ครึ่งชีวิตของโซเชียลมีเดียล่มสลาย

amys บริษัท เบเกอรี่

เมื่อฉันพูดในซานดิเอโก โซเชียลมีเดีย Trolls วิกฤตและความผิดพลาดสิ่งสำคัญที่สุดของการกล่าวสุนทรพจน์ทั้งหมดคือความกลัวที่ไม่จำเป็นซึ่งเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องผ่านโซเชียลมีเดียเมื่อใดก็ตามที่บริษัททำพลาด

ครึ่งชีวิตของการล่มสลายของโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องโดยตรงกับความรวดเร็วของ บริษัท ถัดไป

และที่เกิดขึ้นทุกสองสามนาทีในขณะนี้ เรื่องฉวัดเฉวียนทั้งหมดในสัปดาห์นี้คือ โพสต์บน Amy's Baking Company ในสก็อตส์เดลอซ. ตอนนี้…ก่อนที่คุณจะไปอ่าน ที่ โพสต์เพียงอ่านผ่าน นี้ โพสต์ก่อนดำเนินการต่อ

ฉันโชคดีพอ (หรือโชคไม่ดีพอ) ที่ได้ทำงานด้านเทคโนโลยีของไฟล์ อุตสาหกรรมอาหาร ไม่กี่ปีที่ผ่านมา. อัตรากำไรขั้นต้นแคบ การหมุนเวียนของพนักงานเป็นเรื่องน่าขัน ลูกค้าหยาบคาย ชั่วโมงและความกดดันต่อร้านอาหารอยู่เหนือการตำหนิ ฉันจะไม่เปิดบริษัทเกี่ยวกับอาหารของตัวเอง… ตลอดไป วันนี้ฉันมีเพื่อนในวงการและมันเป็นธุรกิจที่คุณต้องรักเพราะมีประโยชน์อื่น ๆ ไม่มากจนเกินไป

amys- บริษัท เบเกอรี่

ลองนึกภาพว่าคุณได้เริ่มต้นความฝันและสร้างร้านอาหารของคุณในที่สุด ลองนึกภาพว่าตอนนี้คุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ร้านอาหารของคุณล่มและมีโอกาสได้รับความสนใจจากสาธารณชนผ่านรายการทีวีเรียลลิตี้

สิ่งที่อาจจะผิดไป?

อืม… เนื่องจากรายการเรียลลิตี้โชว์เป็นองค์กรมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ในตัวของมันเอง จึงมีอยู่บ้างเล็กน้อย งานของกอร์ดอน แรมซีย์ไม่ใช่การทำร้านอาหารและปรับแต่งมันในการแสดงของเขา ผู้ชมต่างชื่นชมความจริงที่ว่าเขาทั้งหยาบคายและเย่อหยิ่ง…นั่นคือความบันเทิง และจุดประสงค์ของการแสดงคือเพื่อให้แน่ใจว่าร้านอาหารอยู่ในแสงที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้คุณแรมซีย์เดินออกไปได้เหมือนแชมป์

มันเรียกว่า ครัวฝันร้าย, คน. และฉันกล้าพูดว่าพวกเขารักการระเบิด... มีวิดีโอของตอนในหน้าแรกของพวกเขา

นั่นไม่ใช่การวิพากษ์วิจารณ์นายแรมซีย์โดยสิ้นเชิง ฉันดูการแสดงและเมื่อเขาตอกย้ำ เขาก็ตอกย้ำมัน แต่เขายังคงเป็นเอ็นเตอร์เทนเนอร์/เชฟ/นักธุรกิจ เจ้าของน่าจะรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ในกรณีนี้ การแสดงไม่จบลงอย่างมีความสุข Ramsey เดินออกจากร้านอาหารและโลกก็ตอบโต้ผ่านโซเชียลมีเดียโดยโจมตีเจ้าของ Samy และ Amy Bouzaglo ผ่าน Facebook

อัปเดต: สำหรับการแสดงที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการทำงานของเรียลลิตี้ทีวีให้ชมการแสดงของ Charlie Brooker ที่น่าทึ่งนี้:

และ Amy Boozaglo ตอบกลับ (ตอนนี้อ่าน Buzzfeed). มันไม่สวย อันที่จริงมันน่าเกลียดมาก

ที่กล่าวว่ามันไม่สมเหตุสมผล Amy's Bakery Company ไม่ใช่เครือข่ายระดับประเทศ แต่เป็นร้านอาหารขนาดเล็กที่ดิ้นรนใน Scottsdale รัฐแอริโซนา คนที่โจมตีบริษัท Amy's Bakery ไม่ได้กินที่นั่น ไม่ไปกินที่นั่น และไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริงจนกว่าจะถึงตอนทางโทรทัศน์

เริ่มต้นความกลัว

ขั้นต่อไปของการล่มสลายของโซเชียลมีเดียนั้นแน่นอนสำหรับบรรดาเกจิทางโซเชียลมีเดียที่เปิดบล็อกของพวกเขาทั้งหมด และเริ่มแตะ แตะ แตะไปที่วิธีที่พวกเขาจะช่วยชีวิตบริษัทนี้ให้รอดพ้นจากการล่มสลายอย่างแท้จริง และเจ้าของก็รู้สึกแย่กับการปกป้อง ตัวเองบนโซเชียลมีเดียแบบที่พวกเขาทำ แน่นอน… พวกเขาทำได้ไม่ดี แต่ฉันไม่สามารถตำหนิพวกเขาได้ ลองนึกภาพคุณอยู่ในรองเท้าของพวกเขา งานในชีวิตของคุณถูกพรรณนาว่าเป็นฝันร้ายทางโทรทัศน์แห่งชาติ และคุณถูกทิ้งให้อยู่กับกลุ่มโทรลล์บน Reddit, Yelp และ Facebook ที่ทำลายบริษัทของคุณ

ฉันก็คงจะโกรธเหมือนกัน และฉันก็จะตอบกลับเช่นกัน

เราได้เรียนรู้อะไร

ร้านอาหารได้รับความสนใจจากทั่วประเทศ มีผู้ติดตามมากกว่า 50 คนบน Facebook และ – ฉันไม่สามารถยืนยันได้ – แต่ฉันแน่ใจว่าตอนนี้พวกเขาเต็มห้องอาหารแล้ว ของพวกเขา เว็บไซต์ยุ่งมาก ว่ามันพัง และในบรรดาคนที่จองโต๊ะในสกอตส์เดลเพื่อทานอาหารที่ 'ร้านนั้นใน Kitchen Nightmares' ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าพวกเขาจะกลับบ้านแล้วพูดว่า... 'ว้าว เยี่ยมมากเลย'!

และครึ่งชีวิตของโซเชียลมีเดียก็ล่มสลายเช่นกัน ห่างไกลจากเสียงหอนและเสียงกรีดร้องของผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย คุณจะพบว่าตอนนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการผายลมในสายลม แน่นอนว่ามันมีกลิ่นไม่ดีสักสองสามนาที แต่จะไม่เป็นไรในไม่ช้า

อย่าหลงเชื่อกระแสโซเชียล ทุกบริษัทสามารถกู้คืนได้ และคำทำนายของฉันคือบริษัท Amy's Baking จะฟื้นตัวได้ค่อนข้างดี

9 คอมเมนต์

  1. 1

    เรื่องอื้อฉาวทางอินเทอร์เน็ตเป็นปกติเหมือนกระดาษแฟลชซึ่งจะกระจายไปอย่างรวดเร็วเมื่อจุดชนวน แต่ทั้งหมดนี้อยู่ที่วิธีจัดการ ความล้มเหลวของมหากาพย์ที่สร้างความเสียหายให้กับตัวเองของ Amy Baking Company ได้รับความมั่นใจเมื่อพวกเขาตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของพวกเขาด้วยการบูชาที่มีความชอบธรรมในตัวเองสนามกีฬาแบร็กกาโดซิโอการแสดงท่าทางทะเลาะวิวาทและที่เลวร้ายที่สุด - การโจมตีส่วนบุคคลที่ต่ำ

    Bouzaglos มีโอกาสที่จะได้รับความคิดเห็นจากสาธารณชนในด้านข้างของพวกเขา แต่พวกเขาก็ทำมัน พวกเขาสามารถเอาชนะตัวเองได้เพียงเล็กน้อยและตอบโต้นักวิจารณ์ด้วยการผสมผสานระหว่างความสง่างามความอ่อนน้อมถ่อมตนและอารมณ์ขันที่ไม่เห็นคุณค่าในตัวเอง แต่โพสต์ที่ไม่เป็นระเบียบและมีส่วนประกอบไม่ดีของพวกเขารับประกันผลลัพธ์เช่นการผสมของเหลวไฮเปอร์โกลิกในเครื่องยนต์จรวด

    ในทางตรงกันข้ามให้ดูว่าผู้ประกาศข่าวหนุ่มคนนั้นจัดการกับการยิงของเขาเมื่อเดือนที่แล้วที่สถานีโทรทัศน์นอร์ทดาโคตาได้อย่างไรตามไมค์ F-bomb ขณะที่เขาออกอากาศเป็นครั้งแรก (และครั้งสุดท้าย) หลังจากนั้นเขาไม่ได้พยายามที่จะโทษใครนอกจากตัวเขาเองเขาไม่ได้มุ่งร้ายไปที่สถานีเพื่อยิงเขาและเขายอมรับความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่ของเขาอย่างนอบน้อมและหัวเราะเยาะตัวเองในเรื่องนี้

    ด้วยเหตุนี้ประชาชนจึงมองว่าเขาเป็นหนุ่มที่น่ารักและเป็นคนที่ซื่อสัตย์ ผู้คนจำนวนมากไม่พอใจกับการยิงของเขามากกว่าคำหยาบคายบนอากาศของเขา

    ผู้ชายคนนั้นจะดีดตัวและทำได้ดี

    แต่ บริษัท เบเกอรี่ของเอมี่? ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนั้น พวกเขาอาจจะได้รับความสนใจในธุรกิจสั้น ๆ จากผู้แสวงหาความอยากรู้อยากเห็น คนเหล่านี้บางคนอาจพยายามหลอกล่อเจ้าของให้เผชิญหน้าหรือถูกไล่ออก แต่เป็นที่น่าสงสัยว่าพวกเขาจะเห็นธุรกิจที่ทำซ้ำจำนวนมากหากผลิตภัณฑ์อาหารของพวกเขามีราคาปานกลางและราคาแพงเกินไปและพวกเขาก็ให้บริการด้วยคำสบถ

    แต่ตัวบ่งชี้ที่ใหญ่ที่สุดต่อความสำเร็จในอนาคตของพวกเขาคือพฤติกรรมที่เป็นพิษและผิดปกติที่พวกเขาแสดงต่อนักวิจารณ์และพนักงานมีแนวโน้มที่จะหลั่งไหลไปสู่การติดต่อกับซัพพลายเออร์นายธนาคารและชุมชนโดยรอบกล่าวสั้น ๆ ว่าทุกคนและทุกคนที่มีส่วนร่วมในการรักษานั้น ธุรกิจล่ม

    • 2

      ประเด็นของฉันคือไม่ต้องแก้ตัวกับพฤติกรรมของพวกเขาอย่างแน่นอน ฉันแค่เถียงถึงผลกระทบที่ยั่งยืนที่จะมีต่อธุรกิจของพวกเขา การคาดการณ์ของฉันคือธุรกิจจะต้องน่าทึ่ง ... อีกสักพัก -
      ส่งจาก Mailbox สำหรับ iPhone

      • 3

        ฉันคิดว่าคุณทั้งคู่พูดถูกดักลาส ธุรกิจจะดีขึ้นชั่วขณะ แต่ยอดไลค์บน Facebook และเว็บไซต์ไม่ได้มีความหมายมากนักสำหรับธุรกิจระยะยาวในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นสิ่งที่ดีในภายหลังได้หรือไม่? อย่างแน่นอน หากสิ่งนี้กลายเป็นของแท้ธุรกิจปัจจุบันของพวกเขาจะเจริญรุ่งเรืองหรือไม่? อาจไม่ได้หากไม่มีการรีแบรนด์ครั้งใหญ่

        ตอนนี้พวกเขาอ้างว่าถูกแฮ็ก ดังนั้นหากเป็นเช่นนั้นและพวกเขาเป็นเจ้าภาพที่มีน้ำใจมากจริง ๆ สิ่งนี้อาจกลายเป็นเรื่องที่ดีสำหรับพวกเขา

  2. 4

    ธุรกิจไม่ดีขึ้นเลย ปิดให้บริการชั่วคราว

    พวกเขาได้รับคำวิจารณ์ที่น่าสยดสยองเกี่ยวกับ Yelp ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาสำหรับการดูถูกทางวาจาและการไล่ลูกค้าที่บ่นเมื่อพวกเขาได้รับอาหารไม่ดีหรือบริการช้ามาก

    พวกเขาติดต่อกับรายการ Ramseys อย่างหยิ่งผยองเพื่อที่เขาจะได้ 'บอกให้โลกรู้ว่าอาหารของพวกเขาดีแค่ไหน' ฉันคิดว่าพวกเขาคิดว่าเขาจะเลิกยุ่งกับพวกเขา

    คุณดูตอนอย่างน้อยห้านาทีแรกหรือไม่ นี่ไม่ใช่เจ้าของร้านอาหารที่น่าสงสารสองคนพวกเขาเป็นเพียงถั่วที่บริสุทธิ์และเรียบง่าย

  3. 5

    สิ่งนี้คือสาเหตุที่ทำให้ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรกเพราะทั้งอาหารและบริการแย่มาก นี่ไม่ใช่โซเชียลมีเดีย แต่เป็น บริษัท ที่ไม่ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แทนที่จะทำงานในสิ่งที่สำคัญที่พวกเขาเรียกร้องใน Ramsay เพื่อให้เขาได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากพวกเขา ทั้งหยิ่งผยองและหยิ่งผยองอย่างยิ่ง

    สิ่งนี้ไม่ได้เริ่มต้นโดยโทรลล์โซเชียลมีเดีย นี้เริ่มต้นโดยเจ้าของ การคาดการณ์ของฉันคือการคาดการณ์การฟื้นตัวของคุณจะไม่ได้ผล 🙂

  4. 6

    ตามที่ความคิดเห็นอื่น ๆ ระบุไว้หากคุณได้ดูตอนนี้จริง ๆ คุณจะรู้ว่าเอมี่และแซมมี่บูซาโกลไม่ใช่เหยื่อในสถานการณ์นี้ แต่เป็นลูกค้าและพนักงานที่ได้รับการปฏิบัติไม่ดี เสิร์ฟอาหารแช่แข็งที่ขายสดในราคาที่สูงกว่าหรือไม่? ธุรกิจไม่ดี คุกคามลูกค้าทั้งทางวาจาและทางกายเพราะบ่นหรือส่งอาหารคืน? ธุรกิจไม่ดี รับเคล็ดลับของพนักงานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ? ธุรกิจไม่ดี และการตอบสนองของเจ้าของต่อข้อร้องเรียนและบทวิจารณ์ที่ไม่ดีนั้นพูดเพื่อตัวเอง พวกเขายังขโมยรูปจากร้านอาหารอื่น ๆ และโพสต์บน Facebook และเว็บไซต์เป็นอาหารของตัวเอง นั่นคือการขโมยทรัพย์สินทางปัญญาอย่างชัดเจน ธุรกิจหลายแห่งที่พวกเขาขโมยรูปภาพได้โพสต์บน Facebook ของพวกเขาโดยขอให้ลบภาพออก แม้แต่ บริษัท ประชาสัมพันธ์ที่พวกเขาว่าจ้างยังระบุในการให้สัมภาษณ์ว่าธุรกิจนี้ไม่สามารถกอบกู้ได้และพวกเขาจะดีกว่าที่จะปิดตัวลงในตอนนี้และลดการสูญเสีย

    ฉันไม่เห็นทางที่พวกเขาจะกลับมาจากนี้ การประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีที่มาจากตอน KN เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ผู้ติดตาม Facebook จำนวนมากและต่อมาจำนวนการจองที่จองไว้สำหรับงานเปิดอีกครั้งในวันพรุ่งนี้ส่วนใหญ่เป็นคนที่คาดหวังว่าซากรถไฟจะยุ่งเหยิงยิ่งขึ้น แม้กระทั่งคำร้องของ change.org เพื่อขอให้กระทรวงแรงงานตรวจสอบ บริษัท เพื่อยึดเคล็ดลับของพนักงาน ความสนใจยังทำให้พวกเขามีชื่อเสียงมากขึ้นสำหรับการละเมิดในอดีต: Amy Bouzaglo ถูกตัดสินว่ามีการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อหลายปีก่อนเมื่อเธอพยายามเปิดวงเงินเครดิตกับ SSN ของใครบางคน

    ความคาดหวังของฉันคือพวกเขาจะยังคงเปิดกว้างจนกว่าพวกเขาจะถูกบังคับให้ฟ้องล้มละลาย พวกเขาดื้อเกินไปที่จะปิดตัวเนื่องจากสื่อไม่ดี แต่ระหว่างสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินให้กับ บริษัท ประชาสัมพันธ์กับจำนวนคดีที่พวกเขากำลังยื่นฟ้องกับโทรลล์ทางอินเทอร์เน็ตเงินที่พวกเขามีจะอยู่ได้ไม่นาน

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus ฉันดูทั้งตอนเมื่อเร็ว ๆ นี้…ดูเหมือนว่าจะเป็นซากรถไฟ (ตามธีม“ Kitchen Nightmares” ของรายการ) แต่คุณกำลังกระโดดขึ้นไปบนรถม้าเหมือนที่คนอื่น ๆ ได้รับ“ Reality ทีวี” ตอนเป็นหลักฐานแน่นอน ประเด็นสำคัญในการตอบสนองของฉันคือการแสดงเป็นเพียงหลักฐานของการตัดต่อที่ยอดเยี่ยม สิ่งที่น่าขันคือแรมซีย์เปิดรายการโดยพูดถึงขนมอบของพวกเขา (พวกเขาเป็นเบเกอรี่) และความสะอาดของห้องครัว

      ฉันไม่ยอมรับพฤติกรรมของพวกเขาหรือการตอบสนองของพวกเขา ประเด็นของฉันคือเราไม่มีค่าใช้จ่ายของภาพยนตร์หนึ่งสัปดาห์ในการตรวจสอบซึ่งนำไปสู่ส่วนที่ได้รับการแก้ไขและเชื่อมต่อเข้าด้วยกันเพื่อทำให้สถานการณ์นี้เกินจริง ฉันคิดว่ามันน่าเสียดายที่มีคนจำนวนมากเชียร์การตายของคนเหล่านี้ มันน่าเศร้าเหมือนกันถ้าไม่เศร้าไปกว่าการปฏิบัติต่อคนอื่น ๆ ของคนเหล่านี้ในตอนนี้ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในโพสต์ว่าถ้าฉันช่วยชีวิตได้มากกว่าหนึ่งล้านดอลลาร์และ บริษัท ของฉันกำลังตกอยู่ในกองเพลิงฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะตอบสนองได้ดีเช่นกัน

  5. 8

    นี่เป็นบทความแรกที่ฉันได้อ่านซึ่งน่าเห็นใจหรืออย่างน้อยที่สุด
    วัตถุประสงค์เกี่ยวกับการทำขนมของเอมี่ ในฐานะที่เป็น imgurian (ลูกพี่ลูกน้องของ reddit) yelper และผู้ติดตาม fb ของ Amy Baking ฉันขอบอกเลยว่าพวกเขาชอบ
    ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ“ ธุรกรรม” ทางสังคม ตัวอย่างเช่นฉัน "ชอบ" Facebook ของคุณโดยหวังว่าจะได้รับคำพูดบ้า ๆ บอ ๆ ที่ให้ความบันเทิงและคุณจะแทรกซึมเข้าไปในฟีดข่าวของฉัน เมื่อพวกเขา“ ชอบ” พวกเขาสามารถพูดอะไรก็ได้ที่ต้องการและฉันก็จะหูผึ่ง (ในกรณีนี้) จนกว่าฉันจะเบื่อพวกเขา พวกเขาสามารถนำซากรถไฟนี้ไปเปลี่ยนเป็นทองคำได้ แต่พวกเขาจะ? ไม่น่าเป็นไปได้มาก ด้วยพฤติกรรมที่น่าสยดสยองทำให้พวกเขามียอดไลค์บนเฟซบุ๊กมากกว่า 50k ไลค์ภายในเวลาไม่กี่วัน ตอนที่ฉันชอบพวกเขาอยู่ในช่วง 5-10k สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะกลายเป็นเรื่องตลกปากต่อปาก (จากความชั่วร้ายที่แสร้งทำเป็น - เพียงแค่เลือกเป้าหมายแล้วโอดครวญ) ซึ่งอาจกลายเป็นตัวเร่งในการหนุนยอดขายออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย Ben & Jerry ทำไอศกรีมเพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้คนเช่น Americone Dream ของ Stephen Colbert พวกเขาสามารถทำขนมจากรายการเมนูใหม่ที่น่าขันหรือโง่ ๆ และโพสต์รูปภาพได้ “ Ann Coulter คือสลัด Mean Taco” เรื่องแบบนั้นจะทำให้ฉันดูต่อไป แต่คุณต้องทำให้เราเพลิดเพลินเพราะเราจะลืมอย่างรวดเร็ว ฉันมักจะลืมว่ากำลังดูรายการอะไรอยู่ระหว่างโฆษณา รถไฟอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นหลุมเป็นบันได 😉

    • 9

      อัปเดต: ไลค์: 96,231 และนับ 10 ใหม่ตั้งแต่ฉันเริ่มเขียนอัปเดตนี้

      สิ่งที่น่าสยดสยองทั้งหมดถูกลบออกจากกำแพงยกเว้นโพสต์นี้ในเดือนตุลาคม:“ เราชอบเรียกพวกเขาว่า 'Camel Toe Mafia' เป็นเพียงกลุ่ม Pussies ที่ซ่อนตัวอยู่หลังหน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือทำงานให้กับ YELP”

      ดูเหมือนความฝันของฉันเกี่ยวกับวายร้ายทางอินเทอร์เน็ตตลกตัวใหม่ของฉันได้สิ้นสุดลงทันทีที่มันเริ่มต้นขึ้น ถึงเวลาที่จะไม่เหมือนพวกเขาและคลานกลับไปหาผู้พันเหมียว เหมียว!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.