ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปจนถึงความฉลาดทางอารมณ์ความละเอียดสูง

ปรับโฟกัสให้เหมาะสม

คนที่มีความสูง ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) เป็นที่ชื่นชอบแสดงผลงานที่แข็งแกร่งและโดยทั่วไปประสบความสำเร็จมากกว่า พวกเขามีความสำคัญและมีทักษะทางสังคมที่ดีพวกเขาแสดงความตระหนักถึงความรู้สึกของผู้อื่นและแสดงความตระหนักในคำพูดและการกระทำของพวกเขา พวกเขาสามารถหาจุดร่วมกับผู้คนมากมายและดูแลความสัมพันธ์ที่นอกเหนือไปจากความเป็นมิตรและความสามารถในการเข้ากันได้

พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้โดยการสังเกตและวิเคราะห์ความแตกต่างที่ละเอียดอ่อน: ท่าทางน้ำเสียงการเลือกคำการแสดงออกทางสีหน้า - รหัสที่ระบุและโดยนัยที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคล - และปรับพฤติกรรมให้เหมาะสม คณะลูกขุนยังคงใช้วิธีการหาปริมาณที่เป็นแก่นสารของ EQ แต่เราไม่จำเป็นต้องมีการทดสอบจริงๆเรายอมรับว่าคนที่มี EQ สูงเป็นผู้ฟังที่ดีคนที่เลี้ยงดูเราในความรู้สึกที่เราเข้าใจและผู้ที่ตอบสนอง ให้เราได้อย่างราบรื่น

ในการวิจัย EQ ของเขา นักจิตวิทยา Daniel Kahneman ผู้มีชื่อเสียงระดับรางวัลโนเบล ผู้คนชอบทำธุรกิจกับคนที่ชอบและไว้ใจมากกว่าคนที่พวกเขาไม่รู้จักแม้ว่าคน ๆ นั้นจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าในราคาที่ถูกกว่าก็ตาม

ลองนึกดูว่าแบรนด์จะทำแบบนั้นได้ไหม!

ผู้ที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล

จุดมุ่งหมายของการตลาดคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นเหมาะกับเขาและขายได้เอง กูรูด้านการจัดการ Peter Drucker (ย้อนกลับไปในปี 1974!)

หลักการสำคัญของการตลาดคือการรู้จักลูกค้าได้ดีขึ้นจะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการได้จริง การทำความเข้าใจบริบทของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นมาโดยตลอด แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้จำนวนข้อมูลเชิงบริบทที่มีให้สำหรับนักการตลาดได้พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นขั้นตอนแรกเราทราบดีว่าเนื่องจากตอนนี้อีเมลอัตโนมัติใช้ชื่อของเราบ่อยกว่าพ่อแม่ของเราเอง ตัวอย่างเช่นความสามารถในการโทรหาลูกค้าด้วยชื่อและการแสดงเครื่องแต่งกายที่เหมาะสมกับสภาพอากาศถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์

แต่ถ้าคุณสามารถดูภาพของลูกค้าทั้งหมดของคุณบนหน้าจอทีวีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะสื่อถึงภาพที่มีความคมชัดต่ำและหยาบอย่างมากโดยแบ่งเป็นเก้าหรือสิบสองพิกเซล คุณจะกำหนดเป้าหมายพิกเซลสีเขียวแตกต่างจากพิกเซลสีเหลือง แต่นั่นคือจำนวนของความแตกต่างที่คุณสามารถใช้ฐานการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

หากคุณยังคงดูลูกค้าของคุณผ่านกระบวนทัศน์แบบพิกเซลนั้นคุณกำลังพลาดคลื่นลูกใหม่ในการปฏิวัติลูกค้าโดยส่งเสริมให้แบรนด์มีความอ่อนไหวต่อลูกค้าและแสดงความฉลาดทางอารมณ์และบุคลิกภาพในแบบที่พวกเขาสื่อสาร

กุญแจสำคัญในการบรรลุความหมายที่สูงขึ้นอยู่ในข้อมูล ข้อมูลลูกค้าของคุณเทียบเท่ากับเทคโนโลยีกับท่าทางน้ำเสียงเนื้อหาและการแสดงออกที่มนุษย์ฉลาดทางอารมณ์รับรู้ ความสนใจความต้องการความต้องการและความลังเลใจของลูกค้าของคุณล้วนฝังอยู่ในข้อมูล แต่ในการสร้างการสื่อสารที่ชาญฉลาดทางอารมณ์กับลูกค้าของคุณคุณต้องใช้เทคโนโลยีที่จะแปลข้อมูลนั้นเป็นรูปแบบพฤติกรรม

รักษาทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

เทคโนโลยีการตลาดสำหรับลูกค้าที่ทันสมัยมีความสามารถในการส่งมอบภาพที่ละเอียดและชัดเจนมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ เป็นอัลกอริทึมและข้อมูล การวิเคราะห์ มีความซับซ้อนมากขึ้นพิกเซลเหล่านั้นบนหน้าจอทีวีของคุณจะเล็กลงอย่างต่อเนื่อง ทันใดนั้นคุณสังเกตเห็นว่าจริงๆแล้วพิกเซลสีน้ำเงินไม่ได้เป็นสีน้ำเงินเลยนั่นคือสี่พิกเซล: เขียวเทาน้ำตาลและน้ำเงินอ่อน

ตอนนี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีการกำหนดมากขึ้นโดยแต่ละกลุ่มมีข้อความเนื้อหาหรือข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการวางไว้ในเส้นทางของลูกค้าจุดติดต่อและสภาพจิตใจ และในขณะที่เทคโนโลยียังคงรวบรวมและแยกวิเคราะห์ข้อมูลในที่สุดภาพของลูกค้าของคุณก็จะได้รับการแสดงในรูปลักษณ์ที่ชัดเจนอย่างสมบูรณ์

นี่คือการสื่อสารที่ชาญฉลาดทางอารมณ์ที่ช่วยให้ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งโดยการเอาชนะใจลูกค้าและช่วยรักษาทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขามีนั่นคือฐานลูกค้าของพวกเขา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.