ห้าแนวโน้มการตลาดที่ CMO ควรดำเนินการในปี 2020

แนวโน้มการตลาดเกิดใหม่ปี 2020

เหตุใดความสำเร็จจึงขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่น่ารังเกียจ

แม้งบประมาณการตลาดจะลดลง แต่ CMO ยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับความสามารถในการบรรลุเป้าหมายในปี 2020 ตาม แบบสำรวจการใช้จ่าย CMO ประจำปี 2019-2020 ของ Gartner. แต่การมองโลกในแง่ดีโดยไม่มีการกระทำนั้นเป็นการต่อต้านและ CMO หลายคนอาจล้มเหลวในการวางแผนสำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบากข้างหน้า 

ขณะนี้ CMO มีความคล่องตัวมากกว่าในช่วงเศรษฐกิจถดถอยครั้งล่าสุด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถหลบหนีจากสภาพแวดล้อมที่ท้าทายได้ พวกเขาต้องรุก เพื่อให้สามารถเติบโตได้ในขอบเขตของการลดงบประมาณในวงกว้างของการควบคุมและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น CMO จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาดยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

ต่อไปนี้คือห้าเทรนด์ที่นักการตลาดควรดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในปี 2020 และในอนาคต 

เทรนด์ใหม่ที่ 1: ใช้ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

การชุมนุมร้องของ เนื้อหาเป็นกษัตริย์ มีชัยมาหลายปีแล้ว แต่เมื่อเทคโนโลยีดีขึ้นในปี 2020 ก็สามารถส่งมอบประสิทธิภาพเนื้อหาที่โปร่งใสสำหรับนักการตลาดได้ การรู้ว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลยังคงไม่ใช่เรื่องง่ายหากใช้วิธีการแยกส่วนในการจัดเก็บเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ของเรา เมื่อรุ่นปัจจุบันของ ระบบการจัดการเนื้อหา แพลตฟอร์ม (CMS) ออกสู่ตลาดนักการตลาดถูกขายโดยสัญญาว่าจะใช้พวกเขาเพื่อจัดระเบียบเนื้อหาของตนได้ แต่ในความเป็นจริงระบบเหล่านั้นขาด ศูนย์กลางเนื้อหาแบบรวมศูนย์. เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดการเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้นตอนนี้นักการตลาดควรลงทุนในไฟล์ ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) ที่สามารถโฮสต์สินทรัพย์ทางการตลาดทั้งหมดของตนปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและการปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ DAM กลายเป็นเครื่องมือที่ต้องการอย่างรวดเร็วในการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาในช่องต่างๆ ช่วยให้นักการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่มากกว่าการกดดันให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับทุกความต้องการที่เป็นไปได้ ระบบ DAM ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มใดทำให้การลงทุนในแคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

เทรนด์ใหม่: เพิ่มกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นักการตลาดกำลังผลักดัน ส่วนบุคคล ซองจดหมายกระตือรือร้นที่จะมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าแต่ละราย แต่ก่อนที่นักการตลาดจะสามารถให้คำมั่นสัญญาได้พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรทางเทคโนโลยีของตนสามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ เครื่องมือใหม่ที่ทดสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพกำลังแสดงให้เห็นว่าความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ได้รับความนิยมนั้นอาจไม่ก่อให้เกิดผลกระทบที่ต้องการและโอกาสที่สำคัญยังคงอยู่

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกระบวนการที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอเนื่องจากกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์เชิงบวกในปีที่แล้วอาจให้ผลตอบแทนที่ลดน้อยลงในปัจจุบัน การพัฒนาเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงที่โดนใจลูกค้าจะต้องมีพื้นฐานมาจากบุคลิกที่ทันสมัยและการทำแผนที่กระบวนการผู้ซื้อที่แตกต่างกัน นั่นหมายถึงการนำข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการตลาดทั้งหมด - CMS, ช่องทางขาออก, การทดสอบ UX, อีเมลและอื่น ๆ - และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้าง Conversion ของแคมเปญมากขึ้น 

เทรนด์ใหม่ที่ 3: ฟื้นฟูวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผลักดันไปสู่ ความเป็นศูนย์กลางของลูกค้า ทั้งใน บริษัท B2C และ B2B ทำให้นักการตลาดมีบทบาทที่มองเห็นได้ชัดเจนและมีความสำคัญมากขึ้นภายในองค์กรของตนและไม่น่าแปลกใจเลย นักการตลาดมีทักษะในการใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและข้อมูลเชิงลึก นักการตลาดยังเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันและสามารถกำหนดสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้ามากที่สุด

เป็นช่วงเวลาแห่งการทำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการแชร์กับทีมจัดการบัญชีและตั้งค่าเป็นหลัก ขณะนี้นักการตลาดมีอำนาจในการกระตุ้น บริษัท ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งต้องมีการทำแผนที่เส้นทางของลูกค้าและระบุโอกาสในการ ว้าว ลูกค้า 

ในปี 2020 นักการตลาดสามารถเป็นกาวที่รวมทีมไอทีฝ่ายขายฝ่ายปฏิบัติการและการเงินเข้าด้วยกันเพื่อขยายช่วงเวลาแห่งความจริงในเส้นทางของลูกค้า พวกเขายังจะช่วยให้ทีมอื่น ๆ ในองค์กรบรรลุสิ่งที่พวกเขาฝันกับลูกค้าด้วยวิธีที่ปรับขนาดได้  

เทรนด์ใหม่ที่ 4: ร่วมมือกันเพื่อพัฒนาทีมที่ดีที่สุด 

การระบุและ จ้างคนเก่ง ๆ มีการแข่งขันสูงและมีมากขึ้นเท่านั้น ในสภาพแวดล้อมนี้นายหน้าและนักการตลาดควรทำงานร่วมกันเนื่องจากการตลาดสามารถเป็นพันธมิตรที่สำคัญสำหรับทั้งการได้มาและการรักษาบุคลากร 

ปัจจุบันนักการตลาดสามารถใช้พลังของข้อมูลเชิงลึกดิจิทัลเพื่อพิจารณาได้อย่างรวดเร็วว่าช่องใดทำงานได้ดีที่สุดผู้ชมอยู่ที่ใดและข้อความใดที่จะช่วยให้คุณโดดเด่น นอกจากนี้เรายังรับผิดชอบในการขยายเรื่องราวของแบรนด์และแสดงคุณค่าที่แตกต่างซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อกระบวนการจัดหาและว่าจ้างในทันที 

การตลาดภายในเพื่อผลักดันการสนับสนุนพนักงานจะช่วยเพิ่มการอ้างอิงที่มีคุณภาพสูงขึ้นและมีอัตราการรักษาที่สูงขึ้น เครื่องมือสนับสนุนในปัจจุบันสามารถรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ส่วนตัวและสามารถสร้างแรงผลักดันที่สำคัญของพนักงาน 

ในขณะที่องค์กรส่วนใหญ่ได้ปรับแต่งแล้ว คุณค่าของพนักงาน (EVP)ล้ออาจจะยังไม่เคลื่อนที่ การระดมพนักงานที่มีอยู่ของคุณเพื่อขยาย EVP ของคุณเป็นแหล่งความสามารถที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

เทรนด์ใหม่ที่ 5: ขยายความเข้าใจข้อมูล

เนื่องจากงบประมาณการตลาดลดลงข้อมูลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักการตลาดเนื่องจากความโปร่งใสช่วยให้มั่นใจได้ว่า บริษัท ต่างๆจะเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของตนบรรลุผลและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นเรื่องสำคัญที่ บริษัท ต่างๆจะต้องมีทรัพยากรในการทำความเข้าใจข้อมูลและนำไปใช้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที แต่ก็ยังมีความท้าทายอยู่ อย่างหนึ่งก็คือข้อมูลยังคงถูกปิดกั้นมากเกินไปในปัจจุบันซึ่งถูกล็อกไว้ในแผนกและระบบต่างๆ ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือมีผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลไม่เพียงพอใน บริษัท ที่จะปลดล็อกความหมายและศักยภาพทั้งหมด  

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลในปี 2020 นักการตลาดควรนำข้อมูลข้ามสายงานมารวมกันในแบบรวม เครื่องมือทางธุรกิจ ที่ซึ่งพวกเขาสามารถรับมุมมองแบบองค์รวม นอกจากนี้ บริษัท ควรสำรวจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลภายใน บริษัท สามารถฝึกสอนผู้อื่นได้อย่างไรดังนั้นพนักงานจำนวนมากขึ้นจึงได้รับอำนาจในการทำความเข้าใจกับข้อมูลที่พวกเขาทำงานด้วย

นักการตลาดเป็นผู้ใช้งานดิจิทัลในยุคแรก ๆ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อและโมเดลคาดการณ์ล่วงหน้าอยู่แล้ว การแบ่งปันความเชี่ยวชาญนี้ภายนอกแผนกการตลาดมีศักยภาพที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและเปิดเผยมูลค่าทางธุรกิจใหม่ ๆ

ด้วยความก้าวหน้าทั้งหมดในด้านดิจิทัลและการวิเคราะห์ทำให้องค์กรการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย ในเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ความสามารถในการปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและในเชิงรุกไปตามโอกาสจะเป็นความแตกต่างระหว่างการดึงไปข้างหน้าและการล้มลงข้างหลัง การลดงบประมาณการตลาดออกไปอย่างช้าๆเป็นสัญญาณว่า บริษัท ต่างๆเริ่มระมัดระวังตัวและนักการตลาดไม่ต้องการถูกจับได้ ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะทำให้สบายใจ แต่ต้องหาโอกาสเพิ่ม ROI ที่อาจจะไม่เกิดขึ้นในปีที่แล้ว

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.