วิธีออกแบบอีเมลเพื่อกู้คืนลูกค้า
นักการตลาดส่วนใหญ่ทำงานเพื่อรับเติบโตรักษากลยุทธ์ รับลูกค้าเพิ่มจำนวนลูกค้าและรักษาลูกค้า หลังจากเข้าร่วมก การประชุม Webtrendsฉันยังได้เรียนรู้ว่า การกู้คืนลูกค้าเก่าเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม.
ตั้งแต่เข้าร่วมการประชุมฉันคอยจับตาดูแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือการกู้คืน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันฆ่าไฟล์ โบอิงโก บัญชีไร้สาย บริการนี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และมีแอพพลิเคชั่น iPhone ที่โดดเด่นที่เชื่อมต่อสนามบินที่เข้าร่วมด้วยการสัมผัสหน้าจอ ฉันไม่ได้ปิดบัญชีเพราะบริการ ... ฉันเพิ่งออกนอกเส้นทางดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการมันอีกต่อไป
ในการรับอีเมลฉันประทับใจในคุณสมบัติรูปแบบและการออกแบบที่ไร้ที่ติ คุณลักษณะแต่ละอย่างของอีเมลได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างดี:
- ยี่ห้อสินค้า - อีเมลมีตราสินค้าที่ชัดเจนดังนั้นจึงไม่มีความสับสนกับผู้ส่ง
- ระบุความประสงค์หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม - มีคำเรียกที่ชัดเจนมากซึ่งเป็นภาพรวมของอีเมลดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องอ่านเพิ่มเติมหากคุณไม่ต้องการ
- เสนอ - มีการแจ้งเตือนของไฟล์ รายการพิเศษเพิ่มความอยากรู้อยากเห็นของผู้อ่านเพื่อให้พวกเขาเจาะลึกลงไป
- ความคุ้มค่า - ก่อนที่จะพูดถึงข้อเสนอ Boingo จะมีผลในตอนแรกเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าบริการของพวกเขามีอะไรดีขึ้นบ้าง! นอกจากนี้ยังติดตามอีเมลทั้งหมดด้วย PPS ที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมสองสามอย่าง
- รายละเอียดข้อเสนอพิเศษ - ตัวหนาในสำเนาข้อความคือรายละเอียดข้อเสนอจริง
- ผู้มีอำนาจ - ข้อความลงนามโดยประธานและซีอีโอตัวจริง สิ่งนี้ถ่ายทอดให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใด ... ข้อความมาจากด้านบน! (แน่นอนฉันรู้ว่ามันไม่ใช่… แต่การอนุมานนั้นสำคัญมาก
- การสำรวจ - ไม่พอ? Boingo ใส่ใจมากจนพวกเขาอยากรู้ว่าทำไม หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนออย่างน้อยพวกเขาก็อยากทราบเหตุผล แบบสำรวจที่พวกเขาออกแบบนั้นสั้นน่ารักและตรงประเด็น
ในความคิดของฉันนี่เป็นแคมเปญที่ออกแบบและดำเนินการมาอย่างดี ทำให้ฉันต่ออายุบัญชีของฉันหรือไม่? ไม่ได้อยู่ในจุดนี้ - เนื่องจากฉันไม่สามารถใช้บริการได้ โชคดีที่นั่นเป็นหนึ่งในตัวเลือกในแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมฉันถึงไม่ต่ออายุ ฉันจะต่ออายุบริการ Boingo เมื่อกลับมาบนท้องถนนอีกครั้งหรือไม่? อย่างแน่นอน!