การมีส่วนร่วมไม่ใช่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักทางการตลาด (KPI) สำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่

ความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ไม่ใช่ KPI ทางการตลาด

ไม่เชื่อฉัน? บริษัท ของคุณทำเงินได้เท่าไหร่จากการแสดงความคิดเห็น? บริษัท ของคุณทำเงินจากคนที่แสดงความคิดเห็นได้เท่าไหร่? บริษัท ของคุณทำเงินได้เท่าไหร่จากผู้คนที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ?

อาจจะไม่มี

การมีส่วนร่วมวัดจากความคิดเห็นหรือการมีส่วนร่วม is เรื่องไร้สาระสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ มากมาย ผู้เชี่ยวชาญ จะพูดถึงเมตริกบอลคี่เหล่านี้โดยระบุว่าพวกเขาจะนำไปสู่รายได้เช่นดึงกระต่ายออกจากหมวก คนเหล่านี้เป็นคนเดียวกับที่โฆษณาโฆษณาหุ่นกระบอกในโฆษณา Super Bowl สำหรับ บริษัท ที่เลิกกิจการไป

มีใครพิสูจน์ความสัมพันธ์บนไซต์โซเชียลมีเดียหรือบล็อกใด ๆ ที่พิสูจน์ความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างการแปลงและความคิดเห็น ในเว็บไซต์ที่ฉันเคยเห็นความคิดเห็นนั้นเขียนโดยคนที่อาจจะไม่เคยซื้อ…เพื่อนเพื่อนร่วมงานพวกพ้องและคนที่พยายามสร้างอำนาจทางออนไลน์ จากทั้งหมดนี้เป็นที่น่าสงสัยว่าคนใดคนหนึ่งจะซื้อสินค้า

ไม่ควรวัดการมีส่วนร่วมในความคิดเห็นหรือการตอบสนองทางโซเชียลมีเดียเว้นแต่คุณจะผูกการโต้ตอบนั้นโดยตรงกับรายได้ที่ตามมา ความคิดเห็นและการสนทนาไม่ควรเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจเว้นแต่คุณจะพิสูจน์ได้ว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่ออัตรา Conversion ของคุณ

ข้อยกเว้น: ชื่อเสียงทางออนไลน์

ผลประโยชน์ทางอ้อมอย่างหนึ่งคือจากการตอบสนองเชิงบวกบนโซเชียลมีเดียซึ่งสามารถปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณและในที่สุดก็นำผู้บริโภคหรือธุรกิจอื่น ๆ มาซื้อสินค้าจากคุณตามชื่อเสียงนั้น คำชมและคำแนะนำเหล่านั้นเป็นทองคำบริสุทธิ์ ... แต่มักจะเป็นเรื่องยากที่จะขุดได้ในโซเชียลมีเดีย

คุณต้องการที่จะ หมั้น กับลูกค้าของคุณ? ใช่ คำถามคือ: เป็นคนที่ เป็น หมั้น จริง ลูกค้า? อาจจะไม่!

ฉันไม่ได้พยายามที่จะแสดงความไม่เคารพหรือละเว้นจากความขอบคุณที่ฉันมีต่อพวกคุณที่มีส่วนร่วมในบล็อกของฉัน ฉันชอบความคิดเห็น! ความคิดเห็นเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งฉันเชื่อว่ายังช่วยให้หน้าของฉันคงอยู่ในการสนทนาและในเครื่องมือค้นหา นั่นหมายถึงรายได้ทางอ้อมสำหรับฉันเนื่องจากฉันสามารถแสดงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างจำนวนความคิดเห็นกับจำนวนโฆษณาที่คลิกได้

คุณไม่ได้เรียกใช้สิ่งพิมพ์ คุณกำลังดำเนินธุรกิจ

หมั้นคืออะไร?

การมีส่วนร่วมคือการโทรคำขอสาธิตการดาวน์โหลดที่ลงทะเบียนคำขอข้อเสนอ ... หรือการซื้อจริง การมีส่วนร่วมคือกิจกรรมใด ๆ ที่สามารถนำมาประกอบโดยตรงกับรายได้ที่การแสดงตนทางออนไลน์ของคุณสร้างขึ้น

หาก บริษัท ของคุณกำลังจะวัดประสิทธิภาพของบล็อกคุณต้องคำนวณค่าจริง ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด:

ROMI = (Conversion * รายได้) / (ต้นทุนรวมของกำลังคน + ต้นทุนรวมของแพลตฟอร์ม)

เรามากำจัดสิ่งนี้กันเถอะ หมั้น hocus-pocus และเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับตัวชี้วัดแห่งความสำเร็จที่แท้จริง… บริษัท ของคุณทำเงินได้เท่าไรจากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

จริงๆมันไม่ยากเท่าไหร่ ตัวอย่างหนึ่งคือการยอมรับล่าสุดของ Dell ว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จาก Twitter ได้มากกว่า 1,000,000 ดอลลาร์!

วัดอะไร นับ! หาก บริษัท ของคุณมีส่วนร่วมในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั่นยอดเยี่ยมมาก ซื่อสัตย์โปร่งใสเปิดเส้นทางการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ (โดยปกติจะเป็นผู้ค้นหา) และวัดผลกระทบจากการทำงานหนักของคุณ ... ด้วยเงินสด!

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    มันยากสำหรับ บริษัท ที่จะวัดความผูกพัน เนื่องจากส่วนใหญ่จ้างคนทำแคมเปญโซเชียล (twitter, myspace, facebook ฯลฯ ) จึงไม่ทราบว่าจะวัดผลอะไร ถ้าที่ปรึกษาหวือหวาบอกว่ามันใช้งานได้มันจะต้องใช่ไหม? หลังจากนั้นเขาก็บอกว่ามันจะยอดเยี่ยมแค่ไหนและเราควรพิจารณาเพิ่มงบประมาณโฆษณาของเรา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.