อย่าตำหนิ B2B (อีเมล) Messenger

อัตราตีกลับอีเมล b2b

ลูกค้ารายหนึ่งของเราถามในวันนี้ว่าควรย้ายไปยังผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นจากบริการที่ใช้อยู่หรือไม่ เราถามว่าทำไมและพวกเขาระบุว่าได้รับ 11% เด้งยาก ให้คะแนนอีเมลที่พวกเขาส่งไป พวกเขาคิดว่าระบบเสียเพราะพวกเขาตรวจสอบมือแล้วว่าที่อยู่อีเมลบางส่วนที่ระบุว่ามีการตีกลับอย่างหนักเป็นผู้รับที่ใช้งานอยู่ที่ บริษัท

ในสถานการณ์ทั่วไป a อัตราตีกลับที่สูงขึ้น อาจเลิกคิ้ว แม้ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้ลูกค้าพูดคุยกับทีมงานด้านความสามารถในการส่งมอบที่ผู้ให้บริการอีเมลของตน อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่ บริษัท ทั่วไปของคุณซึ่งเป็น บริษัท ที่ทำงานในช่อง B2B และที่อยู่อีเมลในรายชื่อสมาชิกไม่ใช่ Gmail หรือผู้รับรายอื่นโดยเฉลี่ยของคุณ พวกเขาเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่จัดการอีเมลภายใน

และผู้ให้บริการอีเมลในกรณีนี้มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการส่งที่ดี ดังนั้นจึงเป็นที่น่าสงสัยว่ามีปัญหาชื่อเสียง IP กับผู้ส่ง

สถานการณ์นี้แตกต่างจากความสามารถในการส่งอีเมล B2C เนื่องจากปริมาณของสแปมที่ไหลเข้าสู่การแลกเปลี่ยนจดหมายขององค์กรแผนกไอทีส่วนใหญ่จึงมี เครื่องใช้หรือบริการที่ปรับใช้เพื่อปฏิเสธสแปม. ระบบผู้บริโภคมักขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของผู้ส่งข้อความและปริมาณการคลิกตัวกรองขยะเพื่อพิจารณาว่าจะส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์ขยะหรือไม่ และถึงอย่างนั้น อีเมลก็ไม่ถูกตีกลับ – อีเมลถูกส่ง... ไปยังโฟลเดอร์ขยะเท่านั้น ระบบธุรกิจอาจไม่มีแม้กระทั่งโฟลเดอร์ขยะหรืออาจตีกลับอีเมลและไม่เคยปล่อยให้เข้ามา!

อีเมล B2C จะยังคงถูกส่ง แต่สามารถส่งไปยังโฟลเดอร์ขยะได้ อีเมล B2B; อย่างไรก็ตามอาจถูกปฏิเสธทันที อีเมลอาจถูกปฏิเสธโดยอิงจากที่อยู่ IP และชื่อเสียงของผู้ส่ง อีเมลอาจถูกปฏิเสธเนื้อหา หรืออาจถูกปฏิเสธ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการบล็อกสแปม พร้อมด้วยการตั้งค่าที่กำหนดค่าไว้ เพียงเพราะความเร็วและปริมาณของอีเมลที่ส่งจากผู้ส่งรายเดียว

ในสถานการณ์ B2C อีเมลได้รับการยอมรับทางกายภาพพร้อมกับการตอบกลับไปยังผู้ส่งว่าได้รับอีเมลแล้ว ในสถานการณ์ B2B ระบบบางระบบจะตีกลับอีเมลพร้อมกันและระบุรหัสข้อผิดพลาดที่เป็นเท็จของไฟล์ เด้งยาก.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อุปกรณ์ของบริษัท B2B ปฏิเสธอีเมลที่มีรหัสตีกลับแบบยากซึ่งที่อยู่อีเมลนั้นไม่มีอยู่จริง (แม้ว่าจะเป็นไปได้ก็ตาม) สิ่งนี้ควบคู่ไปกับการหมุนเวียนที่พบในธุรกิจสามารถเพิ่มอัตราตีกลับอย่างหนักของแคมเปญ B2B ได้สูงกว่าแคมเปญ B2C ทั่วไปอย่างมาก ไคลเอ็นต์เฉพาะรายนี้ยังเป็นไคลเอ็นต์เทคโนโลยีด้วย ดังนั้นผู้รับของพวกเขาจึงเป็นคนรักษาความปลอดภัยและเป็นคนไอที... ผู้ที่ชื่นชอบการตั้งค่าความปลอดภัยให้สูงสุด

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ให้บริการอีเมลไม่ได้โกหก... พวกเขาเพียงรายงานรหัสที่ส่งกลับจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ แม้ว่าบริการอีเมลจำนวนมากอาจมีปัญหาเกี่ยวกับชื่อเสียง IP ของพวกเขา (ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายด้วย 250ok) ในกรณีนี้รายชื่อผู้รับขนาดเล็ก แต่ตรงเป้าหมายดูเหมือนจะเป็นปัญหาสำหรับฉัน ข้อความของเราถึงลูกค้าของเรา:

อย่าโทษผู้ส่งสาร!

หากคุณเป็นผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก และต้องการตรวจสอบชื่อเสียง IP ของคุณ แก้ไขปัญหาความสามารถในการส่ง หรือวัดตำแหน่งกล่องจดหมายจริงของคุณ อย่าลืมสาธิต 250okแพลตฟอร์มของ เราเป็นพันธมิตรกับพวกเขา

2 คอมเมนต์

  1. 1
    • 2

      ไฮดารา! คำถามที่ดีฉันควรจะรวมไว้!

      1. ให้ผู้ให้บริการอีเมลของพวกเขาตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบและแก้ไขหากมี
      2. ติดต่อลูกค้าด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและให้ทีมไอทีค้นหาสาเหตุที่อีเมลถูกปฏิเสธ
      3. รับรู้ว่ามีการหมุนเวียนของ B2B มากมายและปัญหาที่ยากที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ส่งต่อไปเรื่อย ๆ เมื่อมีปัญหา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.