Gainsight: ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและแพลตฟอร์มการรักษาลูกค้า

การรักษาลูกค้าขององค์กร

กำไร เปิดตัวแพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าในช่วงฤดูใบไม้ผลิซึ่งทำให้นักการตลาดสามารถรับมุมมองของลูกค้าแบบ 360 °ได้ง่ายขึ้นและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ประสบความสำเร็จของลูกค้ารายอื่น ๆ ทั่วทั้งองค์กรโดยใช้พลังของการวิเคราะห์ข้อมูล

ใน บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีแผนกต่างๆมากมายตั้งแต่การขายไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดนักการตลาดถูกท้าทายด้วยจุดข้อมูลที่แตกต่างกันเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้า แต่ก็ต้องพยายามร่วมกันเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและมีส่วนร่วม นี่คือวิธีที่ Gainsight ช่วย:

  • โมดูลการจัดการการยอมรับ ช่วยให้ธุรกิจที่มีรายได้ประจำสามารถวัดผลการใช้ผลิตภัณฑ์การนำไปใช้และเมตริกความสำเร็จและใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์การรักษาลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
  • โมดูลการจัดการข้อเสนอแนะ ช่วยให้ธุรกิจที่มีรายได้ประจำสามารถวัดสุขภาพของลูกค้าผ่านการสำรวจและดำเนินการตามคำตอบแบบสำรวจได้โดยตรงจากภายใน Salesforce.com.
  • โมดูลการจัดการรายได้ตลอดอายุการใช้งาน ช่วยให้ธุรกิจที่มีรายได้ประจำสามารถวัดและวิเคราะห์การปั่นป่วนได้อย่างแม่นยำและประเมินผลกระทบต่อการเติบโตของรายได้โดยรวมและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
  • โมดูลการจัดการการเก็บรักษา ช่วยให้ธุรกิจที่มีรายได้ประจำสามารถกำหนดมาตรฐานและจัดลำดับขั้นตอนการทำงานสำหรับการรักษาลูกค้าได้โดยตรงจากภายใน Salesforce.com

Gainsight ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับความสำเร็จของลูกค้าได้รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้าซึ่งส่งผลให้เกิดไซโลของแผนกการสื่อสารซ้ำซ้อนและการโต้ตอบที่สมบูรณ์แบบ ความสามารถใหม่ขององค์กร Gainsight ช่วยให้ บริษัท ต่างๆส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดและมีกลยุทธ์มากที่สุด องค์กรต่างๆผลักดันการรักษาลูกค้าและรายได้ที่เพิ่มขึ้นด้วยข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาที่ปลายนิ้วของพวกเขาและโดยอยู่นำหน้าการจากไปของสปอนเซอร์

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    เคล็ดลับการตลาดสุดคุ้ม! ขอบคุณมากสำหรับข้อมูล .. เป็นกระทู้ที่น่าสนใจจริงๆ ขอบคุณที่แบ่งปันกับเรา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.