี่ยวข้อง

แต่อย่ามุ่งเน้นไปที่บทวิจารณ์เชิงลบเพียงอย่างเดียว บทวิจารณ์เชิงบวกอาจให้ข้อมูลมากกว่าเพราะอธิบายถึงการรับรู้แบรนด์และชื่อเสียงของคุณ คุณขึ้นชื่อเรื่องการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? เพื่อรับส่วนลดสุดคุ้ม? สำหรับการเลือกมากมาย? เมื่อเราทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เราจะระบุว่าจุดแข็งของพวกเขาคืออะไรและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อออกแบบการตลาดและธุรกิจให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าชอบราคาของพวกเขาพวกเขาอาจไม่ต้องการโฆษณา BMW ที่หรูหราขนาดนั้น

ประเมินประสบการณ์มือถือ

การให้คนนับพันปีเข้ามาในร้านของคุณนั้นไม่เพียงพออีกต่อไปแล้วเพราะตอนนี้ประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีบทบาทกับพฤติกรรมการซื้อในร้าน  57 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียล ใช้โทรศัพท์เพื่อเปรียบเทียบราคาขณะอยู่ในร้าน หากคุณมีสินค้าที่ดึงดูดสายตาของพวกเขาและพนักงานขายที่เป็นประโยชน์ซึ่งตอบคำถามของพวกเขาคุณยังอาจสูญเสียการขายหากลูกค้า Googles คู่แข่งของคุณที่ถนนและพบว่าราคาต่ำกว่า พวกเขากำลังเรียนรู้ข้อมูลเชิงคุณภาพเช่นหากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ดำเนินการต่อไปและเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของยานพาหนะ แต่ลูกค้าอ่านบทวิจารณ์เหล่านี้ทั้งหมดเกี่ยวกับรถที่พังพวกเขาจะมีคำถาม

ข่าวดีก็คือประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถทำหน้าที่เป็นรูปแบบข้อมูลสำหรับทีมของคุณ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งจำลองและคิดถึงสิ่งที่ใครบางคนอาจค้นพบในโทรศัพท์ของพวกเขา สินค้าเฉพาะในร้านของคุณคู่แข่งในพื้นที่บทวิจารณ์ ฯลฯ คุณอาจเรียนรู้ว่าคู่แข่งแสดงโฆษณาเพื่อรับส่วนลดทุกครั้งที่มีคนค้นหาผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ หรือเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ปรากฏขึ้นเมื่อมีคนค้นหาผลิตภัณฑ์นั้นแสดงว่าคุณอาจมีงาน SEO บางอย่างที่ต้องทำ

แต่นี่ไม่ใช่แค่การเล่นป้องกัน แต่ยังสามารถเปิดเผยโอกาสได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นเราได้ช่วยพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายของเราในการระบุกรณีที่คู่แข่งของพวกเขาไม่ได้ทำการตลาดที่ยอดเยี่ยมในยี่ห้อหรือรุ่นใดรุ่นหนึ่ง สิ่งนี้กระตุ้นให้ตัวแทนจำหน่ายของเรามีสินค้ารุ่นนั้นอาจจะในราคาหรือคุณภาพที่ดีกว่าและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

ข้อมูลอยู่ทุกที่ ใช้มัน.

การปฏิวัติทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงแค่การเริ่มต้นเพจ Facebook หรือโฆษณาบนการค้นหาเท่านั้น ตัวอย่างข้างต้นเป็นเพียงไม่กี่วิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลออนไลน์และประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ด้วยการดูเว็บผ่านสายตาของลูกค้าคุณจะได้รับรู้ถึงทุกสิ่งที่พวกเขาเห็นในระหว่างกระบวนการจัดซื้อทำให้คุณปรับตัวได้ตามนั้นเพื่อที่จะชนะธุรกิจของพวกเขา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.