วิธีการติดตั้ง Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจแชทบอท

chatbotsโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เลียนแบบการสนทนาของมนุษย์โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต ไม่น่าแปลกใจที่แอปแชทถือเป็นเบราว์เซอร์และแชทบอทใหม่ซึ่งเป็นเว็บไซต์ใหม่

Siri, Alexa, Google Now และ Cortana ล้วนเป็นตัวอย่างของแชทบอท และ Facebook ได้เปิด Messenger ขึ้นมาทำให้มันไม่ได้เป็นเพียงแอพ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่นักพัฒนาสามารถสร้างระบบนิเวศของบอทได้ทั้งหมด

Chatbots ได้รับการออกแบบมาให้เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ดีที่สุดซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้สำเร็จตั้งแต่การตอบคำถามขอเส้นทางการขับขี่การปรับอุณหภูมิในบ้านอัจฉริยะไปจนถึงการเล่นเพลงโปรดของคุณ ห่าใครจะรู้สักวันพวกมันอาจจะเลี้ยงแมวของคุณด้วยซ้ำ!

แชทบอทสำหรับธุรกิจ

แม้ว่าแชทบอทจะมีมานานหลายทศวรรษแล้ว (ย้อนหลังไปถึงปีพ. ศ. 1966) แต่ บริษัท ต่างๆเพิ่งเริ่มใช้งานแชทบอทเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ

แบรนด์ต่างๆกำลังใช้ แชทบอทเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภค ในหลาย ๆ วิธี: การค้นหาผลิตภัณฑ์การปรับปรุงการขายการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและการเพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย บางคนได้เริ่มรวมเอาไว้เป็นส่วนหนึ่งของเมทริกซ์การบริการลูกค้า

ขณะนี้มีบอทสภาพอากาศบอทข่าวบอทการเงินส่วนบุคคลบอทตั้งเวลาบอทขี่ม้าบอทแฮ็กแฮ็กและแม้แต่บอทเพื่อนส่วนตัว (เพราะคุณรู้ไหมเราทุกคนต้องการใครสักคนที่จะคุยด้วยแม้ว่ามันจะเป็นบอทก็ตาม) .

A ศึกษาซึ่งดำเนินการโดย Opus Research และ Nuance Communications พบว่า 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้ช่วยเสมือนเพื่อค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วแทนที่จะค้นหาผ่านหน้าเว็บหรือแอพมือถือด้วยตัวเอง

คำพิพากษาอยู่ใน - คนขุดแชทบอท!

Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณ

คุณเคยคิดที่จะใช้ chatbot สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

คุณสามารถ. และถึงแม้คุณจะคิดอย่างไร แต่ก็ไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น คุณสามารถสร้างบอทพื้นฐานได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีโดยใช้ทรัพยากรบางส่วนที่ระบุไว้ด้านล่าง

นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนที่เราแนะนำว่าไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส:

  1. Botsify - Botsify ช่วยให้คุณสร้างแชทบ็อต Facebook Messenger ได้ฟรีโดยไม่ต้องเข้ารหัสใด ๆ แอปพลิเคชันต้องการเพียงไม่กี่ขั้นตอนในการทำให้บอทของคุณทำงานได้ เว็บไซต์กล่าวว่าสามารถเอาชนะ Chatfuel ได้ในเวลาที่จำเป็น: เพียงห้านาทีในกรณีของ Botsify และนั่นรวมถึงการตั้งเวลาข้อความและ การวิเคราะห์. ฟรีสำหรับข้อความไม่ จำกัด แผนการกำหนดราคาเริ่มต้นเมื่อคุณรวมเข้ากับแพลตฟอร์มและบริการอื่น ๆ
  2. Chatfuel - สร้าง chatbot โดยไม่ต้องเข้ารหัสนั่นคือสิ่งที่ Chatfuel ช่วยให้คุณทำได้ ตามเว็บไซต์คุณสามารถเปิดบอทได้ในเวลาเพียงเจ็ดนาที บริษัท มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาแชทบอทสำหรับ Facebook Messenger และสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Chatfuel ไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้งาน
  3. สนทนาได้ - Conversable เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการสนทนาขององค์กรสำหรับการสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายตามความต้องการและอัตโนมัติในการส่งข้อความหรือช่องเสียงใด ๆ
  4. ลอยไป - ด้วย Drift บนเว็บไซต์ของคุณการสนทนาใด ๆ ก็สามารถทำให้เกิด Conversion ได้ แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบเดิม ๆ ที่ต้องอาศัยแบบฟอร์มและการติดตามผล Drift เชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับโอกาสในการขายที่ดีที่สุดในแบบเรียลไทม์บอทคือสิ่งที่ทีมงานล้ำสมัยใช้เพื่อทำการตลาดโดยอัตโนมัติ LeadBot ตรวจสอบคุณสมบัติผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณระบุตัวแทนฝ่ายขายที่พวกเขาควรพูดคุยด้วยจากนั้นจึงจองการประชุม ไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม
  5. gupshup - แพลตฟอร์มการส่งข้อความอัจฉริยะสำหรับสร้างประสบการณ์การสนทนา
  6. ManyChat - ManyChat ช่วยให้คุณสร้างบอท Facebook Messenger สำหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน ง่ายและฟรี
  7. MobileMonkey - สร้าง chatbot สำหรับ Facebook Messenger ได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด แชทบอท MobileMonkey เรียนรู้อย่างรวดเร็วเพื่อถามและตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การฝึก Monkey bot ของคุณทำได้ง่ายเพียงแค่ตรวจสอบและตอบคำถามสองสามข้อทุกๆสองสามวัน

หากคุณต้องการลองสร้างบอทด้วยตัวคุณเองโดยใช้แพลตฟอร์ม นิตยสาร Chatbots มีบทช่วยสอนที่รับรองว่าคุณสามารถทำได้ในเวลาประมาณ 15 นาที

แพลตฟอร์มการพัฒนา Chatbot

หากคุณมีทรัพยากรในการพัฒนาคุณอาจต้องพัฒนาแชทบอทของคุณเองโดยใช้เครื่องมือที่มีการประมวลผลภาษาธรรมชาติปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องพร้อมกัน:

  • อเมซอน เล็กซ์ - Amazon Lex เป็นบริการสำหรับสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาในแอปพลิเคชันใด ๆ โดยใช้เสียงและข้อความ Amazon Lex มีฟังก์ชันการเรียนรู้เชิงลึกขั้นสูงของการรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) สำหรับการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความและความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อรับรู้เจตนาของข้อความเพื่อให้คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าสนใจและการสนทนาที่เหมือนจริง ปฏิสัมพันธ์
  • กรอบ Azure Bot - สร้างเชื่อมต่อปรับใช้และจัดการบอทอัจฉริยะเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติบนเว็บไซต์แอพ Cortana Microsoft Teams Skype Slack Facebook Messenger และอื่น ๆ เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยสภาพแวดล้อมการสร้างบ็อตที่สมบูรณ์โดยจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้เท่านั้น
  • Chatbase - บอทส่วนใหญ่ต้องได้รับการฝึกฝนและ Chatbase ถูกสร้างมาเพื่อกระบวนการนี้โดยเฉพาะ ระบุปัญหาโดยอัตโนมัติและรับคำแนะนำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง
  • ไดอะล็อกโฟลว์ - ให้วิธีใหม่ ๆ แก่ผู้ใช้ในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาทางเสียงและข้อความที่มีส่วนร่วมซึ่งขับเคลื่อนโดย AI เชื่อมต่อกับผู้ใช้บน Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger และแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ยอดนิยมอื่น ๆ Dialogflow ได้รับการสนับสนุนโดย Google และทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของ Google ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับขนาดให้เข้ากับผู้ใช้หลายล้านคน
  • แพลตฟอร์ม Facebook Messenger - บอทสำหรับ Messenger มีไว้สำหรับทุกคนที่พยายามเข้าถึงผู้คนบนมือถือ - ไม่ว่า บริษัท หรือไอเดียของคุณจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหนหรือคุณกำลังพยายามแก้ปัญหาอะไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะสร้างแอพหรือประสบการณ์เพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตสภาพอากาศยืนยันการจองที่โรงแรมหรือส่งใบเสร็จรับเงินจากการซื้อล่าสุดบอทช่วยให้คุณมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นทำงานเชิงรุกและคล่องตัวมากขึ้นในวิธีที่คุณโต้ตอบ กับผู้คน
  • IBM Watson - วัตสันบน IBM Cloud ช่วยให้คุณสามารถรวม AI ที่ทรงพลังที่สุดในโลกเข้ากับแอปพลิเคชันของคุณและจัดเก็บฝึกอบรมและจัดการข้อมูลของคุณในระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยที่สุด
  • LUIS - บริการที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างภาษาที่เป็นธรรมชาติให้กับแอปบอทและอุปกรณ์ IoT สร้างแบบจำลองที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรได้อย่างรวดเร็วซึ่งปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • Pandorabots - หากคุณต้องการใช้งานและสร้างแชทบ็อตที่ต้องการการเข้ารหัสเพียงเล็กน้อยสนามเด็กเล่นของ Pandorabots เหมาะสำหรับคุณ เป็นบริการฟรีที่ใช้ภาษาสคริปต์ที่เรียกว่า AIML ซึ่งย่อมาจาก Artificial Intelligence Markup Language แม้ว่าเราจะไม่แสร้งทำเป็นว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องง่าย แต่เว็บไซต์ก็มีการสอนทีละขั้นตอนโดยใช้กรอบงาน AIML เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ ในทางกลับกันหากการสร้างแชทบอทไม่อยู่ในรายการ“ สิ่งที่ต้องทำ” ของคุณ Pandorabots จะ สร้างหนึ่งสำหรับคุณ. ติดต่อ บริษัท เพื่อขอราคา

สรุป

กุญแจสำคัญในการใช้งานแชทบอทอย่างมีประสิทธิภาพคือการทำให้แน่ใจว่าจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณ อย่าสร้างเพียงเพราะเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง จัดทำรายการวิธีที่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณและหากคุณพอใจที่ chatbot สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์ได้ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อค้นหาวิธีที่เหมาะกับคุณ

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    เก่งมากพอล! แชทบอทได้กลายเป็นอาวุธลับทางการตลาดแบบใหม่ที่นำมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ฉันอยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอทและ AI อยู่เสมอและฉันต้องบอกว่าแชทบอทเหล่านี้และคุณสมบัติของมันไม่เคยทำให้ฉันประหลาดใจ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้เยี่ยมชมบล็อกที่คล้ายกันซึ่งอธิบายถึงแชทบอทประเภทต่างๆและวิธีที่พวกเขากำลังปฏิวัติโลกของการตลาด นี่คือลิงค์ (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ และ https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.