การจับลูกค้าเป้าหมายแบบดิจิทัลกำลังพัฒนาไปอย่างไร

การจับลูกค้าเป้าหมายดิจิทัล

การดักจับลูกค้าเป้าหมายมีมาระยะหนึ่งแล้ว ตามความเป็นจริงแล้วมีกี่ธุรกิจที่จัดการเพื่อรับธุรกิจ ผู้บริโภคเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณพวกเขากรอกแบบฟอร์มเพื่อหาข้อมูลคุณรวบรวมข้อมูลนั้นแล้วคุณจะโทรหาพวกเขา ง่ายใช่มั้ย? เอ๊ะ…ไม่มากอย่างที่คิด

แนวคิดในตัวของมันเองนั้นเรียบง่ายอย่างบ้าคลั่ง ตามทฤษฎีแล้วมันควรจะเป็นเรื่องง่ายมากที่จะจับโอกาสในการขายจำนวนมาก น่าเสียดายที่ไม่ใช่ แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายเมื่อทศวรรษที่แล้ว แต่ผู้บริโภคเริ่มวิตกกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการละทิ้งข้อมูลของตน สมมติฐานคือพวกเขา (ผู้บริโภค) จะป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์ม (ด้วยความตั้งใจที่จะรับข้อมูล) และพวกเขาจะถูกกระหน่ำด้วยโทรศัพท์อีเมลข้อความจดหมายโดยตรงและอื่น ๆ แม้ว่านี่จะไม่ใช่กรณีสำหรับทุกธุรกิจ แต่บางแห่งก็มีและจะทิ้งลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อเสนอเหล่านี้และมันก็น่ารำคาญมาก

ดังที่กล่าวมาผู้บริโภคจำนวนน้อยลงกำลังกรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายแบบคงที่

ตอนนี้เมื่อฉันพูดแบบฟอร์มโอกาสในการขายแบบคงที่ฉันหมายถึงแบบฟอร์มสั้น ๆ ที่มีช่องว่างประมาณ 4-5 ช่องสำหรับข้อมูลติดต่อของคุณ (ชื่อหมายเลขโทรศัพท์อีเมลที่อยู่ ฯลฯ ) และอาจเป็นส่วนความคิดเห็นเพื่อถามคำถามสั้น ๆ หรือให้ ข้อเสนอแนะ โดยปกติแบบฟอร์มจะไม่ใช้พื้นที่บนหน้าเว็บมากนัก (ดังนั้นจึงไม่โอ้อวด) แต่ก็ไม่ได้ให้คุณค่าที่จับต้องได้แก่ผู้บริโภคเช่นกัน

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้บริโภคจะกรอกข้อมูลเพื่อให้สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติม (จากธุรกิจ) ได้ในภายหลัง แม้ว่าสถานการณ์นี้จะไม่มีอะไรผิดพลาดเป็นพิเศษ แต่ข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้บริโภคร้องขอจะกลายเป็นการเสนอขาย แม้ว่าผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่ร้องขอ แต่ก็อาจยังไม่ต้องการขายให้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขายังอยู่ในขั้นตอนการวิจัย

รูปแบบของผู้นำแบบคงที่ยังคงมีอยู่ แต่พวกเขากำลังจะตายอย่างรวดเร็วเพื่อหาทางพัฒนาวิธีการสร้างโอกาสในการขายแบบดิจิทัล รูปแบบการสร้างโอกาสในการขาย (หรือแพลตฟอร์มมากกว่า) กำลังมีความทันสมัยและทันสมัยมากขึ้นเพื่อรองรับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคทำให้ผู้บริโภคมีเหตุผลในการให้ข้อมูลแก่ธุรกิจนั้น นี่คือวิธีที่การดักจับโอกาสในการขายแบบดิจิทัลมีการพัฒนา:

การจับลูกค้าเป้าหมายแบบดิจิทัลกำลังพัฒนาไปอย่างไร

แบบฟอร์ม Lead Gen กลายเป็น "โต้ตอบ" และ "มีส่วนร่วม"

แบบฟอร์มโอกาสในการขายคงเป็นเพียงแค่นั้น: พวกเขา คงที่. พวกเขาไม่น่าสนใจ และตรงไปตรงมาพวกเขาค่อนข้างน่าเบื่อ หากมันดูน่าเบื่อ (หรือแย่กว่านั้นดูไม่ถูกต้องตามกฎหมาย) โอกาสที่ผู้บริโภคจะกรอกข้อมูลของพวกเขาก็มีน้อย ผู้บริโภคไม่เพียง แต่อยากคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจหรือความสนุกสนานกำลังมาถึง (และหากทุกอย่างสดใสและเป็นประกายมันก็อาจจะเป็นเช่นนั้น) พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลของตนจะไม่ถูกขายให้กับบุคคลที่สามหรือถูกนำไปใช้อย่างผิดกฎหมาย พวกเขาต้องการทราบข้อมูลว่าจะไปหาใคร

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นกับรูปแบบโอกาสในการขายคือการที่พวกมันดูทันสมัยขึ้น โต้ตอบมากขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น.

แทนที่จะใช้รูปแบบที่ขอข้อมูลการติดต่อแบบธรรมดาจะมีการถามคำถามเพิ่มเติมและเพื่อป้องกันความเบื่อหน่ายคำถามเหล่านี้จะถูกนำเสนอในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร

ธุรกิจจำนวนมากเริ่มใช้เมนูแบบเลื่อนลงตัวเลือกหลายตัวและแม้แต่การเติมข้อความจริงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคให้ความสนใจกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้แบบฟอร์มโอกาสในการขายยังสามารถปรับแต่งได้สูงและตอนนี้ธุรกิจต่างๆสามารถถามคำถามที่ผู้บริโภคสนใจได้ แทนที่จะรู้สึกเหมือนแอปพลิเคชันรูปแบบที่พัฒนาขึ้นใหม่นี้ให้ความรู้สึกเหมือนการกรอกข้อมูลในโปรไฟล์ซึ่งสามารถส่งไปยังพนักงานขายที่จะช่วยเหลือพวกเขาแทนที่จะขายให้พวกเขา

ผู้บริโภคได้รับคุณค่าที่แท้จริง

หากคุณย้อนกลับไปเพียงห้าปีคุณคงจำได้ว่าการกรอกแบบฟอร์มส่วนใหญ่เป็นเพียงวิธีเดียวที่คุณจะขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ คุณใส่ข้อมูลติดต่อของคุณอาจเป็นข้อมูลการตั้งค่าบางอย่างคุณจะกดส่งและรอให้ใครบางคนติดต่อคุณ บางครั้งคุณจะสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนหรือสิ่งที่คล้ายกัน แต่จริงๆแล้วไม่มีความสำคัญ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและตอนนี้เราพบว่าพร้อมกับรูปแบบคงที่กำลังจะหายไปการกรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายกลายเป็นการแลกเปลี่ยนกันมากขึ้น แทนที่จะได้รับคำตอบเช่น“ ขอบคุณที่ส่งแบบฟอร์มของคุณ ใครบางคนจะติดต่อมาในไม่ช้า” ผู้บริโภคจะได้รับการปฏิบัติต่อข้อเสนอผลิตภัณฑ์ / บริการส่วนลดและในหลาย ๆ กรณีผลการประเมินที่ล่าช้า!

สิ่งใหม่ ๆ อย่างหนึ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รอคอยคือการทำแบบทดสอบและกรอกแบบประเมิน

ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ “ รถยนต์ประเภทใดที่เหมาะกับคุณ” การประเมิน. นี่คือการประเมินประเภทหนึ่งที่เราสามารถมองเห็นได้ว่าตัวเองมอบให้กับลูกค้ายานยนต์ของเราเพื่อจุดประสงค์ สร้างโอกาสในการขายรถยนต์ใหม่. ในการประเมินนี้ผู้บริโภคตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับความชอบในการซื้อ / การขับขี่ เมื่อพวกเขาส่งคำตอบแล้วผลลัพธ์ของพวกเขาจะถูกสร้างขึ้นทันทีสำหรับพวกเขา ในการดำเนินการนี้พวกเขาต้องให้ข้อมูลติดต่อ หากผู้บริโภคอยากรู้อยากเห็นมากพอ (และเราหวังว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้น) พวกเขาจะส่งอีเมลของพวกเขาและพวกเขาจะได้รับผลลัพธ์

แทนที่จะเป็นการให้และใช้สถานการณ์แบบฟอร์มโอกาสในการขายกลายเป็นแบบโต้ตอบมากขึ้น กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่เท่าเทียมกันระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ

หากผู้บริโภคกรอกข้อความ“ รถยนต์รุ่นใดที่เหมาะกับคุณ” ประเมินและบอกว่าพวกเขามีครอบครัวใหญ่พวกเขาอาจได้รับบัตรกำนัลเพื่อทดลองขับรถมินิแวนคันใดคันหนึ่ง หรือดีกว่านั้นพวกเขาอาจได้รับข้อเสนอทันที $ 500 สำหรับรถครอบครัว เมื่อพูดถึงการให้คุณค่าแก่ผู้บริโภคความเป็นไปได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

ด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วผู้ให้บริการแบบฟอร์มโอกาสในการขายจำนวนมากสามารถนำข้อมูลที่ผู้บริโภคป้อนลงในแบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติและแปลงเป็นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคอย่างมาก แบบฟอร์มโอกาสในการขายไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็นอีกต่อไป พวกเขาได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่นักการตลาดหลาย ๆ คนเคยจินตนาการเอาไว้ เนื่องจากเทคโนโลยีการดักจับลูกค้าเป้าหมายยังคงปรับปรุงและพัฒนาไปเรื่อย ๆ แบรนด์ต่างๆก็จำเป็นต้องพัฒนากระบวนการจับลูกค้าเป้าหมายด้วยเช่นกัน!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.