DialogTech: Call Attribution และ Conversion Analytics

โทรคมนาคม

ก่อนสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อการตลาดดิจิทัลเป็นเดสก์ท็อป 100 เปอร์เซ็นต์การระบุแหล่งที่มานั้นง่ายกว่า ผู้บริโภคคลิกที่โฆษณาหรืออีเมลของ บริษัท เข้าชมหน้า Landing Page และกรอกแบบฟอร์มเพื่อเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือทำการสั่งซื้อ

นักการตลาดสามารถผูกโอกาสในการขายหรือการซื้อนั้นกับแหล่งที่มาทางการตลาดที่ถูกต้องและวัดผลตอบแทนจากการใช้จ่ายสำหรับทุกแคมเปญและทุกช่องทางได้อย่างแม่นยำ พวกเขาเพียงแค่ต้องตรวจสอบการสัมผัสทั้งหมดเพื่อกำหนดมูลค่าของแต่ละช่องและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบต่อรายได้โดยการลงทุนในสิ่งที่ได้ผลและกำจัดสิ่งที่ไม่ได้ผล CMO ยังสามารถปกป้องงบประมาณของตนต่อ CEO ได้อย่างมั่นใจด้วยการพิสูจน์ผลกระทบต่อรายได้

แต่ในโลกที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันที่ผู้บริโภคหันมาใช้การโทรมากขึ้นเรื่อย ๆ การระบุแหล่งที่มาถือเป็นความท้าทายมากกว่าไม่เพียง แต่ในการระบุแหล่งที่มาของการโทรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นด้วย การโทรศัพท์หลายพันล้านครั้งต่อเดือนเหล่านี้อยู่นอกมุมมองของเครื่องมือทางการตลาดส่วนใหญ่ทำให้เกิดหลุมดำขนาดใหญ่ในนักการตลาดข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดขึ้นอยู่กับการพิสูจน์ ROI และปรับปรุงการสร้างรายได้ ข้อมูลเกี่ยวกับการแปลงผ่านการโทรนี้จะหายไปตลอดกาล ข้อมูลนี้อาจรวมถึง:

  • แหล่งที่มาทางการตลาดของการโทร: ช่องทางมือถือดิจิทัลหรือออฟไลน์แบบใดที่ทำให้เกิดการโทรซึ่งรวมถึงโฆษณาแคมเปญและการค้นหาคำหลักและหน้าเว็บและเนื้อหาใด ๆ บนไซต์ของคุณที่ผู้โทรดูก่อนและหลังการโทร
  • ข้อมูลผู้โทร: ใครเป็นผู้โทรหมายเลขโทรศัพท์ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์วันและเวลาที่โทรและอื่น ๆ
  • ประเภทการโทร: เจตนาของผู้โทรคืออะไร - เป็นการโทรเพื่อขายหรือประเภทอื่น ๆ (ฝ่ายสนับสนุนฝ่ายทรัพยากรบุคคลการชักชวนการโทรผิด ฯลฯ )?
  • ผลลัพธ์และมูลค่าการโทร: การโทรถูกกำหนดเส้นทางไปที่ใดการสนทนาใช้เวลานานเท่าใดสิ่งที่พูดในการโทรและหากการโทรแปลงเป็นโอกาสทางการขายหรือเป็นรายได้ (และขนาดหรือมูลค่าของโอกาสทางการขาย)

การระบุแหล่งที่มาสำหรับการโทรเป็นความท้าทายเร่งด่วนที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญกับข้อมูลในปัจจุบัน หากไม่มีสิ่งนี้นักการตลาดจะไม่สามารถวัด ROI ทางการตลาดได้อย่างแม่นยำและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายสำหรับสิ่งที่ผลักดันโอกาสในการขายและรายได้จริงๆ นอกจากนี้นักการตลาดไม่สามารถปกป้องงบประมาณให้กับ CEO ได้อย่างมั่นใจ ในระยะสั้นหลุมดำทำให้ทีมการตลาดตกอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการปกป้องคุณค่าและต้นทุนของลูกค้าธุรกิจ

“ การโทรเข้าเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้การซื้อที่แข็งแกร่งที่สุดในทุกเส้นทางของลูกค้า DialogTech ช่วยให้ทีมการตลาดขององค์กรและเอเจนซี่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัลสำหรับการโทรของลูกค้าโดยใช้โซลูชันมาร์เทคและกระบวนการที่ใช้สำหรับการคลิกอยู่แล้ว” - Irv Shapiro ซีอีโอ DialogTech

DialogTech ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กรหน่วยงานและ บริษัท ที่เติบโตอย่างรวดเร็วกว่า 5,000 แห่งในหลากหลายอุตสาหกรรม ลูกค้าปัจจุบัน ได้แก่ Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix โดยมีกรณีการใช้งานที่น่าสนใจสามกรณีคือ สื่อ F5, โรงแรมคอร์ปและ ศูนย์ที่นอนรถไฟนอน.

ด้วยการใช้การติดตามการโทรที่มีประสิทธิภาพร่วมกับการระบุแหล่งที่มาและเครื่องมือวัด Conversion นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการค้นหาของ AdWords และ Bing เพื่อกระตุ้นการโทรไม่เพียง แต่เพิ่มจำนวนลูกค้าและรายได้:

  • ใช้การติดตามการโทรระดับคำหลักเพื่อพิสูจน์และปรับปรุง ROI: ทำความเข้าใจว่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกระตุ้นให้เกิดการโทรได้อย่างไรจากนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักโฆษณาหน้า Landing Page สถานที่ตั้งและวัน / เวลาที่กระตุ้นให้เกิดการโทรจากลูกค้ามากที่สุด (และดีที่สุด)
  • ผู้โทรตามเส้นทางตามข้อมูลการติดตามการโทร: ใช้ข้อมูลการติดตามการโทรที่บันทึกไว้ในขณะที่โทรเพื่อกำหนดเส้นทางของผู้โทรแต่ละคนอย่างเหมาะสมที่สุดนำพวกเขาไปยังผู้ที่ดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนเป็นการขาย เทคโนโลยีการกำหนดเส้นทางการโทรสามารถกำหนดเส้นทางผู้โทรได้แบบเรียลไทม์โดยใช้ตัวเลือกต่างๆมากมายรวมถึงแหล่งที่มาทางการตลาด (คำหลักโฆษณาและหน้า Landing Page) เวลาและวันตำแหน่งของผู้โทรและอื่น ๆ
  • วิเคราะห์การสนทนาเพื่อปรับปรุง PPC: ใช้การสนทนา การวิเคราะห์ เทคโนโลยีเพื่อดูว่าผู้โทรค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายใช้หางยาวหรือคำหลักอื่น ๆ ของคุณอย่างไรพวกเขาอธิบายจุดเจ็บปวดของพวกเขาอย่างไรและวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขาสนใจและอื่น ๆ คุณสามารถใช้ความรู้ดังกล่าวเพื่อขยายหรือปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายคำหลักและทำให้ข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ภาพรวม DialogTech

แพลตฟอร์มของ DialogTech ช่วยแก้ปัญหาความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดอย่างหนึ่งในโลกที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันโดยการกำจัดหลุมดำในข้อมูลประสิทธิภาพทางการตลาดจากการโทรเข้า ในขณะที่นักการตลาดต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการขับเคลื่อนไม่เพียง แต่นำไปสู่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างรายได้แพลตฟอร์มของ DialogTech ช่วยให้นักการตลาดมีข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของการโทรที่จำเป็นในการลงทุนอย่างมั่นใจในแคมเปญที่กระตุ้นการโทรตลอดจนเทคโนโลยีการแปลงที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้โทรให้เป็นลูกค้า เป็นเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาของการโทรและการแปลงที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาดที่ทำงานสำหรับการโทรไปยังสถานที่ใด ๆ และสามารถใช้ร่วมกับ - หรือเป็นอิสระจากศูนย์บริการของธุรกิจโดยสิ้นเชิง

แดชบอร์ดไดอะล็อกเทค

DialogTech ให้:

  • ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของการโทรจากต้นทางถึงปลายทาง: มากกว่าการติดตามการโทร โซลูชันเดียวที่บอกให้นักการตลาดทราบว่าแคมเปญของพวกเขากระตุ้นการโทรของลูกค้าได้อย่างไรหากการโทรเปลี่ยนเป็นการขายและทำไม - ปิดวงจรระหว่างเงินที่ใช้ไปและเงินที่ได้รับ
  • เทคโนโลยีการแปลงการโทรตามเวลาจริง: โซลูชันเดียวสำหรับนักการตลาดในการควบคุมการกำหนดเส้นทางและปรับแต่งทุกประสบการณ์การโทรแบบเรียลไทม์ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้โทรแต่ละรายจะเชื่อมต่อกับผู้ที่ดีที่สุดเพื่อเปลี่ยนเป็นการขายทันที

DialogTech ที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุด SourceTrak ™ 3.0 - โซลูชันการติดตามการโทรรายแรกและรายเดียวที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลความสามารถในการจ่ายความน่าเชื่อถือและความสะดวกในการใช้งานของ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 1000 องค์กรหลายสถานที่ขนาดใหญ่และหน่วยงานการตลาดที่พวกเขาทำงาน

นอกจาก SourceTrak 3.0 แล้ว DialogTech ยังได้เปิดตัวโซลูชันต่อไปนี้ในปี 2015 ซึ่งจะช่วยเพิ่มพลังให้กับ Voice360® แพลตฟอร์ม:

  • SpamSentry ™การป้องกันการโทรสแปม: โซลูชันเดียวในอุตสาหกรรมการติดตามการโทรที่ใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงแบบปรับตัวได้ซึ่งหยุดการโทรหลอกลวงและไม่ต้องการก่อนที่จะไปถึงทีมขายของ บริษัท SpamSentry ยังป้องกันไม่ให้ข้อมูลการโทรสแปมปรากฏในไฟล์ การวิเคราะห์ ที่นักการตลาดใช้ในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ : โครงข่ายประสาทเทียมปรับให้เข้ากับสแปมใหม่และเทคโนโลยีการกดแป้น อ่านเพิ่มเติมได้ที่:
  • DialogTech สำหรับการตลาดมือถือ: โซลูชันการตลาดแบบครบวงจรรายแรกและรายเดียวสำหรับการติดตามควบคุมและเพิ่มประสิทธิภาพการโทรของลูกค้าจากการโฆษณาบนมือถือ โซลูชันนี้ยังให้ข้อมูลที่แม่นยำที่สุดแก่นักการตลาดอีกด้วย ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาการโทรระดับคำหลัก สำหรับส่วนขยายการโทรของ Google นอกเหนือจากการระบุแหล่งที่มาของการโทรแล้วความสามารถเพิ่มเติมยังรวมถึง: การกำหนดเส้นทางการโทรตามบริบท, การบันทึกการโทรของ Conversation Insight และ การวิเคราะห์และการผสานรวมเพื่อรวมผู้โทรเฉพาะแคมเปญ การวิเคราะห์ ข้อมูลด้วยแอปพลิเคชัน martech และ adtech เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ
  • LeadFlow ™สำหรับ Pay-Per-Call: โซลูชันการกำหนดเส้นทางการโทรการระบุแหล่งที่มาและการจัดการขั้นสูงสุดที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญแบบจ่ายต่อการโทร LeadFlow ช่วยให้นักการตลาดในเครือและประสิทธิภาพการทำงานสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าจะส่งโอกาสในการขายทางโทรศัพท์จากทุกช่องทางการตลาดซึ่งการโทรจะนับเป็นโอกาสในการขายที่ถูกต้องและอื่น ๆ อีกมากมาย

การระบุแหล่งที่มาของไดอะล็อกเทค

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.