การตรวจสอบที่ได้รับการร้องขอหรือการชำระเงินเป็นการตรวจสอบที่มีความเสี่ยง

ความคิดเห็นออนไลน์

เราได้พูดคุยกันอย่างจริงจังในงานผู้นำระดับภูมิภาคเกี่ยวกับการรวบรวมบทวิจารณ์จากธุรกิจและผู้บริโภคทางออนไลน์ การสนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่เสียค่าใช้จ่ายหรือการให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับบทวิจารณ์ ฉันไม่ใช่ทนายความดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณพูดกับคุณก่อนที่จะฟังฉัน จุดยืนของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเรื่องง่าย ... อย่าจ่ายเงินหรือให้รางวัลกับรีวิว คุณอาจไม่เห็นด้วยกับฉัน แต่ในขณะที่อุตสาหกรรมการค้นหาทั่วไปถูกครอบงำด้วยการจัดอันดับที่สูงเกินจริงบทวิจารณ์ก็มีปัญหาคล้ายกัน และ บริษัท ที่เข้าร่วมสูญเสียมากกว่าที่พวกเขาเคยได้รับ

ความเสี่ยงของการตรวจสอบที่เสียค่าใช้จ่ายและมีการให้รางวัล

เป็นความเชื่อส่วนตัวของฉันที่ว่าคุณจะมีปัญหา 4 ประการเมื่อคุณจ่ายเงินหรือให้รางวัลแก่รีวิว:

  1. ประเด็นทางกฎหมาย - คุณอาจจะทำลาย แนวทาง FTC. ไม่เพียงแค่นั้นพนักงาน บริษัท หรือบุคคลที่คุณจ่ายเงินยังเสี่ยงต่อการละเมิดหลักเกณฑ์ของ FTC อีกด้วย วันนี้เราไม่ได้เห็นกิจกรรมมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามในอนาคตฉันเชื่อว่าจะมีระบบที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อระบุความสัมพันธ์ที่จะทำให้ทุกฝ่ายมีปัญหาในที่สุด นอกจากรัฐบาลแล้วอย่าแปลกใจถ้าคุณถูกฟ้องร้องโดยแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเช่นกัน
  2. การละเมิด - วันนี้คุณอาจลงทุนในการรีวิวไม่น้อย แต่เมื่อคุณถูกจับได้ว่าละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของไซต์เนื้อหานั้นจะสูญหายไปตลอดกาลและชื่อเสียงของคุณอาจเสียหายเกินกว่าที่คุณเคยลงทุนมา การถูกจับได้ว่าจ่ายเงินสำหรับการรีวิวและการเผยแพร่ต่อสาธารณะนั้นไม่คุ้มกับความเสี่ยงใด ๆ เงินเพียงไม่กี่เหรียญที่ใช้ในวันนี้อาจทำให้ บริษัท ของคุณเสียค่าใช้จ่ายทุกอย่างในภายหลัง
  3. ความสมบูรณ์ - อย่างจริงจังความซื่อสัตย์ของคุณในฐานะธุรกิจอยู่ที่ไหน? นี่เป็นวิธีที่คุณต้องการทำธุรกิจจริงๆหรือ? หากคุณไม่ได้รับความไว้วางใจให้จัดการชื่อเสียงบนโลกออนไลน์คุณเชื่อหรือไม่ว่าผู้บริโภคและธุรกิจต่างๆจะต้องการทำธุรกิจร่วมกับคุณ
  4. คุณภาพ - ทำสิ่งที่ชอบและอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับ รายชื่อแองจี้. นี่ไม่ใช่ประโยคเดียว แต่เป็นบทวิจารณ์คุณภาพที่อธิบายกระบวนการทั้งหมดที่ผู้ซื้อหลายรายดำเนินการกับผู้ให้บริการ เมื่อเร็ว ๆ นี้รายชื่อของ Angie ได้ลดอัตราการจ่ายเงินลงและผู้บริโภคก็เริ่มตระหนักว่าเหตุใดสมาชิกรายชื่อ Angie จำนวนมากจึงชอบบริการนี้ บทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องยากที่จะปลอม

แล้วคุณจะได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติมได้อย่างไร?

มีความแตกต่างระหว่าง การชักชวน สำหรับความคิดเห็นและขอให้พวกเขา ฉันแบ่งปันเรื่องราวเมื่อสองสามปีก่อนกับไฟล์ การชักชวนแบบสำรวจของ GM มันแย่มาก โดยพื้นฐานแล้วถ้าฉันตอบอะไรที่น้อยกว่าที่สมบูรณ์แบบหัวของใครบางคนจะถูกสับออก นั่นคือการชักชวน และการบอกลูกค้าของคุณว่ามีรางวัลสำหรับรีวิวของพวกเขาก็ไม่ต่างจากการขอให้รีวิว! อย่าทำ

เมื่อลูกค้ารายหนึ่งของเราเขียนคำขอบคุณทวีตยกนิ้วให้เราทางออนไลน์หรือบอกเราด้วยตนเองว่าพวกเขาชื่นชมเรามากแค่ไหนเราขอขอบคุณและถามว่าพวกเขาสามารถเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรได้หรือไม่ ... ด้วยคำรับรองจากลูกค้าหรือ บทวิจารณ์ออนไลน์ สังเกตคำสั่ง? พวกเขาบอกเราก่อนแล้วเราก็ถามหา เราไม่ได้ร้องขอโดยไม่ได้ป้อนข้อมูล เราไม่ได้สัญญาอะไรตอบแทนเช่นกัน เราสามารถติดตามของขวัญเป็นคำขอบคุณได้หรือไม่? แน่นอน แต่ไม่ได้คาดหวังหรือสัญญาไว้

ฉันขอแนะนำให้เผยแพร่เพจของคุณสำหรับไซต์บทวิจารณ์แต่ละไซต์บนไซต์ของคุณ มันไม่ใช่ การชักชวน เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทราบว่าจะพบคุณได้ที่ไหน…และลูกค้าที่มีความสุขจะวิ่งไปที่หน้า Facebook ของคุณและให้คำวิจารณ์แก่คุณ ทำให้ลูกค้าของคุณค้นหาได้ง่ายรวมไว้ในการสื่อสารภายในกับลูกค้าของคุณและแบ่งปันบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมของคุณเมื่อพวกเขาส่งมา

คุณภาพของทุกแพลตฟอร์มการตรวจสอบส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของบทวิจารณ์ที่พวกเขามี นอกเหนือจากนโยบายที่เข้มงวดแล้วบริการเหล่านี้หลายอย่างยังรวมอัลกอริทึมเพื่อกำจัดรีวิวปลอม Amazon จริงจังกับนโยบายของพวกเขามากและตอนนี้กำลังดำเนินการอยู่ ฟ้องคนขายรีวิวหลายพันคน. ไซต์บทวิจารณ์ทั่วไปบางส่วนและนโยบายมีดังนี้

นโยบายการตรวจสอบของ Amazon

Amazon ไม่บิดเบือนคำพูดและไม่ต้องการให้เพื่อนครอบครัวหรือสมาชิก บริษัท ทำการรีวิว พวกเขาไม่ต้องการให้คุณจ่ายเงินสำหรับพวกเขาแน่นอน

บทวิจารณ์ส่งเสริมการขาย - เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของบทวิจารณ์ของลูกค้าเราไม่อนุญาตให้ศิลปินผู้เขียนนักพัฒนาผู้ผลิตผู้จัดพิมพ์ผู้ขายหรือผู้ขายเขียนบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเองเพื่อโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่ง หรือลงคะแนนความเห็นที่เป็นประโยชน์ ด้วยเหตุผลเดียวกันสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทของบุคคลกลุ่มหรือ บริษัท ที่ขายสินค้าบน Amazon จึงไม่สามารถเขียนบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับสินค้าเหล่านั้นได้

บทวิจารณ์ที่ต้องเสียเงิน - เราไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบหรือโหวตเกี่ยวกับประโยชน์ของบทวิจารณ์ที่โพสต์เพื่อแลกเปลี่ยนกับค่าตอบแทนใด ๆ รวมถึงการชำระเงิน (ไม่ว่าจะเป็นเงินหรือบัตรของขวัญ) เนื้อหาโบนัสการเข้าร่วมการแข่งขันหรือการชิงโชค ส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าในอนาคตผลิตภัณฑ์พิเศษหรือของขวัญอื่น ๆ

นโยบายการตรวจสอบของ Google

นโยบายการตรวจสอบของ Google ระบุชัดเจนว่าจะลบเนื้อหาที่ ละเมิดนโยบายการตรวจสอบของพวกเขา:

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์: บทวิจารณ์มีคุณค่ามากที่สุดเมื่อมีความซื่อสัตย์และเป็นกลาง หากคุณเป็นเจ้าของหรือทำงานในสถานที่โปรดอย่าทบทวนธุรกิจหรือนายจ้างของคุณเอง อย่าเสนอหรือรับเงินผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเขียนบทวิจารณ์ธุรกิจหรือเขียนบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับคู่แข่ง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอย่าตั้งสถานีเขียนบทวิจารณ์หรือซุ้มในสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณเพียงเพื่อขอให้เขียนบทวิจารณ์ในสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณ

นโยบายการตรวจสอบ Yelp

Yelp Flat out บอกให้ธุรกิจต่างๆ ไม่ต้องขอความคิดเห็น:

การตรวจสอบที่ถูกร้องขอมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการแนะนำจากซอฟต์แวร์อัตโนมัติของเราและนั่นจะทำให้คุณคลั่งไคล้ เหตุใดจึงไม่แนะนำบทวิจารณ์เหล่านี้ เรามีงานที่น่าเสียดายในการพยายามช่วยให้ผู้ใช้ของเราแยกความแตกต่างระหว่างบทวิจารณ์ของจริงและของปลอมและในขณะที่เราคิดว่าเราทำได้ค่อนข้างดีกับอัลกอริทึมคอมพิวเตอร์ที่สวยงามของเรา แต่ความจริงที่เลวร้ายก็คือการขอความเห็นมักจะตกอยู่ในระหว่าง . ตัวอย่างเช่นลองนึกภาพเจ้าของธุรกิจที่“ ขอ” ให้ตรวจสอบโดยติดแล็ปท็อปไว้หน้าลูกค้าและเชิญชวนให้เธอเขียนรีวิวในขณะที่เขามองข้ามไหล่ของเธอ เราไม่ต้องการบทวิจารณ์ประเภทนี้ดังนั้นจึงไม่ควรแปลกใจเมื่อไม่มีการแนะนำ

นโยบายการตรวจสอบรายการของ Angie

รายการของ Angie มีความชัดเจนอย่างไม่น่าเชื่อในนโยบายการตรวจสอบของพวกเขา:

  • บทวิจารณ์และการให้คะแนนทั้งหมดของคุณจะขึ้นอยู่กับ: (i) ประสบการณ์โดยตรงจริงของคุณกับผู้ให้บริการที่คุณกำลังตรวจสอบ หรือ (ii) ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14 (ผู้ให้บริการ) ด้านล่างบุคคลและประสบการณ์โดยตรงจริงของบุคคลนั้นกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือสุขภาพโดยที่คุณมีอำนาจตามกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพและประสบการณ์ของบุคคลดังกล่าว
  • บทวิจารณ์และการให้คะแนนของผู้ให้บริการทั้งหมดของคุณที่คุณให้คะแนนจะถูกต้องเป็นจริงและครบถ้วนทุกประการ
  • คุณไม่ได้ทำงานเพื่อเป็นเจ้าของผลประโยชน์ใด ๆ หรือให้บริการในคณะกรรมการของผู้ให้บริการใด ๆ ที่คุณส่งบทวิจารณ์และการให้คะแนน
  • คุณไม่ได้ทำงานเพื่อเป็นเจ้าของผลประโยชน์ใด ๆ หรือให้บริการในคณะกรรมการของคู่แข่งใด ๆ ของผู้ให้บริการที่คุณส่งบทวิจารณ์และการให้คะแนน
  • คุณไม่เกี่ยวข้องใด ๆ (โดยทางสายโลหิตการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมการแต่งงานหรือการเป็นหุ้นส่วนภายในประเทศหากผู้ให้บริการเป็นบุคคล) กับผู้ให้บริการใด ๆ ที่คุณส่งบทวิจารณ์หรือการให้คะแนน
  • ชื่อและข้อมูลบทวิจารณ์ของคุณจะเปิดเผยต่อผู้ให้บริการที่คุณตรวจสอบ และ
    รายการของ Angie อาจแก้ไขปรับเปลี่ยนหรือปฏิเสธบทวิจารณ์ของคุณหากไม่เป็นไปตามเกณฑ์การเผยแพร่ของ Angie's List ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของ Angie's List แต่เพียงผู้เดียว

นโยบายการตรวจสอบของ Facebook

Facebook ชี้ไปที่ไฟล์ มาตรฐานชุมชน แต่ไม่ได้เจาะจงมากนักเกี่ยวกับการชักชวนหรือบทวิจารณ์ที่เสียค่าใช้จ่ายแม้ว่าจะเน้นบทวิจารณ์ที่แท้จริง

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.