คู่มือ Procrastinator สำหรับการตลาดในช่วงวันหยุด

เวลาวันหยุด

เทศกาลวันหยุดมาถึงแล้วอย่างเป็นทางการที่นี่และกำลังจะกลายเป็นหนึ่งในเทศกาลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ ด้วย eMarketer คาดการณ์การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกไปที่ ทะลุ 142 พันล้านเหรียญในฤดูกาลนี้มีกิจกรรมดีๆมากมายให้เลือกแม้กระทั่งร้านค้าปลีกขนาดเล็ก เคล็ดลับในการแข่งขันคือการเตรียมตัวอย่างชาญฉลาด

ตามหลักการแล้วคุณจะได้เริ่มกระบวนการนี้แล้วโดยใช้สองสามเดือนที่ผ่านมาเพื่อวางแผนแคมเปญและสร้างแบรนด์และรายการกลุ่มเป้าหมาย แต่สำหรับผู้ที่ยังคงวอร์มเครื่องยนต์อยู่จงทำใจ: ยังไม่สายเกินไปที่จะสร้างผลกระทบ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมสี่ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสร้างและดำเนินกลยุทธ์วันหยุดที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มประสิทธิภาพไทม์ไลน์ของคุณ

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว 'วันหยุด' จะครอบคลุมช่วงวันขอบคุณพระเจ้าถึงคริสต์มาส แต่ไม่ได้กำหนดเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด จากพฤติกรรมการจับจ่ายในปี 2018 Google แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภค 45% รายงานว่าซื้อของขวัญวันหยุดภายในวันที่ 13 พฤศจิกายนและหลายคนช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดเสร็จสิ้นภายในปลายเดือนพฤศจิกายน

ด้วยไทม์ไลน์ที่ชาญฉลาดการมางานปาร์ตี้ช้าไม่ได้หมายความว่าจะพลาดอาหารจานหลัก ใช้ช่วงกลางเดือนพฤศจิกายนเพื่อมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์และการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคได้เร็วขึ้นในขั้นตอนการพิจารณาและการซื้อ

เมื่อใกล้ถึงวันขอบคุณพระเจ้าและ Cyber ​​Week ให้เริ่มเผยแพร่ข้อเสนอและขยายโฆษณาในช่องทางต่างๆสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภค จากนั้นเพิ่มงบประมาณการค้นหาและรีมาร์เก็ตติ้งของคุณก่อน Cyber ​​Monday โดยรวมแล้วการเพิ่มงบประมาณสามถึงห้าเท่าตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดจะทำให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการรับ Conversion เพิ่มเติมในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ในที่สุดไตรมาสที่ 1 ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในเดือนที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซซึ่งถือเป็นโมเมนตัมวันหยุดในช่วงปีใหม่ รักษางบประมาณให้รัดกุมจนถึงวันที่ 15 มกราคมเป็นอย่างน้อยเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแนวโน้มการเติบโตของการช็อปปิ้งหลังวันหยุด

ขั้นตอนที่ 2: จัดลำดับความสำคัญของ Personalization

ผู้ค้าปลีกรายย่อยส่วนใหญ่ไม่มีทางหวังว่าจะได้งบประมาณโฆษณาของยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ Walmart เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ทำการตลาดอย่างชาญฉลาด - ไม่ยากขึ้น - ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในขณะที่คุณรวบรวมผู้ชมที่กำหนดเองและมีลักษณะคล้ายกันให้มุ่งเน้นไปที่มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ใครในลิสต์ของคุณที่ใช้เงินกับคุณมากที่สุดและใครซื้อของกับคุณบ่อยที่สุด? ใครคือผู้ซื้อล่าสุดของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นเป้าหมายหลักสำหรับการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องโดยการเปลี่ยนการใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มเติมแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องเสนอส่วนลดเป็นกลุ่มหรือให้รางวัลเป็นของขวัญเมื่อชำระเงิน

ในขณะที่ดูแลผู้ซื้อตลอดชีวิตอย่าลืมติดตามและกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมรายใหม่ Criteo รายงานว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาแบบดิสเพลย์คือ 70% มีโอกาสมากขึ้น เพื่อแปลง การบันทึกกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเหล่านี้และการสร้างรายการที่แบ่งกลุ่มตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นกุญแจสำคัญในการนำพวกเขากลับมาและได้รับ Conversion

ขั้นตอนที่ 3: สร้างโปรโมชันอัจฉริยะ

การโปรโมตจะทำงานได้ดีที่สุดหากตรงกับความต้องการและความชอบของผู้ชมเฉพาะของคุณ ตรวจสอบแนวโน้มวันหยุดที่ผ่านมาและศึกษาว่าอะไรได้ผลจากนั้นลงทุนกับโปรโมชั่นเหล่านั้น

ไม่แน่ใจว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด? eMarketer รายงานว่า ข้อเสนอส่งเสริมการขายที่น่าสนใจที่สุดคือส่วนลด อย่างท่วมท้น 95% การจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่ต้องทำเมื่อเป็นไปได้และของขวัญและคะแนนความภักดีฟรีก็ดึงดูดผู้บริโภคเช่นกัน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และงบประมาณของคุณคุณอาจพิจารณาวันที่จัดส่งที่รับประกันรหัสคูปองชุดของขวัญที่ห่อไว้แล้วและข้อความที่กำหนดเอง

ขั้นตอนที่ 4: เตรียมการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อม

เว็บไซต์ของคุณพร้อมสำหรับการเข้าชมในช่วงวันหยุดจริงหรือไม่? การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อต้องทำการขายขั้นสุดท้าย

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบคำถามหลักและข้อสงสัยที่เกิดขึ้นระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้ง อุปสรรคในการเข้าสูงแค่ไหน? ผลตอบแทนง่ายแค่ไหน? ฉันจะใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? ขั้นตอนง่ายๆเช่นการแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามราคาการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าและการสรุปความง่ายในการคืนสินค้าช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

ถัดไปทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายบนมือถือ การวิจัยของ Google แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภค 73% จะเปลี่ยนจากไซต์บนมือถือที่ออกแบบมาไม่ดีไปใช้ไซต์มือถือทางเลือกอื่น ที่ทำให้การซื้อง่ายขึ้น อย่าเสี่ยงที่จะสูญเสีย Conversion เหล่านี้ด้วยการมองข้ามสถานะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สุดท้ายเพิ่มประสิทธิภาพส่วนที่สำคัญที่สุดของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ: การชำระเงิน ใช้เวลาทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น เป็นค่าจัดส่งหรือราคาที่ไม่คาดคิดอื่น ๆ หรือไม่? การชำระเงินของคุณซับซ้อนและใช้เวลานานหรือไม่? ผู้ซื้อต้องสร้างบัญชีหรือไม่? ลดความซับซ้อนของกระบวนการให้มากที่สุดเพื่อให้ตัวเองมีโอกาสที่ดีที่สุดในการขายให้เสร็จสิ้น

นี่เป็นเพียงไม่กี่ขั้นตอนสำคัญที่ต้องดำเนินการในการเตรียมตัวสำหรับเทศกาลวันหยุด แต่ไม่ว่าคุณจะเริ่มช้าเพียงใดการก้าวไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแต่ละครั้งจะช่วยสร้างความแตกต่างในผลกำไร ยิ่งไปกว่านั้นงานที่คุณทำในตอนนี้ตั้งแต่การหาลูกค้าไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงไซต์ไปจนถึงการพัฒนาแบรนด์กำลังเตรียมคุณสำหรับการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพตลอดทั้งปีใหม่และปีต่อ ๆ ไป

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.