อนาคตของสังคมคืออนาคตของการตลาด

ปลาตัวใหญ่

ฉันเพิ่งมีโอกาสไปร่วมงาน การเชื่อมต่อ ExactTarget 2012และในการอภิปรายหลายครั้งฉันชอบการอภิปรายที่มีชื่อว่า สังคม 2020: เราจะเป็นอย่างไร กลั่นกรองโดย Jeff Rohrs รองประธานฝ่ายวิจัยการตลาดและการศึกษาที่ ExactTarget ซึ่งรวมถึง Margaret Francis รองประธานฝ่ายสังคมที่ ExactTarget เดวิดเบอร์โควิทซ์รองประธานฝ่ายสื่อเกิดใหม่ที่ 360i สตีเฟนทาร์ลตัน, ผู้อำนวยการ Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice และ Sam Decker ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ความเกี่ยวข้องจำนวนมาก.

คณะกรรมการมีความคิดที่กระตุ้นให้เกิดข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์หรือแน่นอน ในฐานะนักการตลาดฉันมีความคิดของตัวเองว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรและมีประเด็นสำคัญอยู่ใกล้จุดสิ้นสุดของสิ่งนี้ แต่ย่อหน้าถัดไปอาจช่วยให้มุมมองบางอย่างได้

บางครั้งพวกเรานักการตลาดมักจะลืมไปว่าบรรพบุรุษทางการตลาดของเราเป็นผู้ล่า พวกเขาไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าการแยกคู่แข่งของลูกค้าออกจากตลาด หากพวกเขาสามารถตามล่าพวกเขาด้วยหอกดาบและโทมาฮอว์กได้ 

เมื่อเราดำเนินการผ่านการเล่าเรื่องการตลาดในอดีตเราทุกคนเข้าใจถึงความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นอย่างช้าๆซึ่งนำไปสู่แนวคิดเรื่องข้อความที่ถูกต้องคนที่ใช่เวลาที่เหมาะสม ในระดับนั้นบางครั้งเราสามารถพิสูจน์ฝีมือของเราได้โดยบอกว่าเรากำลังให้ความช่วยเหลือแก่ผู้บริโภคโดยการให้บริการที่มีคุณค่า ท้ายที่สุดเรามีงานต้องทำ

แต่มาเผชิญหน้ากันเถอะ เป้าหมายใน 2,000 ปีก่อนคริสตกาลคือ ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถครองตลาดได้. และมัน ยังคงเป็น.

ก้าวไปข้างหน้าสู่ยุคแห่งทุกสิ่งบนโซเชียล เทคโนโลยีโซเชียลทำให้ บริษัท อเมริกาตกอยู่ในกากบาท ทันใดนั้นนักล่าก็กลายเป็นคนอ่อนแอ เราตอบสนองต่อความเป็นจริงใหม่นี้และเราทำมันไม่ดีเป็นส่วนใหญ่ ปัจจุบันมีกี่ บริษัท ที่ตอบคำถามที่โพสต์ไว้อย่างเพียงพอ Twitter?

อย่าทำผิดพลาด หากโซเชียลไม่เข้ามาโลกธุรกิจก็จะไม่มีพฤติกรรมเปลี่ยนไป หาก บริษัท ต่างๆกระตือรือร้นที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้ามาก ๆ พวกเขาจะไม่สร้างช่องทางโซเชียลในเวอร์ชันของตนเองหรือไม่ เรายังคงใช้ชีวิตอยู่ในโลกแห่งการต่อสู้หรือการบินและหลาย บริษัท พยายามอย่างยิ่งที่จะควบคุมความเป็นจริงทางสังคมใหม่นี้เพื่อสร้างสถาบัน

เมื่อหลายคนในแวดวงการตลาดได้รับความสนใจจากโซเชียลมันถูกมองว่าเป็นเหยื่อลูกแกะที่ถูกมัดติดกับต้นไม้ใช้ล่อสิงโตที่ไม่สงสัยให้มาติดกับดัก แต่มีอีกกลุ่มหนึ่งในเผ่าของเราผู้ที่มองว่าสังคมเป็นชนเผ่าใหม่ที่แปลกประหลาดลึกลับที่หลงเข้ามาในดินแดนของเรา ใช่พวกเขาแตกต่างกัน แต่พวกเขานำของขวัญแห่งความร่วมมือการรับฟังของชุมชนมาแบ่งปัน

เรายังคงล่าสัตว์ แต่เราทำในฐานะครอบครัวขยาย เรารับเฉพาะสิ่งที่เราต้องการและแบ่งปันเรื่องราวรอบกองไฟ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อน แต่ลึกซึ้งในวิธีที่เราในฐานะนักการตลาดเข้าหางานฝีมือของเรา ไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดแคมเปญตัวชี้วัดของเราหรือเหตุผลในการเป็นนักการตลาด หมายความว่าเราออกล่ากับเผ่าที่ใหญ่กว่าและเราแจ้งการตัดสินใจของเราจากมุมมองที่แตกต่างกัน 

ดังนั้นเราจึงอยู่ที่นี่ในฐานะนักการตลาดที่ทำงานในความเป็นจริงใหม่นี้ แต่บางครั้งเราก็ยังคงทำตัวราวกับว่าเรายังอยู่ในโลกเก่า คุณเป็นตัวละครตัวไหนในตลาด Hunger Games ตอนนี้กลับไปที่คำถามที่แผงควบคุมและคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีพบกับโลกโซเชียลในอนาคตที่ไม่รู้จัก และคำตอบหนึ่งประโยคของฉันคือ:

เลิกหมกมุ่นกับเทคโนโลยี!

อินเทอร์เน็ตเป็นสังคมโดยเนื้อแท้ แต่เมื่อข้อมูลอิ่มตัวอย่างแท้จริงในทุกช่องทางก็ยากที่จะได้รับความสนใจ ผู้ค้าทางสังคมในอนาคตที่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักของเทคโนโลยีจะตอบสนองต่อสิ่งนี้โดยธรรมชาติและปัจจัยที่ไม่รู้จักก็ลดลงอย่างแท้จริง จะก่อกวนขนาดไหน? นักการตลาดกลุ่มใหม่เข้าใจดีว่าเป็นเรื่องยากมากที่องค์กรจะคาดเดาอนาคตของเทคโนโลยีทางสังคม พวกเขาควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะยังคงมีความสำคัญต่อไปไม่ว่าจะมีการหยุดชะงักใด ๆ ก็ตาม ได้แก่ พฤติกรรมที่จะได้รับการเคารพไม่ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลง

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ข้อมูลที่ดีแสดงให้เห็นว่าในอนาคตการตลาดจะขึ้นอยู่กับโซเชียลมีเดียอย่างสมบูรณ์เนื่องจากการเติบโตของโซเชียลมีเดียกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.