5 สิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติทางการตลาด
สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน คำมั่นสัญญาของโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาดดูเหมือนไม่สามารถบรรลุได้ มันแพงเกินไปหรือซับซ้อนเกินกว่าจะเรียนรู้ ฉันปัดเป่าตำนานเหล่านั้นและเรื่องอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งใน "แถลงการณ์การตลาดสมัยใหม่" ของ OutMarket
วันนี้ฉันต้องการปัดเป่าตำนานอื่น: ระบบการตลาดอัตโนมัติคือกระสุนเงิน. การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติจะไม่เพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงโดยอัตโนมัติ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว นักการตลาดต้องปรับทั้งระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการสื่อสารของตนให้เหมาะสม
การเพิ่มประสิทธิภาพถือได้ว่าเป็นการผสมผสานระหว่างศิลปะและวิทยาศาสตร์ การรวมส่วนผสมทั้งสองเข้าด้วยกันในชุดโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติจะช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและการรับรู้ ลีด และรายได้ที่มากขึ้น
ห้าสิ่งจำเป็นที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดอัตโนมัติ:
เป้าหมาย
“ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน แค่ถนนสายใดก็ได้ที่จะพาคุณไปที่นั่น” Yogi Berra เคยกล่าวไว้ การตลาดที่ไร้เป้าหมายก็เหมือนการเดินทางโดยไม่มีจุดหมาย แม้ว่าการเดินทางอาจสนุกได้ชั่วขณะหนึ่ง แต่ความหงุดหงิดใจที่ไม่เคยไปถึงที่ใดเลยเริ่มปรากฏแก่ผู้เดินทางที่อดทนมากที่สุด ทุกคนกลับบ้านไม่มากก็น้อยสำหรับการสวมใส่
การตลาดที่ประสบความสำเร็จพบรากในเป้าหมาย "ปลายทาง" และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) "เครื่องหมายจราจร" ที่แสดงว่าการตลาดอยู่ในเส้นทาง เมื่อเลี้ยวออกนอกเส้นทาง นักการตลาดสามารถบังคับทิศทางให้กลับเข้าสู่เส้นทางที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็วและขับเคลื่อนไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ข้อมูล
ข้อมูลมีขนาดใหญ่มาก เป็นข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาด เป็นข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และอัตราการคลิกผ่าน ข้อมูลจำนวนมากนี้ไม่สามารถเข้าใจได้หากไม่มีเครื่องมือเช่นระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการติดตามทางสังคม
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้เข้าใจข้อมูล แสดงให้เห็นว่าช่องทางต่างๆ ส่งผลต่อแคมเปญโดยรวมอย่างไร ขึ้นอยู่กับสิ่งที่นักการตลาดติดตาม ข้อมูลสามารถเปิดเผยการรับรู้และความรู้สึกของผู้ชม และแม้กระทั่งวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในทั้งสองอย่าง
ข้อมูลทั้งหมดนั้นสามารถใช้เป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาและติดตามว่าเนื้อหานั้นแปลเป็นผลลัพธ์และ KPI อย่างไร ข้อมูลแบบเรียลไทม์สามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาและแคมเปญที่เชื่อมโยงกับเทรนด์ หัวข้อ หรือเหตุการณ์ที่กำลังมาแรง
การทดลอง
การเพิ่มประสิทธิภาพต้องการเป้าหมายและข้อมูล แต่จะไปได้ไม่ไกลนักหากไม่มีการทดลอง การทดลองหรือการทดสอบการสื่อสาร - ทั้งภาพและการเขียน - เป็นเชื้อเพลิงที่จำเป็นสำหรับการแข่งขันครั้งนี้ คุณเรียนรู้ว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีกับกลุ่มผู้ชมบางกลุ่ม การทดลองแสดงให้เห็นว่าช่วงเวลาใดมีแนวโน้มที่จะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น
การทดลองบางครั้งอาจดูเหมือนเป็นธุรกิจที่น่าเบื่อเมื่อตั้งค่าแคมเปญ A/B แบบแยกส่วนอีกอันหนึ่ง แต่นั่นคือสิ่งที่พบข้อมูลที่น่าตื่นเต้น การทดสอบเหล่านี้เผยให้เห็นว่าผู้ชมจะตอบสนองอย่างไร และแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ความคิดสร้างสรรค์
หากการทดลองเป็นเชื้อเพลิง ความคิดสร้างสรรค์ก็เป็นสิ่งที่จำเป็น ช่วยให้ร่างกายทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและทำให้การทดลองทำงานได้ดีที่สุด
ฉันรู้ว่านักการตลาดบางคนกลัวว่าซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติจะลดความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาลง แต่ก็ไม่มีอำนาจที่จะทำอย่างนั้นได้ การทำการตลาดอัตโนมัติเป็นข้อจำกัดที่จำเป็นและเป็นอิสระ มันผลักดันนักการตลาดให้เผยแพร่ ไม่ใช่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นผลงานที่ดี
การวิเคราะห์
หลังจากการแข่งขันใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินว่าการแข่งขันเป็นอย่างไร เช่นเดียวกับการตลาดอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมจะได้รับการวิเคราะห์อัตโนมัติทางการตลาด
การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าแคมเปญทำอย่างไรและความพยายามใดที่ทำได้ดีกว่าผู้อื่น แสดงให้เห็นว่าผู้คนต่างให้ความสนใจแคมเปญนี้อย่างไร และได้เริ่มก้าวแรกสู่การเป็นลีดที่ผ่านการรับรองหรือกลายเป็นผู้ซื้อ
การวิเคราะห์ไม่สามารถจบลงด้วยการรายงานตัวเลข มันต้องถามว่า
สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ในแคมเปญถัดไป ความพยายามใดที่ควรจะลดหรือยุติลง? วิธีเนื้อหาใหม่ใดที่อาจใช้ได้ผลตามสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับลูกค้าและอัตราการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเรา
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นหนทางแห่งอนาคต แต่ต้องมีการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน นักการตลาดต้องใช้เครื่องมือและนำปัจจัยสำคัญ XNUMX ประการมาปรับใช้จึงจะประสบความสำเร็จ