10 ขั้นตอนในการสร้างโปรแกรมการสนับสนุนทางสังคมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

การสนับสนุนทางสังคมของพนักงาน

ในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่มักมีงบประมาณที่มากขึ้นและสามารถซื้อการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียได้ แต่ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่มี บริษัท เพียงไม่กี่แห่งที่ขอความช่วยเหลือจากฐานพนักงานของตน เรามีการสนทนาที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้กับ Amy Heiss จาก Dellซึ่งเดินผ่านผลลัพธ์อันน่าทึ่งที่องค์กรของพวกเขาประสบความสำเร็จผ่านการสร้างโปรแกรมการสนับสนุนทางสังคมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

ขณะที่เราพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการสนับสนุนทางสังคมของพนักงานฉันมักจะพูดซ้ำเรื่องอื่น ทำเครื่องหมาย Schaefer แบ่งปันเกี่ยวกับ บริษัท ระหว่างประเทศที่มีพนักงานหลายแสนคน เมื่อพวกเขาเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียพวกเขามีจำนวนไลค์และรีทวีตจำนวนหนึ่ง Mark ถาม (ถอดความ)“ เมื่อพนักงานของคุณไม่กระตือรือร้นพอที่จะอ่านและแบ่งปันเนื้อหาของคุณคุณคิดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณกำลังดูเนื้อหานี้อย่างไร” เป็นคำถามที่มั่นคง ... การสนับสนุนทางสังคมของพนักงานไม่ได้เป็นเพียงแค่การแบ่งปันเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเอาใจใส่อีกด้วย

องค์กรอื่น ๆ ที่ฉันเคยพูดคุยด้วยลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจากพนักงานของตนบางแห่งถึงกับพัฒนานโยบาย กับ มัน. มันทำให้ฉันประหลาดใจอย่างมากที่ บริษัท จะ จำกัด ความสามารถที่มีราคาแพงและมีค่าที่สุดและหยุดพวกเขาจากการแบ่งปันความรู้ความหลงใหลหรือแม้แต่ความคิดเห็นของพวกเขา แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมสูง แต่ขอดูอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมและคุณจะยังพบโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำงานอยู่ภายใต้ข้อ จำกัด

ถึงกระนั้น บริษัท อื่น ๆ ก็มีพนักงานที่รู้สึกว่าไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องช่วยเหลือในการโปรโมต บริษัท ในกรณีดังกล่าวฉันต้องพิจารณาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท นั้นและประเภทของพนักงานที่ฉันจ้าง นึกไม่ถึงว่าจะจ้างพนักงานที่ไม่ต้องการโปรโมตงาน และฉันนึกไม่ถึงว่าเป็นพนักงานและไม่มีความภาคภูมิใจพอที่จะส่งเสริมความพยายามของทีม

พนักงาน ขณะนี้มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในความพยายามทางการตลาดเนื้อหาขององค์กร ด้วยการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดียและปริมาณเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นอย่างมากการแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนจึงมีการแข่งขันที่สูงขึ้นกว่าที่เคยและพนักงานกลายเป็นทรัพย์สินหลักในฐานะทูตแบรนด์โซเชียลมีเดียที่น่าเชื่อถือ ในความเป็นจริง บริษัท ที่มีพนักงาน 20 คนที่มีมากกว่า 200 คนในเครือข่ายของพวกเขาสามารถสร้างการรับรู้บนโซเชียลมีเดียได้ถึงสี่เท่า

Employee Social Advocacy คืออะไร?

การสนับสนุนทางสังคมของพนักงานคือการส่งเสริมองค์กรโดยพนักงานบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล

10 ขั้นตอนในการสร้างโปรแกรมการสนับสนุนทางสังคมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

  1. เชิญ พนักงานของคุณเข้าร่วมโปรแกรมการสนับสนุนทางสังคมของพนักงานใหม่โดยสมัครใจ
  2. สร้างโซเชียลมีเดีย แนวทาง และให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
  3. เสร็จสมบูรณ์ การสร้างความคุ้นเคย กระบวนการสำหรับเครื่องมือสนับสนุนพนักงานที่คุณจะใช้
  4. กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ สำหรับโปรแกรม
  5. สร้างการสนับสนุนพนักงาน ทีม เพื่อจัดการความพยายามทั่วทั้ง บริษัท และแต่งตั้งผู้ประสานงานโครงการ
  6. เปิดตัว a โครงการนำร่อง กับพนักงานกลุ่มเล็ก ๆ ก่อนที่จะขยายไปทั่วทั้งองค์กร
  7. ดูแลและพัฒนาความสดใหม่และตรงประเด็น เนื้อหา เพื่อให้พนักงานแบ่งปันกับผู้ติดตาม
  8. พิจารณาว่าจะต้องมีเนื้อหาและข้อความหรือไม่ อนุมัติล่วงหน้า โดยผู้ประสานงานของโปรแกรม
  9. ตรวจสอบประสิทธิภาพของโปรแกรมและ ตอบแทน พนักงานที่มีแรงจูงใจในการสนับสนุน
  10. วัด ผลตอบแทนจากการลงทุนของความพยายามในการสนับสนุนพนักงานของคุณโดยการติดตาม KPI ที่เฉพาะเจาะจง

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของกลยุทธ์นี้ตลอดจนผลกระทบผู้คน SocialReacher ได้พัฒนาอินโฟกราฟิกนี้ พลังของการสนับสนุนสื่อโซเชียลของพนักงานซึ่งแสดงให้เห็นว่ามันคืออะไรทำไมถึงได้ผลวิธีการทำงานและผลลัพธ์สำหรับองค์กรที่ปรับใช้โปรแกรมสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ อย่าลืมเลื่อนดูวิดีโอตัวอธิบายที่ยอดเยี่ยมบน SocialReacher!

การสนับสนุนทางสังคมของพนักงาน

เกี่ยวกับ SocialReacher

SocialReacher เป็นเครื่องมือสนับสนุนพนักงานโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้พนักงานและผู้ทำงานร่วมกันใน บริษัท ของคุณเป็นผู้สนับสนุนทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณ เพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของ บริษัท ของคุณขยายขอบเขตการเข้าถึงและสร้างความน่าเชื่อถือโดยการมีส่วนร่วมในทีมของคุณเพื่อแบ่งปันและโปรโมตเนื้อหาขององค์กร พนักงานของคุณเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมีได้ หากพวกเขาเชื่อส่วนที่เหลือจะเป็นไปตามความเหมาะสม

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.