วิธีลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า - CAC

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ การดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีใดก็ตามที่คุณสามารถทำได้ โดยไม่คำนึงถึงต้นทุน เวลา หรือพลังงานที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นสิ่งดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเรียนรู้และเติบโต คุณจะรู้ว่าการสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนโดยรวมของการได้มาซึ่งลูกค้ากับ ROI เป็นสิ่งสำคัญ ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องทราบต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ (CAC).

วิธีคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ในการคำนวณ CAC คุณเพียงแค่แบ่งต้นทุนการขายและการตลาดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีที่คุณไม่คุ้นเคย เราจะไปที่ สูตร CAC นี่:

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (Sales\ Expenses)}{Number\ of\ New\ Customers\ Acquired}

พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าคาร์ลใช้เงิน 10 ดอลลาร์เพื่อทำการตลาดร้านน้ำมะนาวและมีคน 1.00 คนมาซื้อผลิตภัณฑ์ของเขาในหนึ่งสัปดาห์ ค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการของเขาในสัปดาห์นั้นจะอยู่ที่ XNUMX ดอลลาร์

  • $10 / 10 = $1.00

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณคืออะไร?

นั่นเป็นตัวอย่างที่ค่อนข้างง่ายข้างต้น แน่นอนว่าในบริษัทระดับองค์กร CAC นั้นซับซ้อนกว่ามาก:

  • การตลาดทั้งหมด – สิ่งนี้ควรรวมเจ้าหน้าที่การตลาดของคุณ หน่วยงานของคุณ ทรัพย์สินของคุณ ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ของคุณและการโฆษณาหรือการสนับสนุนใด ๆ ที่คุณรวมเข้าในการรับ ใหม่ ของลูกค้า
  • ค่าใช้จ่ายในการขายทั้งหมด – ควรรวมพนักงานขายของคุณ ค่าคอมมิชชั่น และค่าใช้จ่ายของพวกเขา

ความซับซ้อนอีกประการหนึ่งคือการวัดระยะเวลาของคุณในการซื้อลูกค้าอย่างเหมาะสม ค่าใช้จ่ายทางการตลาดและการขายในปัจจุบันไม่ได้ส่งผลให้ลูกค้าที่ได้มาทันที คุณจะต้องประมาณการเส้นทางการซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ... โดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทราบถึงผลิตภัณฑ์ของคุณจนถึงจุดที่พวกเขาทำ Conversion จริงๆ บ่อยครั้ง อาจเป็นเดือนหรือเป็นปีก็ได้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม รอบงบประมาณ และการเจรจา

นี่คือเหตุผลสำคัญที่คุณต้องรวมกลยุทธ์ขาเข้าที่สามารถระบุได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับคุณได้อย่างไร เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับคุณครั้งแรก จนถึงวันที่แปลงจริงของพวกเขา

วิธีลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณรู้วิธีคำนวณ CAC แล้ว คุณจะต้องลด CAC ลงเพื่อให้คุณเห็นผลกำไรที่ดีจากลูกค้าแต่ละราย อีกสิ่งหนึ่งที่คุณจะต้องทำคือ รักษาลูกค้าที่มีอยู่ — การได้มาซึ่งลูกค้าอาจมีราคาสูงกว่าการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ถึงเจ็ดเท่า!

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ GetVoIPอินโฟกราฟิกด้านล่างแสดงห้ากลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ตัวอย่างเช่น การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีความหมายสามารถช่วยให้คุณสร้างความผูกพันกับลูกค้าที่ทำให้พวกเขาไปถึงจุดซื้อได้เร็วยิ่งขึ้น เพิ่ม CTA นักฆ่าและคุณอาจพบว่าลูกค้าซื้อเนื้อหาชิ้นแรกที่พวกเขาบริโภค!

คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อประโยชน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สมาชิก Birchbox จะได้รับอีเมลต้อนรับตามด้วยอีเมลเกี่ยวกับเคล็ดลับความงามและเทคนิคการแต่งหน้า หลายคนเหล่านี้ยังไม่ได้ทำการซื้อด้วยซ้ำ แต่บริษัทเสนอราคาที่คุ้มค่าฟรีล่วงหน้ามากมาย คุณยังสามารถใช้แชทบอท อีเมลส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติ และแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้อีกด้วย

คุณสามารถหาคำแนะนำเหล่านี้และเคล็ดลับเพิ่มเติมด้านล่าง เมื่อรู้และปรับปรุง CAC ของคุณ คุณจะสามารถเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้น และนั่นก็เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่จะได้เห็นเสมอ!

วิธีคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.