การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความสำคัญของการบูรณาการวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์

การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์

หนึ่งในไม่กี่สิ่งที่ทำให้เกิดวิกฤต COVID-19 สำหรับ บริษัท ต่างๆคือการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่จำเป็นซึ่งประสบในปี 2020 โดย 65% ของ บริษัท ต่างๆ Gartner เป็นไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจต่างๆทั่วโลกได้หันมาใช้แนวทาง

เนื่องจากการแพร่ระบาดทำให้ผู้คนจำนวนมากหลีกเลี่ยงการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวในร้านค้าและสำนักงานองค์กรทุกประเภทจึงตอบสนองลูกค้าด้วยบริการดิจิทัลที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นผู้ค้าส่งและ บริษัท B2B ที่ไม่เคยมีวิธีขายผลิตภัณฑ์โดยตรงได้ทำงานล่วงเวลาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถอีคอมเมิร์ซใหม่ ๆ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก เป็นผลให้การลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้า

แต่การรีบลงทุนในเทคโนโลยีเพียงเพราะมัน สิ่งที่ต้องทำ ไม่ค่อยมีแผนปฏิบัติการที่ดี หลาย บริษัท ซื้อเทคโนโลยีราคาแพงโดยสมมติว่าสามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดายในภายหลังเพื่อให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจเฉพาะกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ด้านประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้นที่จะต้องผิดหวังในระหว่างเดินทาง

จะต้องมีแผน แต่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ไม่แน่นอนนี้ก็ต้องมีความเร่งด่วนเช่นกัน องค์กรจะสำเร็จทั้งสองอย่างได้อย่างไร?

ข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในขณะที่องค์กรก้าวไปสู่ดิจิทัลอย่างสมบูรณ์คือการบูรณาการวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่มั่นคงทั้งด้านไอทีและการตลาดโดยมุ่งเน้นที่การเติบโตทางดิจิทัลโดยรวม หากไม่มีความเสี่ยงองค์กรก็ลดผลลัพธ์ลงไซโลเทคโนโลยีมากขึ้นและพลาดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ยังมีความเข้าใจผิดว่าการเป็นกลยุทธ์หมายถึงการทำให้กระบวนการช้าลง นั่นไม่ใช่กรณี แม้ว่าองค์กรจะเริ่มเปิดตัวได้ดี แต่ก็ยังไม่สายเกินไปที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลัก

ความสำคัญของการทดสอบและเรียนรู้

วิธีที่ดีที่สุดในการผสานวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้ความคิดแบบทดสอบและเรียนรู้ บ่อยครั้งที่วิสัยทัศน์เริ่มต้นจากความเป็นผู้นำและยังคงตั้งสมมติฐานหลายข้อที่สามารถตรวจสอบได้ผ่านการเปิดใช้งาน เริ่มต้นเล็ก ๆ ทดสอบกับชุดย่อยเรียนรู้ทีละน้อยสร้างแรงผลักดันและในที่สุดก็บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและการเงินที่ใหญ่ขึ้นขององค์กร อาจมีความพ่ายแพ้ชั่วขณะระหว่างทาง - แต่ด้วยวิธีการทดสอบและเรียนรู้การรับรู้ความล้มเหลวจะกลายเป็นการเรียนรู้และองค์กรจะประสบกับการเคลื่อนไหวไปข้างหน้าเสมอ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จและทันท่วงทีด้วยรากฐานเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง

  • ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนด้วยความเป็นผู้นำ เช่นเดียวกับหลายสิ่งหลายอย่างการสนับสนุนจากด้านบนเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเข้าใจว่าความเร็วโดยไม่มีกลยุทธ์เป็นสิ่งที่ต่อต้าน แนวทางการทดสอบและเรียนรู้จะทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายสุดท้ายที่ต้องการในระยะเวลาอันสั้นที่สุดและยังคงเสริมสร้างวิสัยทัศน์โดยรวมต่อไป
  • ลงทุนในเทคโนโลยีสนับสนุนที่เหมาะสม ส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการมีกระบวนการรวบรวมและจัดการข้อมูลที่ดีมีเครื่องมือในการทดสอบและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตลอดจนการวิเคราะห์และระบบธุรกิจอัจฉริยะ ควรตรวจสอบ martech stack แบบองค์รวมเพื่อให้แน่ใจว่าระบบเชื่อมต่อถึงกันและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัญหาสุขอนามัยของข้อมูลและกระบวนการที่ยุ่งยากเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ขัดขวางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ระบบควรปรับขนาดได้และมีความยืดหยุ่นในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีที่เพิ่มเข้ามาใหม่เมื่อธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ R2i จึงร่วมมือกับ Adobe เนื่องจากการนำเสนอโซลูชันของพวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมซึ่งกันและกันและเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันภายในระบบนิเวศของมาร์เทคโดยเชื่อมต่อข้อมูลจากหลายแหล่งเข้าสู่แพลตฟอร์มส่วนกลาง  
  • อย่าครอบงำกระบวนการ บูรณาการเมื่อเวลาผ่านไป องค์กรจำนวนมากกำลังยืนหยัดเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นครั้งแรกซึ่งหมายความว่ามีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ในคราวเดียว ควรโจมตีการลงทุนเป็นชิ้นเล็ก ๆ ทีละขั้นตอนโดยควบคุมระบบตามที่คุณไป นอกจากนี้องค์กรจำนวนมากยังอยู่ภายใต้แรงกดดันทางการเงินอย่างหนักซึ่งหมายถึงการทำมากขึ้นโดยใช้คนจำนวนน้อยลง ในสภาพแวดล้อมนี้การลงทุนในช่วงแรกมักจะมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติเพื่อให้บุคลากรที่มีอยู่พร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าเพิ่ม ด้วยการกำหนดแผนงานด้านเทคโนโลยีองค์กรจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการบรรลุเป้าหมายที่กว้างขึ้นในที่สุด
  • มุ่งมั่นที่จะรายงานเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส เพื่อให้กระบวนการทำงานได้จะต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเรียนรู้และผลกระทบต่อแผนโดยรวมอย่างไร กำหนดเป้าหมายในการพบปะกับผู้นำองค์กรและสมาชิกในทีมหลักทุกเดือนหรือทุกไตรมาสเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเรียนรู้และคำแนะนำสำหรับการปรับเปลี่ยนแผน เพื่อให้แน่ใจว่าการนำไปใช้งานมีประสิทธิภาพคุณควรรักษาพันธมิตรดิจิทัลไว้อย่างชาญฉลาด หาก COVID-19 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ากลยุทธ์ที่หนักหน่วงนั้นไม่สามารถทำได้อีกต่อไปเพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้นองค์กรต่างๆจะต้องสามารถตัดสินได้อย่างรวดเร็วว่าอะไรต้องหยุดชั่วคราวและสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง พันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญทั้งด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าทั้งสองเชื่อมโยงกันอย่างไร พวกเขาสามารถช่วยกำหนดแผนอเนกประสงค์ที่จะยังคงมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์สามเดือนหกเดือนหนึ่งปีแม้กระทั่งสามปีนับจากนี้

ในช่วงปีที่ผ่านมาโลกได้เปลี่ยนไป - ไม่ใช่แค่เพราะไวรัสโคโรนาเท่านั้น ความคาดหวังสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลได้พัฒนาขึ้นและลูกค้าคาดหวังความสะดวกและการสนับสนุนในระดับเดียวกันไม่ว่าจะซื้อถุงเท้าหรือรถบรรทุกปูนซีเมนต์ โดยไม่คำนึงถึงประเภทธุรกิจ บริษัท ต่างๆต้องการมากกว่าเว็บไซต์ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีรวบรวมข้อมูลการตลาดวิธีเชื่อมต่อข้อมูลและวิธีใช้การเชื่อมต่อเหล่านั้นเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

ในการแสวงหาความเร็วและกลยุทธ์นี้ไม่ได้เป็นเป้าหมายพิเศษร่วมกัน บริษัท ที่ทำให้ถูกต้องคือ บริษัท ที่ไม่เพียง แต่นำความคิดแบบทดสอบและเรียนรู้มาใช้ แต่ยังไว้วางใจคู่ค้าทางธุรกิจทั้งภายในและภายนอกด้วย ทีมต้องเคารพความเป็นผู้นำและผู้บริหารต้องให้การสนับสนุนที่เหมาะสม ปีที่ผ่านมามีความท้าทายอย่างน้อยที่สุด - แต่หากองค์กรต่างๆรวมตัวกันพวกเขาจะปรากฏตัวจากเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งขึ้นฉลาดขึ้นและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.