ที่ไหนสักแห่งระหว่างสแปมและความโปร่งใสที่น่าขนลุก

เข้าสู่ระบบ Facebook

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาได้เปิดหูเปิดตาฉันเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวข้อมูลที่รายงานในข่าวกระแสหลัก เพื่อนร่วมงานหลายคนในอุตสาหกรรมของฉันรู้สึกตกใจอย่างตรงไปตรงมาและปฏิกิริยาที่กระตุกเข่าของพวกเขาและการตอบสนองต่อวิธีการเก็บเกี่ยวและใช้ข้อมูล Facebook เพื่อจุดประสงค์ทางการเมืองในช่วงแคมเปญล่าสุด

ประวัติบางส่วนเกี่ยวกับแคมเปญประธานาธิบดีและข้อมูล:

  • 2008 - ฉันมีบทสนทนาที่น่าทึ่งกับวิศวกรข้อมูลจากแคมเปญแรกของประธานาธิบดีโอบามาที่แบ่งปันวิธีที่พวกเขาเก็บเกี่ยวและซื้อข้อมูล หลักของพวกเขาเป็นเรื่องยากและพรรคประชาธิปัตย์จะไม่ปล่อยรายชื่อผู้บริจาคและผู้สนับสนุน (จนกว่าจะชนะหลัก) ผลที่ได้คือแคมเปญมีการรบกวนประสานงานและสร้างคลังข้อมูลที่น่าทึ่งที่สุดแห่งหนึ่งในประวัติศาสตร์ มันดีมากที่การกำหนดเป้าหมายลงไปที่ระดับพื้นที่ใกล้เคียง การใช้ข้อมูลรวมถึง Facebookไม่มีอะไรที่ยอดเยี่ยม - และเป็นกุญแจสำคัญในการคว้าแชมป์หลัก
  • 2012 - Facebook ทำงานโดยตรงกับการหาเสียงของประธานาธิบดีโอบามา และดูเหมือนว่าข้อมูลจะถูกใช้ประโยชน์เกินความคาดหมายของทุกคนเพื่อนำคะแนนเสียงและช่วยในการชนะการเลือกตั้งครั้งที่สองของประธานาธิบดี
  • 2018 - ผ่านผู้แจ้งเบาะแส Cambridge Analytica ถูกมองว่าเป็น บริษัท ที่ ใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านข้อมูลของ Facebook เพื่อควบคุมปริมาณข้อมูลที่เหลือเชื่อ

ตอนนี้ต้องบอกความจริงสองแคมเปญแรกอาจมีการประสานงานกับ Facebook (แม้จะมีการทับซ้อนระหว่างแคมเปญกับสมาชิกในคณะกรรมการ Facebook) ฉันไม่ใช่ทนายความ แต่เป็นที่น่าสงสัยว่าผู้ใช้ Facebook เห็นด้วยกับการใช้ข้อมูลประเภทนี้ผ่านเงื่อนไขของ Facebook หรือไม่ ในการหาเสียงของประธานาธิบดีทรัมป์ค่อนข้างชัดเจนว่าช่องว่างถูกเอารัดเอาเปรียบ แต่ก็ยังมีคำถามว่ามีกฎหมายใดบ้างที่ละเมิดหรือไม่

สิ่งสำคัญในบางส่วนคือในขณะที่ผู้ใช้อาจมีส่วนร่วมในแอพและให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาข้อมูลของเพื่อนออนไลน์ก็ถูกเก็บเกี่ยวเช่นกัน ในทางการเมืองไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนที่มีความคิดเห็นทางการเมืองคล้าย ๆ กันจะแห่กันมาทางออนไลน์ ... ดังนั้นข้อมูลนี้จึงเป็นแหล่งแร่ทองคำ

นี่ไม่ใช่โพสต์ทางการเมือง - ห่างไกลจากมัน การเมืองเป็นเพียงหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งในแคมเปญ แคมเปญประเภทนี้มีสองเป้าหมาย:

  1. ผู้มีสิทธิเลือกตั้งไม่แยแส - การรวมพลังเพื่อนและผู้ร่วมงานเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่ไม่แยแสแสดงตัวและลงคะแนนเป็นกลยุทธ์หลักของแคมเปญเหล่านี้
  2. ผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่ยังไม่ตัดสินใจ - ผู้ลงคะแนนที่ไม่ตัดสินใจมักจะเอนเอียงไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งดังนั้นการได้รับข้อความที่ถูกต้องต่อหน้าพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ที่น่าสนใจคือผู้มีสิทธิเลือกตั้งทั้งสองชุดนี้มีเปอร์เซ็นต์น้อยมาก พวกเราส่วนใหญ่รู้ดีว่าเราจะลงคะแนนเสียงทางใดก่อนการเลือกตั้งใด ๆ กุญแจสำคัญของแคมเปญเหล่านี้คือการระบุการแข่งขันในท้องถิ่นที่มีโอกาสชนะและดำเนินการตามทั้งสองกลุ่มนี้ให้หนักที่สุดในกรณีที่คุณสามารถกระตุ้นและโน้มน้าวคะแนนเสียงของพวกเขาได้ พรรคระดับชาติไม่ได้ปรากฏตัวในสถานที่ที่พวกเขามั่นใจว่าจะชนะหรือแพ้ ... เป็นสถานะวงสวิงที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย

การเลือกตั้งครั้งล่าสุดนี้มีความแตกแยกกันมากจึงไม่น่าแปลกใจที่วิธีการต่างๆถูกขุดขึ้นมาและกลั่นกรองเช่นนี้ แต่ฉันตั้งคำถามถึงความชั่วร้ายของผู้ที่โจมตีกลยุทธ์และผู้ที่ถูกจับได้ ทุกคนที่มีความรู้ด้านการเมืองเข้าใจดีว่าข้อมูลสำคัญกลายเป็นอย่างไร ทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร

อนาคตของข้อมูลการตลาดและความเป็นส่วนตัว

ผู้บริโภค (และในกรณีนี้ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง) ต้องการให้ บริษัท ต่างๆ (หรือนักการเมือง) เข้าใจพวกเขาเป็นการส่วนตัว ผู้คนดูถูกสแปมและโฆษณาแบนเนอร์จำนวนมาก เราเกลียดการโฆษณาทางการเมืองที่ไม่หยุดนิ่งซึ่งทำให้ช่วงเย็นของเรานำไปสู่การหาเสียง

สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆคือการเข้าใจและสื่อสารโดยตรง เราทราบดีอยู่แล้วว่าแคมเปญส่วนบุคคลและการกำหนดเป้าหมายตามบัญชีทำงานได้ดี ฉันไม่สงสัยเลยว่ามันทำงานในการเมืองด้วย หากใครบางคนที่มีความเชื่อเอียงซ้ายและพบกับโฆษณาสนับสนุนที่พวกเขาเห็นด้วยพวกเขาจะชอบและแบ่งปัน ในทำนองเดียวกันจะเป็นคนที่เอนเอียงไปทางขวา

อย่างไรก็ตามตอนนี้ผู้บริโภคกำลังต่อสู้กลับ พวกเขาเกลียดการละเมิดความไว้วางใจที่พวกเขามอบให้กับ Facebook (และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ) พวกเขาดูถูกการรวบรวมพฤติกรรมทุกอย่างที่ทำบนโลกออนไลน์ ในฐานะนักการตลาดนี่เป็นปัญหา เราจะปรับแต่งข้อความในแบบของคุณและส่งให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไรโดยที่คุณไม่รู้ตัว เราต้องการข้อมูลของคุณเราจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมของคุณและเราจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ คุณคิดว่ามันน่าขนลุก… แต่อีกทางเลือกหนึ่งคือเราส่งขยะไปให้ทุกคน

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในส่วนที่เกี่ยวกับ Google (ซึ่งซ่อนข้อมูลของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้) และอาจเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Facebook ซึ่งได้ประกาศอย่างไม่เป็นทางการแล้วว่าการเข้าถึงข้อมูลจะถูก จำกัด ปัญหานี้ขยายออกไปได้ดีนอกเหนือจากการเมืองแน่นอน ทุกวันฉันได้รับการติดต่อหลายร้อยรายจากผู้ที่ซื้อข้อมูลของฉันโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉันและฉันก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือใด ๆ

ระหว่างสแปมและ Creepy คือความโปร่งใส

ในความเห็นที่ต่ำต้อยของฉันฉันเชื่อว่าหากผู้ก่อตั้งประเทศนี้รู้ว่าข้อมูลจะมีค่ามากพวกเขาจะได้เพิ่มการแก้ไข Bill of Rights ที่เราเป็นเจ้าของข้อมูลของเราและใครก็ตามที่ต้องการดำเนินการดังกล่าวจะต้องได้รับอนุญาตโดยแสดงแทน เก็บเกี่ยวโดยที่เราไม่รู้ตัว

มาดูกันว่าในการผลักดันทางลัดในการกำหนดเป้าหมายและรับผู้บริโภค (และผู้มีสิทธิเลือกตั้ง) เรารู้ว่าเราน่าขนลุก ฟันเฟืองเป็นความผิดของเรา และผลกระทบอาจเกิดขึ้นได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

ฉันไม่แน่ใจว่ามันสายเกินไปที่จะแก้ไขปัญหาได้ ทางออกเดียวที่จะแก้ปัญหานี้ได้ทั้งหมด - ความโปร่งใส. ฉันไม่เชื่อว่าผู้บริโภคจะโกรธจริงๆเพราะพวกเขากำลังถูกใช้ข้อมูล…ฉันคิดว่าพวกเขาโกรธเพราะพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังถูกเก็บเกี่ยวและนำไปใช้ ไม่มีใครคิดว่าการตอบคำถามทางการเมืองบน Facebook เป็นการเผยแพร่ข้อมูลของพวกเขาไปยังบุคคลที่สามเพื่อซื้อและกำหนดเป้าหมายสำหรับการรณรงค์ทางการเมืองระดับชาติ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่คลิกตกลงเมื่อถูกขอให้แบ่งปันข้อมูล

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโฆษณาทุกชิ้นให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทำไมเราถึงดูมัน? จะเป็นอย่างไรหากอีเมลทุกฉบับให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่เราได้รับ หากเราแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าเหตุใดเราจึงพูดกับพวกเขาด้วยข้อความที่เจาะจงในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ฉันก็มองในแง่ดีว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเปิดรับสิ่งนั้น จำเป็นต้องให้เราให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้กระบวนการทั้งหมดของเราโปร่งใส

ฉันไม่ได้มองโลกในแง่ดีว่าจะเกิดอะไรขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่สแปมมากขึ้นน่าขนลุกมากขึ้น…จนกว่าอุตสาหกรรมจะได้รับการควบคุมในท้ายที่สุด เราเคยผ่านเรื่องนี้มาก่อนกับ ห้ามส่งจดหมาย และ อย่าโทร รายการ

และสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ามีการยกเว้นอย่างหนึ่งสำหรับการควบคุมกฎระเบียบเหล่านั้น ... นักการเมือง.

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.