Drip: ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (ECRM) คืออะไร?

Drip Ecommerce Customer Relationship Management แพลตฟอร์ม ECRM

An การจัดการลูกค้าสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าเพื่อประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งจะผลักดันความภักดีและรายได้ ECRM บรรจุพลังงานได้มากกว่าไฟล์ ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) และมุ่งเน้นลูกค้ามากกว่าก การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แพลตฟอร์ม

ECRM คืออะไร?

ECRM ช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์เข้าใจ
ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันทุกราย - ความสนใจการซื้อสินค้า
และพฤติกรรมและมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายและเป็นส่วนตัวในวงกว้างโดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมจากช่องทางการตลาดแบบบูรณาการ

ECRM เหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการโทรเข้าหาลูกค้าทุกรายเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่สุดในด้านนี้ของเว็บ ตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงระดับองค์กร ECRM มีไว้สำหรับแบรนด์ที่ต้องการความสามารถของอีคอมเมิร์ซโดยไม่ทำลายธนาคารหรือจ้างกลุ่มนักพัฒนา

คุณสมบัติ ECRM ประกอบด้วย

  • รวบรวมโอกาสในการขายและลูกค้าใหม่ - อีคอมเมิร์ซ CRM ช่วยให้แบรนด์ต่างๆสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของตนด้วยรูปแบบป๊อปอัปหรือผ่านการผสานรวมกับหน้า Landing Page โฆษณา Facebook และอื่น ๆ ทุกที่อยู่อีเมลจะปลดล็อกโลกแห่งความเป็นไปได้ในแบบของคุณ
  • สร้างอีเมลสำหรับขาย - ตั้งแต่เครื่องมือสร้างอีเมลไปจนถึง HTML ไปจนถึงข้อความธรรมดา ECRM สามารถจัดการกับรูปแบบอีเมลที่คุณต้องการเพื่อเข้าถึงผู้คนของคุณและขายได้มากขึ้น เพิ่มรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดบล็อกเนื้อหาส่วนบุคคลและอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้อีเมลทุกฉบับมีความเกี่ยวข้องและปรับแต่งให้เหมาะกับทุกคนที่ได้รับ
  • การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่แข็งแกร่ง - ติดตามพฤติกรรมเพิ่มเติมเช่นการซื้อสินค้า LTV แบรนด์ที่ซื้อหน้าที่ดูและอื่น ๆ เพื่อโอกาสในการแบ่งกลุ่มและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การแบ่งกลุ่มอีคอมเมิร์ซด้วย Drip

  • สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบหลายช่องทางในแบบของคุณ - เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติรวมการผสานรวมทั้งหมดของคุณตั้งแต่ Facebook ไปจนถึงอีเมลโดยตรงและอื่น ๆ เพื่อให้แบรนด์ต่างๆสามารถสร้างแคมเปญหลายช่องทางที่มีร่างกายเต็มรูปแบบซึ่งเข้าถึงผู้คนด้วยการส่งข้อความส่วนบุคคลในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

เส้นทางของลูกค้าหลายช่องทางและช่องทาง Omni ส่วนบุคคล

  • ทดสอบวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ - ECRM มาพร้อมกับแดชบอร์ดรายได้ที่แสดงรายได้ที่ได้รับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยรายได้ต่อคนและเวลาในการซื้อสำหรับการออกอากาศแคมเปญและเวิร์กโฟลว์ จากนั้นใช้การทดสอบแบบแยกส่วนเพื่อดูว่าประสบการณ์ของลูกค้าใดที่สะท้อนถึงมากกว่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

หยด ECRM

Drip เป็นอีคอมเมิร์ซ CRM (ECRM) รายแรกของโลกที่มุ่งเน้นการนำร้านค้าออนไลน์เข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นผ่านประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในวงกว้าง

ECRM จัดการกับการตลาดแบบหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นอีเมล SMS Facebook Instagram ไปยังอีเมลโดยตรงและอื่น ๆ ในขณะที่ยังคงยืนหยัดได้อย่างง่ายดาย

Drip Email Marketing Automation สำหรับ ECRM

หยด ทำงานร่วมกับ Magento Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages และแทบทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผ่าน Shopper Activity API

ด้วยความคล่องตัวและความง่ายดาย Drip เปิดโอกาสให้แบรนด์พิเศษในการสร้างความแตกต่างสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าและเติบโตขึ้นแทนที่จะถูกยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซกลืนกิน

สัมผัสประสบการณ์หยด ทดลองหยด การสาธิตหยด

การเปิดเผยข้อมูล: ฉันเป็น บริษัท ในเครือของ หยด.

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.