วิธีออกแบบอีเมลเพื่อกู้คืนลูกค้า

เยียวยาหัวใจ

นักการตลาดส่วนใหญ่ทำงานเพื่อรับเติบโตรักษากลยุทธ์ รับลูกค้าเพิ่มจำนวนลูกค้าและรักษาลูกค้า หลังจากเข้าร่วมก การประชุม Webtrendsฉันยังได้เรียนรู้ว่า การกู้คืนลูกค้าเก่าเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม.

ตั้งแต่เข้าร่วมการประชุมฉันคอยจับตาดูแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือการกู้คืน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันฆ่าไฟล์ Boingo บัญชีไร้สาย บริการนี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และมีแอพพลิเคชั่น iPhone ที่โดดเด่นที่เชื่อมต่อสนามบินที่เข้าร่วมด้วยการสัมผัสหน้าจอ ฉันไม่ได้ปิดบัญชีเพราะบริการ ... ฉันเพิ่งออกนอกเส้นทางดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการมันอีกต่อไป

ในการรับอีเมลฉันประทับใจในคุณสมบัติรูปแบบและการออกแบบที่ไร้ที่ติ คุณลักษณะแต่ละอย่างของอีเมลได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างดี:
boingo.png

  1. ตราสินค้า - อีเมลมีตราสินค้าที่ชัดเจนดังนั้นจึงไม่มีความสับสนกับผู้ส่ง
  2. ข้อความ - มีคำเรียกที่ชัดเจนมากซึ่งเป็นภาพรวมของอีเมลดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องอ่านเพิ่มเติมหากคุณไม่ต้องการ
  3. เสนอ - มีการแจ้งเตือนของไฟล์ รายการพิเศษเพิ่มความอยากรู้อยากเห็นของผู้อ่านเพื่อให้พวกเขาเจาะลึกลงไป
  4. ความคุ้มค่า - ก่อนที่จะพูดถึงข้อเสนอ Boingo จะมีผลในตอนแรกเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าบริการของพวกเขามีอะไรดีขึ้นบ้าง! นอกจากนี้ยังติดตามอีเมลทั้งหมดด้วย PPS ที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมสองสามอย่าง
  5. รายละเอียดข้อเสนอพิเศษ - ตัวหนาในสำเนาข้อความคือรายละเอียดข้อเสนอจริง
  6. ผู้มีอำนาจ - ข้อความลงนามโดยประธานและซีอีโอตัวจริง สิ่งนี้ถ่ายทอดให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใด ... ข้อความมาจากด้านบน! (แน่นอนฉันรู้ว่ามันไม่ใช่… แต่การอนุมานนั้นสำคัญมาก
  7. การสำรวจ - ไม่พอ? Boingo ใส่ใจมากจนพวกเขาอยากรู้ว่าทำไม หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนออย่างน้อยพวกเขาก็อยากทราบเหตุผล แบบสำรวจที่พวกเขาออกแบบนั้นสั้นน่ารักและตรงประเด็น

ในความคิดของฉันนี่เป็นแคมเปญที่ออกแบบและดำเนินการมาอย่างดี ทำให้ฉันต่ออายุบัญชีของฉันหรือไม่? ไม่ได้อยู่ในจุดนี้ - เนื่องจากฉันไม่สามารถใช้บริการได้ โชคดีที่นั่นเป็นหนึ่งในตัวเลือกในแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมฉันถึงไม่ต่ออายุ ฉันจะต่ออายุบริการ Boingo เมื่อกลับมาบนท้องถนนอีกครั้งหรือไม่? อย่างแน่นอน!

4 คอมเมนต์

  1. 1

    นั่นเป็นอีเมลที่ยอดเยี่ยม!

    ฉันมักจะได้รับอีเมลที่เส็งเคร็งจริงๆ แต่ฉันบล็อกเกี่ยวกับพวกเขา! ฉันใส่ลิงค์ในเว็บฟอร์มสำหรับความคิดเห็นนี้หากคุณสนใจขยะที่ฉันมักจะได้รับ

  2. 2
  3. 3

    ฉันเห็นปัญหาหนึ่งที่นี่ ผู้ใช้ทางธุรกิจจำนวนมากถูกบล็อกรูปภาพใน Outlook เช่นเมื่อฉันได้รับอีเมลส่งเสริมการขายการออกแบบคือสิ่งสุดท้ายที่ฉันเห็นในนั้น ฉันมักจะเห็นกล่องข้อความแบบสุ่มจำนวนมากที่ทำให้ไม่สามารถอ่านอีเมลได้ เมื่อเราสร้างแคมเปญติดตามผลทางอีเมลเราพยายามทำให้สิ่งต่างๆเรียบง่ายเป็นส่วนตัวและสั้นและเราได้รับคำตอบจากลูกค้ามากมาย

    • 4

      สวัสดีดาเรีย

      อีเมล HTML ยังคงเพิ่มขึ้น เมื่อฉันทำงานที่ ExactTarget เมื่อสองสามปีก่อนอีเมล HTML เป็นข้อยกเว้น แต่สถิติล่าสุดที่ฉันอ่านคือการนำไปใช้ 85% + เช่นกันอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังแสดงผล HTML ได้ดีขึ้นมาก (และเพิ่มมากขึ้น) iPhone และ Crackberry จัดการอีเมล HTML ได้อย่างยอดเยี่ยม

      ฉันเชื่อว่าผลตอบแทนของอีเมล HTML นั้นมีมากกว่าข้อยกเว้นในการแสดงผล

      ดั๊ก

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.