คำเตือนจาก Federal Trade Commission มี ถูกส่งอีเมลโดยตรงกว่า 90 ฉบับถึงนักการตลาดและผู้มีอิทธิพลรวมถึงนักแสดงและนักดนตรีเช่น Kendall Jenner, Emily Ratajkowski, Hailey Baldwin, Sofia Vergara, Lindsay Lohan, Sophia Bush, Zendaya Coleman, Jennifer Lopez, Luke Bryan และ Sean Combs
เราได้เขียนเกี่ยวกับ การเปิดเผย ก่อนหน้านี้ แต่ฉันยังคงประหลาดใจกับจำนวนผู้มีอิทธิพลที่ละเลยที่จะแบ่งปันความสัมพันธ์ทางการเงินหรือการค้าที่พวกเขามีกับ บริษัท ที่พวกเขาพูดถึง เมื่อฉันมี การเชื่อมต่อวัสดุ กับ บริษัท แห่งหนึ่งฉันทำงานเพื่อเปิดเผยความสัมพันธ์นั้นในสองสามระดับ:
- เนื้อหาทุกชิ้น ฉันเผยแพร่ไม่ว่าจะเป็นทวีตหรือโพสต์แบบเต็มจะมีบางคนพูดถึงว่าพวกเขาเป็นลูกค้าหรือว่าเราเป็นพันธมิตรการแบ่งปันโฆษณาหรือเป็นผู้สนับสนุน
- ในเว็บไซต์ของฉันฉันแชร์ชื่อ บริษัท ที่ฉันทำงานด้วย คุณจะเห็นโลโก้ผู้สนับสนุนของฉันหมุนอยู่ด้านล่าง
- แม้แต่ไฟล์ ใช้บริการมา กล่าวว่าฉันมักจะพูดเกี่ยวกับลูกค้าหรือฉันมีความสัมพันธ์ทางการเงินและฉันเปิดเผยพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า TOS ทั่วไปไม่ครอบคลุมหลักเกณฑ์ FTC!
ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันเป็นหนึ่งในไม่กี่คน
การเปิดเผยข้อมูลที่ไม่ชัดเจนและไม่ถูกซ่อน
คำสองคำนี้เป็นกุญแจสำคัญในแนวทาง FTC อย่างไรก็ตามฉันฟังพอดคาสต์ดูวิดีโอสดและอ่านข้อมูลอัปเดตทางสังคมทุกวันจากผู้นำในอุตสาหกรรมการตลาดโดยที่พวกเขาไม่เปิดเผยความสัมพันธ์แบบชำระเงินของตนเองกับผู้ขายการประชุมและแม้แต่ลูกค้าของตนเอง สัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่าพวกเขาจะหารือเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือและมันก็จบลงที่ บริษัท ของเครื่องมือนั้นเป็นลูกค้าของพวกเขา นอกเหนือจากการละเมิดหลักเกณฑ์ของ FTC ในการเปิดเผยข้อมูลแล้วยังเป็นการสร้างความเสียหายให้กับผู้ชมและชุมชน
ไม่เพียง แต่เป็นการรบกวนเท่านั้นฉันยังมี บริษัท แบ็คลิงค์ติดต่อฉันเป็นประจำซึ่งต้องการจ่ายเงินให้ฉันเพื่อวางลิงก์ย้อนกลับในเนื้อหาของฉันและ พวกเขาไม่ขอเปิดเผย. ฉันมักจะถามพวกเขาอย่างชัดเจนในคำตอบของฉันหากพวกเขาขอให้ฉันละเมิดหลักเกณฑ์ของ FTC ในการเปิดเผยข้อมูลโดยตรง ฉันไม่เคยได้รับคำตอบจากการติดตามผล
เหล่านั้น อีเมลเตือนที่ส่งจาก FTC เป็นคำเตือนที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม ไม่มีใครควรเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาประกาศและส่งเสริมการส่งอีเมลด้วย น่าเสียดายที่คำเตือนดูเหมือนจะไม่มีใครสังเกตเห็นและอาจถึงเวลาแล้วที่ FTC จะต้องสร้างตัวอย่างจากทั้งคนดังแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลและนักการตลาดที่ได้รับบริการ
คู่มือการรับรองของ FTC ระบุว่าหากมี 'ความเชื่อมโยงที่สำคัญ' ระหว่างผู้ให้การรับรองและนักการตลาดของผลิตภัณฑ์กล่าวคือการเชื่อมต่อที่อาจส่งผลต่อน้ำหนักหรือความน่าเชื่อถือที่ผู้บริโภคให้การรับรองการเชื่อมต่อนั้นควรชัดเจนและเห็นได้ชัด เปิดเผยเว้นแต่การเชื่อมต่อจะชัดเจนอยู่แล้วจากบริบทของการสื่อสารที่มีการรับรอง จดหมาย FTC ส่งถึง Mark King ประธาน Adidas Group อเมริกาเหนือ
คนดังใน Instagram ยังคงละเมิดหลักเกณฑ์ของ FTC
ในความเป็นจริงงานวิจัยนี้จาก มีเดียคิกซ์บริษัท ที่สร้างแคมเปญ Influencer แบบกำหนดเองแสดงให้เห็นว่า 93% ของการรับรองโซเชียลมีเดียคนดังบน Instagram ละเมิดหลักเกณฑ์ของ FTC:
