ถือ บริษัท ที่รับผิดชอบ

ผิดหวัง

ฉันสามารถแบ่งปันเรื่องราวสยองขวัญที่ดีกับคุณเกี่ยวกับประวัติของฉันกับธนาคารและบัตรเครดิต บางเรื่องเป็นความผิดของฉัน แต่ส่วนใหญ่เป็นการกระทำที่ไร้สาระของธนาคาร ฉันสงสัยว่าพวกนี้นอนหลับตอนกลางคืนได้อย่างไร…ผลกำไรมหาศาลเงินช่วยเหลือโบนัสผู้บริหารและค่าธรรมเนียมที่เกินเลยไร้สาระไม่ได้ขยับเขยื้อนเพื่อปรับปรุงระบบของพวกเขา

นี่เป็นตัวอย่างที่ดี ... บัตรเครดิตธุรกิจของฉันถูกปิดสองครั้งขณะเดินทาง ก่อนการเดินทางทั้งสองครั้งฉันได้แจ้งธนาคารว่าจะเดินทางและเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่ติดธง การโทรเสียเวลา - ฉันถูกปิดสองครั้งสำหรับ กิจกรรมที่น่าสงสัย. สองครั้งก็เพียงพอแล้ว ... และระบบออนไลน์ที่ล้าสมัยและการขาดการสนับสนุนในช่วงสุดสัปดาห์และคืนในที่สุดก็ทำให้ฉันกลับไปที่ธนาคารขนาดใหญ่ เราจะเรียกพวกเขาว่า JP

JP มีระบบออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมมาก JP มีความสามารถในการเดินสายต่างประเทศ JP มีแอพที่ฉันสามารถฝากเช็คได้โดยการถ่ายรูปมัน JP ยังมีความสามารถในการจ่ายเงินเดือนกับบัญชีของฉัน บางทีอาจจะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ… JP มอบหมายให้ฉันเป็นนายธนาคารส่วนตัว นายธนาคารส่วนบุคคลคืออะไร? เป็นคนที่ฉันต้องส่งอีเมลและโทรหาทุกครั้งที่มีปัญหา เจ้าหน้าที่ธนาคารส่วนตัวของฉันก็บอกหมายเลข 1-800 เพื่อโทรขอความช่วยเหลือ การปรับปรุงระบบเก่าอย่างมากมายเพียงแค่โทรไปที่หมายเลข 1-800 ในตอนแรก [ใช่นั่นคือการถากถาง]

BTW: นายธนาคารส่วนตัวของฉันเป็นคนรักและฉันรู้ว่าเธอพยายามช่วยฉันให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

สุดสัปดาห์นี้ฉันจำเป็นต้องสั่งซื้อตั๋วเครื่องบินสำหรับ เข้าร่วมการประชุม ในซานฟรานซิสโกสิ้นเดือนนี้ ก่อนอื่นฉันใช้เรือคายัคและบัตรเครดิตล้มเหลว ต่อไปฉันใช้ไซต์ Delta.com และล้มเหลว ทั้งสองครั้งมันบอกว่าที่อยู่ของฉันไม่ตรงกับบัญชีของฉัน ปัญหาเดียวคือที่อยู่ของฉันถูกป้อนด้วยวิธีเดียวกันอย่างแม่นยำในทั้งสองไซต์ดังนั้นจึงไม่มีความคลาดเคลื่อน แทนที่จะวางสายฉันยืนรอในขณะที่ตัวแทนของ Delta โทรไปที่ธนาคารของฉันเป็นการส่วนตัวเพื่อยืนยันที่อยู่ (สวยดีของ Delta!)

ตัวแทนของเดลต้ากลับมาและบอกฉันว่าธนาคารของฉันบอกที่อยู่ของฉันไม่ตรงกัน ตอนนี้ฉันอารมณ์เสีย ถัดไปในบรรทัดคือไฟล์ นายธนาคารส่วนบุคคล. นายธนาคารส่วนตัวของฉันติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและพวกเขาแนะนำให้ฉันลองใช้ที่อยู่ของฉันโดยมีหรือไม่มี Zip4 บนรหัสไปรษณีย์ของฉัน อย่างจริงจัง.

ไซต์ Delta ไม่อนุญาตให้มีส่วนขยาย Zip4 ดังนั้นเวลาที่เสียไประหว่างอีเมลของฉันและการโทรหาทีมสนับสนุนของนายธนาคารส่วนตัวของฉันจึงเป็นการล้าง ฉันแจ้งให้นายธนาคารส่วนตัวของฉันทราบว่ายังใช้งานไม่ได้ สี่วันต่อมาและฉันไม่มีตั๋ว

ณ จุดนี้คุณอาจสงสัยว่าทำไมฉันไม่เพียงแค่หยิบบัตรอื่น ๆ ของฉันขึ้นมาแล้วจ่ายค่าตั๋ว ทำไม? เพราะมันควรจะทำงาน นี่คือบัตรเครดิตสำหรับธุรกิจ ... สำหรับทำสิ่งต่างๆเช่นจองการเดินทางซื้ออุปกรณ์ ฯลฯ I do มีวิธีอื่นในการซื้อตั๋วและฉันแน่ใจว่าคนส่วนใหญ่ขัดขวางระบบและทำเช่นนั้น

แต่ฉันจะไม่ไป

เราทุกคนอดทนกับวิธีแก้ปัญหาในชีวิตของเรามากเกินไป เรารับมือกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ปัญหาธนาคารปัญหาโทรศัพท์ปัญหาอินเทอร์เน็ต…ชีวิตของเราไม่ได้ง่ายขึ้นกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมันซับซ้อนมากขึ้น และเมื่อเราเพิ่มความซับซ้อนมากขึ้นเราก็พบปัญหามากขึ้น หัวใจสำคัญของปัญหาเหล่านี้คือความจริงที่ว่าเราคาดว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาและไม่ต้องรับผิดชอบต่อ บริษัท อีกต่อไป การรับบัตรเครดิตใบอื่นง่ายกว่าการโทรและส่งอีเมลถึงนายธนาคารส่วนตัวของฉัน

แต่พรุ่งนี้ฉันจะสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มเติมทางโทรศัพท์ในและอีเมลด้วยไฟล์ นายธนาคารส่วนบุคคล. ประสิทธิภาพการทำงานของเธอ (น่าเสียดาย) จะต้องทนทุกข์ทรมานเช่นเดียวกับทีมเทคโนโลยีที่เธอทำงานด้วย ฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ได้รับการแก้ไข - เพื่อไม่ให้คนอื่นต้องผ่านสิ่งที่ฉันกำลังเผชิญ

หากเราทุกคนมีความรับผิดชอบต่อ บริษัท เราจะปรับปรุงต่อไปและเราทุกคนจะได้รับประโยชน์จากมัน

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.