การใช้งานเป็นวิทยาศาสตร์ แต่บางอย่างก็เป็นไปตามสัญชาตญาณ ฉันจำได้ว่ามีข้อโต้แย้งกับผู้คนมากมายเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานเมื่อฉันทำงานเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ มีบางสิ่งที่ได้รับเช่นวิธีการที่ดวงตาติดตามผ่านหน้าจอ (จากซ้ายไปขวา) วิธีที่พวกเขามองลงไปข้างล่างและพวกเขาคาดหวังการกระทำที่ด้านล่างขวาอย่างไร
วิทยาศาสตร์ไม่เกี่ยวข้องมากนักบางสิ่งเหล่านี้เป็นทั้งสัญชาตญาณและบางอย่างก็เป็นไปตามแนวโน้มก่อนหน้าในการนำทางออนไลน์
คืนนี้เรามีเพื่อนของลูกสาวของฉันจบลงแล้วฉันจึงตัดสินใจสั่งซื้อทางออนไลน์จาก Dominos. เว็บไซต์ใหม่ของพวกเขาค่อนข้างซิป - ดูเหมือนว่าจะเป็น Java ทั้งหมด เป็นภาพกราฟิกที่ถูกใจและรวดเร็ว อร่อยกว่า Pizza Hut หรือ Papa John's มาก…และใช้ได้ผลไม่เหมือนของ Donato
Re: Donato's: หลายเดือนต่อมาและฉันคิดว่าฉันพยายามหลายสิบครั้งแล้วที่ฉันไม่สามารถสั่งซื้อได้เพราะมันช้าแค่ไหนหรือเพราะหน้าจอข้อผิดพลาด. NET ขนาดใหญ่
ฉันพบปัญหาที่ชัดเจนอย่างหนึ่งเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานของไซต์ ดูที่หน้าจอนี้และจินตนาการว่าคุณกำลังกรอกข้อมูล:
หลังจากที่คุณกรอกข้อมูลของคุณแล้วสายตาของคุณจะติดตาม - และคาดหวัง - เพื่อไปยังหน้าจอถัดไปโดยคลิกทางด้านขวา ฉันต้องค้นหาสักครู่ก่อนที่จะพบปุ่มถัดไป ความสนใจของฉันจับได้โดยปุ่มคูปองและฟิลด์ทางด้านขวาฉันจึงมีปัญหาในการค้นหา
การเปลี่ยนแปลงง่ายๆเพียงอย่างเดียวอาจทำให้หน้านี้ง่ายขึ้นมากและฉันแน่ใจว่าปรับปรุง Conversion ของลูกค้า:
เพียงแค่เลื่อนปุ่มไปทางขวาที่ซึ่งสายตาของฉันคาดว่าจะติดตามก็จะเป็นการปรับปรุงอินเทอร์เฟซที่สวยงามอย่างมาก ฉันจะหาสีใหม่ซึ่งอาจเป็นสีเขียวเพื่อให้เห็นภาพตลอดทั้งแอปพลิเคชันจนกว่าบุคคลนั้นจะเสร็จสิ้น ตำแหน่งสีและความโดดเด่นที่สอดคล้องกันจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่งจะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์
สิ่งใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในเว็บไซต์ Dominos คือ Pizza Tracker:
ส่วนที่ตลกก็คือแต่ละส่วนจะเลือนหายไปในและนอก ... โดยส่วนที่ 5 (การจัดส่ง) เป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง Dominos อาจสร้างไฟล์แฟลชเพียง 30 นาทีโดยมีระยะเพียงพอที่จะรองรับได้ +/- 15 นาที (ฉันเดา) เป็นกลไก ... แต่ได้ผล
มีการโต้ตอบที่แท้จริงในหน้านี้ - ชื่อของพนักงานขับรถจัดส่งอยู่ที่นั่นเพื่อรับความคิดเห็นและการให้คะแนนทันที เจ๋งมาก!
เยี่ยมมากตอนนี้ฉันหิว ... ถ้ามีเพียง Subway ส่งมา
พวกเขาไม่ได้จัดส่ง แต่มีบางส่วนที่สั่งซื้อทางออนไลน์ มันไม่ใช่กระบวนการที่สวย แต่! ฉันต้องเขียนหนังสือเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน
ไม่เพียง แต่หาปุ่ม“ ถัดไป” ไม่พบ แต่เมื่อมองหามันฉันไม่สามารถหยุดดึงดูดสายตาไปที่ปุ่ม“ คูปองออนไลน์” ที่จ้องมองมาได้ หากคุณกำลังจะพลาดตำแหน่งของปุ่ม / ลิงก์ถัดไปอย่าขุดลึกลงไปด้วยการใส่ปุ่มสีแดงขนาดยักษ์ไว้ที่อื่นบนหน้าจอ
ปุ่มถัดไปเป็นปัญหาใหญ่ ฉันเคยอยู่ในไซต์มาก่อนที่มันยากที่จะนำทาง (เนื่องจากการออกแบบที่เส็งเคร็ง) ซึ่งฉันเพิ่งออก X
ฉันมีข้อมูลภายในเกี่ยวกับเรื่องนี้และ Tracker เป็นของจริงซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในระบบการสั่งซื้อภายในของ Domino ที่พวกเขาใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพ แม่นยำจริง +/- 40 วินาที