eBook ฟรี: ย้ายไปที่ Social CRM

crm ทางสังคมสำหรับหุ่น

crm ทางสังคมสำหรับหุ่นการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นหัวใจสำคัญขององค์กรส่วนใหญ่โดยจัดหาข้อมูลลูกค้าและข้อมูลที่จำเป็นเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า การจัดวางโซเชียลมีเดียไว้เหนือกิจกรรมความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถเร่งประสิทธิภาพของ บริษัท และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นส่งผลให้มีโอกาสสื่อสารกับลูกค้านอกกระบวนการที่เป็นทางการและสร้างชุมชน

Emailvision เพิ่งเปิดตัว Social CRM สำหรับ Dummies ซึ่งเป็น ebook ฟรีที่จะช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Social CRM และ CRM ตลอดจนวิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลในความพยายามด้าน CRM

จากหนังสือ: โซเชียลมีเดียและเครือข่ายได้เปลี่ยนเศรษฐกิจโลกให้กลายเป็นตลาดในเมืองเล็ก ๆ ที่ชุมชนคึกคักไม่ใช่เรื่องวุ่น ๆ ทางการตลาดเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจต่างๆจะรุ่งเรืองหรือล้มเหลว Social CRM เป็นการตอบสนองเชิงกลยุทธ์สำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจใหม่นี้ ด้วย Social CRM:

  • มุ่งเน้นไปที่ชุมชนและการสร้างความสัมพันธ์
  • ผ่านสถานที่ทางสังคมเช่น Facebook และ Twitter ลูกค้าเป็นเจ้าของและควบคุมการสนทนา
  • การสื่อสารเป็นธุรกิจกับผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงลูกค้าต่อลูกค้าและลูกค้าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
  • ลูกค้าร่วมมือกับธุรกิจทั้งทางตรงหรือทางอ้อมเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ของลูกค้า
  • การสนทนามีความเป็นทางการน้อยลงและ“ จริง” มากขึ้นโดยเปลี่ยนจากการพูดถึงแบรนด์ไปสู่การพูดในชุมชน

eBook ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการฝึกอบรมพนักงานการวัดผลตลอดจนวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป
แผนภาพ crm ทางสังคม
การเปิดเผยข้อมูลทั้งหมด: ฉันได้รับ eBook เวอร์ชันก่อนวางจำหน่ายและเขียนคำแนะนำสำหรับมัน อีเมล์วิชั่น ยังเป็นลูกค้าของ DK New Media .

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    บทความดีๆ! โซเชียลซีอาร์เอ็มเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง คุณเคยได้ยิน GreenRope หรือไม่? ช่วยให้คุณจัดการ CRM และทุกอย่างในแดชบอร์ดเดียว

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.