วิธีปรับปรุงอัตราการแปลงมือถือด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

Mobile Commerce และกระเป๋าเงินดิจิทัล

อัตรา Conversion มือถือแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เลือกใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ / เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือของคุณจากจำนวนผู้ที่ได้รับการเสนอให้ ตัวเลขนี้จะบอกคุณ แคมเปญบนมือถือของคุณดีเพียงใด และด้วยความใส่ใจในรายละเอียดสิ่งที่ต้องปรับปรุง

อื่น ๆ อีกมากมาย อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ผู้ค้าปลีกเห็นว่าผลกำไรของพวกเขาลดลงเมื่อพูดถึงผู้ใช้มือถือ อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งนั้นสูงมากสำหรับเว็บไซต์บนมือถือและนั่นคือถ้าคุณโชคดีที่มีคนดูข้อเสนอพิเศษเพื่อเริ่มต้นด้วย 

แต่จะเป็นไปได้อย่างไรเมื่อจำนวนผู้ซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นหลายสิบล้านทุกปี

จำนวนผู้ซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่ในสหรัฐฯ

ที่มา: Statista

อุปกรณ์พกพาได้พัฒนาไปไกลจากจุดประสงค์เดิม หากเราพูดตามตรงการโทรและข้อความไม่ใช่หน้าที่หลักของอุปกรณ์อัจฉริยะสำหรับประชากรส่วนใหญ่อีกต่อไป อุปกรณ์พกพาได้กลายเป็นส่วนเสริมของมนุษย์ยุคใหม่และตอบสนองจุดประสงค์ที่คาดไม่ถึงได้เกือบทุกอย่างตั้งแต่เลขานุการที่ว่องไวไปจนถึงตะกร้าสินค้าออนไลน์

ด้วยเหตุนี้การมองโทรศัพท์มือถือเป็นเพียงสื่ออื่นนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป แอปไซต์และวิธีการชำระเงินจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยนและคิดค้นขึ้นใหม่สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้โดยเฉพาะ หนึ่งในวิธีการที่ปฏิวัติวงการมากที่สุดสำหรับการทำธุรกรรมบนมือถือคือการจัดการเงิน ewallet ซึ่งเป็นหัวข้อของบทความนี้

การปรับปรุงอัตราการแปลงมือถือ

ก่อนอื่นเรามาทำสิ่งหนึ่งให้ชัดเจน การค้าบนมือถือกำลังเข้ายึดครอง โลกอีคอมเมิร์ซเร็วมาก ในเวลาเพียงห้าปีมีการเติบโตเกือบ 65% โดยปัจจุบันถือครอง 70% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด การช้อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่ที่นี่และยังเข้าครอบครองตลาด

Mobile Commerce Share ของ E-Commerce

ที่มา: Statista

ปัญหา

น่าแปลกใจที่การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งในเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงสูงกว่าเนื้อหาเดียวกันที่ดูบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับทุกคนโดยเฉพาะผู้ค้าปลีกรายย่อยและ บริษัท ที่ยังใหม่ต่อการเปลี่ยนแปลง ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ก่อนอื่นมีที่ชัดเจน เว็บไซต์บนมือถือมักจะมีการใช้งานไม่ดีและด้วยเหตุผลที่ดี มีอุปกรณ์ขนาดเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการจำนวนมากซึ่งการสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือต้องใช้ทรัพยากรและเวลาจำนวนมาก

การค้นหาและสำรวจเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีรายการช้อปปิ้งนับสิบหรือหลายร้อยรายการเป็นเรื่องที่เหนื่อยและน่าหงุดหงิดมาก แม้ว่าลูกค้าจะดื้อรั้นพอที่จะดำเนินการทั้งหมดและดำเนินการชำระเงิน แต่ก็มีไม่น้อยที่มีความกังวลในการเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน

มีทางออกที่สวยหรูกว่านี้ อาจจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าเล็กน้อยในตอนเริ่มต้น แต่แน่นอนว่ามันจะจ่ายออกเร็วมาก แอปเป็นทางออกที่ดีกว่ามากสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจุดประสงค์ในการใช้งานมือถือและน่าดูมากขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และอย่างที่เราเห็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งต่ำกว่าเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปและมือถืออย่างมาก

การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง

ที่มา: Statista

แนวทางแก้ไข

ปพลิเคชันมือถือ

ผู้ค้าปลีกที่เปลี่ยนจากเว็บไซต์บนมือถือมาเป็นแอปได้รับรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ยอดดูสินค้าเพิ่มขึ้น 30% สินค้าที่เพิ่มในรถเข็นช็อปปิ้งเพิ่มขึ้น 85% และยอดซื้อโดยรวมเพิ่มขึ้น 25% พูดง่ายๆคืออัตราการแปลงจะดีกว่าผ่านแอพมือถือ

สิ่งที่ทำให้แอปพลิเคชันน่าสนใจสำหรับผู้ใช้คือวิธีการนำทางที่ใช้งานง่ายเนื่องจากแอปเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์พกพา การสำรวจในปี 2018 แสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความสะดวกและรวดเร็วรวมถึงความเป็นไปได้ในการซื้อสินค้าด้วยคลิกเดียวด้วย e-wallets และบัตรเครดิตที่บันทึกไว้

แอพมือถือเทียบกับการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซไซต์บนมือถือ

ที่มา: Statista

กระเป๋าเงินดิจิตอล

ความสวยงามของกระเป๋าเงินดิจิทัลอยู่ที่ความเรียบง่ายและความปลอดภัยในตัว เมื่อทำธุรกรรมโดยใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อ ธุรกรรมนี้รับรู้ด้วยหมายเลขเฉพาะดังนั้นจึงไม่มีใครในกระบวนการนี้สามารถรับข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้ได้ มันไม่ได้เก็บไว้ในโทรศัพท์ของผู้ใช้

กระเป๋าเงินดิจิทัลทำหน้าที่เป็นตัวแทนระหว่างกองทุนจริงและตลาด แพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่เสนอวิธีการชำระเงินออนไลน์ที่เรียกว่าการซื้อในคลิกเดียวซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มและให้ข้อมูลใด ๆ ตราบใดที่แอปอนุญาตให้ชำระเงินผ่าน e-wallet

กระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ :

  • หุ่นยนต์จ่าย
  • จ่ายแอปเปิ้ล
  • ซัมซุงจ่าย
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • วีซ่าเช็คเอ้าท์
  • Skrill

อย่างที่คุณเห็นบางส่วนเป็นระบบปฏิบัติการเฉพาะ (แม้ว่าส่วนใหญ่จะทดลองด้วยการไขว้และการทำงานร่วมกัน) แต่ส่วนใหญ่เป็นอิสระ กระเป๋าเงินดิจิทัลมีให้บริการในทุกแพลตฟอร์ม และมีความยืดหยุ่นมาก พวกเขาให้การสนับสนุนสำหรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลายใบรวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรกำนัลและการสนับสนุนสกุลเงินดิจิทัล

ส่วนแบ่งการตลาดมือถือทั่วโลก

ที่มา: Statista

บูรณาการ

ไม่ว่าคุณจะสร้างแอปตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะและความต้องการด้านสุนทรียภาพของคุณหรือใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่พร้อมใช้งานการรวมกระเป๋าเงินดิจิทัลก็เป็นสิ่งที่จำเป็น หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มงานหนักส่วนใหญ่ได้ทำเพื่อคุณแล้ว

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณเลือกกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและสถานที่ตั้งของคุณ สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือดำเนินการชำระเงินเหล่านั้น

หากคุณต้องการสร้างตั้งแต่เริ่มต้นคุณควรเริ่มต้นด้วยชุดตัวเลือก e-wallet ที่กว้างขึ้นจากนั้นทำตามเมตริก กระเป๋าเงินดิจิทัลบางประเภทอาจมีความต้องการมากกว่าแบบอื่นและส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณสินค้าที่คุณขายและอายุของลูกค้าของคุณ

มีแนวทางหลายประการที่นี่

  • ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน ทุกภูมิภาคมีรายการโปรดของตัวเองและคุณต้องมีเหตุผลกับสิ่งนี้ กฎครอบคลุมสำหรับการค้าปลีกทั่วโลกคือ PayPal แต่ถ้าคุณรู้ว่ายอดขายส่วนใหญ่มาจากประเทศจีนคุณควรรวม AliPay และ WeChat ลูกค้าสหพันธรัฐรัสเซียชอบยานเดกซ์ ยุโรปมีฐานผู้ใช้ Skrill, MasterPass และ Visa Checkout จำนวนมาก
  • อุปกรณ์ใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด? ดูเมตริกของคุณ หากผู้ซื้อของคุณส่วนใหญ่ใช้ iOS คุณควรรวม ApplePay ไว้ด้วย เช่นเดียวกันกับ Android Pay และ Samsung Pay
  • ลูกค้าของคุณมีอายุเท่าไร? หากคุณกำลังติดต่อกับคนหนุ่มสาวเป็นส่วนใหญ่รวมถึงกระเป๋าเงินดิจิทัลเช่น Venmo ก็เป็นเรื่องยาก หลายคนในช่วงอายุ 30-50 ทำงานจากระยะไกลหรือเป็นฟรีแลนซ์และพึ่งพาบริการเช่น Skrill และ Payoneer เราทุกคนรู้ดีว่า Millenials ไม่ใช่กลุ่มที่อดทนมากที่สุดและจะละทิ้งการซื้ออย่างแน่นอนหากพวกเขาไม่เห็นตัวเลือกการชำระเงินที่ชื่นชอบ
  • คุณขายสินค้าอะไร? สินค้าที่แตกต่างกันดึงจิตวิญญาณที่แตกต่างกัน หากการพนันเป็นสนามหญ้าของคุณ WebMoney และแพลตฟอร์มที่คล้ายกันซึ่งเสนอบัตรกำนัลเป็นทางเลือกที่ดีเนื่องจากเป็นที่นิยมในชุมชนแล้ว หากคุณขายเกมและสินค้าดิจิทัลลองนึกถึงการใช้ e-wallets ที่รองรับ cryptocurrencies

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะไปที่ไหนให้พูดคุยกับลูกค้าของคุณ ทุกคนชอบที่จะถูกขอความคิดเห็นและคุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ได้ด้วยการเสนอแบบสำรวจสั้น ๆ ถามผู้ซื้อของคุณว่าพวกเขาอยากเห็นอะไรในร้านของคุณ คุณจะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาได้อย่างไรและวิธีการชำระเงินแบบใดที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด สิ่งนี้จะทำให้คุณมีทิศทางที่ดีสำหรับการอัพเกรดในอนาคต

คำสุดท้าย

ทุกคนสามารถใช้อีคอมเมิร์ซได้ มันทำให้การขายสินค้าให้กับทุกคนทุกที่เป็นเรื่องง่าย ... และยากมากในเวลาเดียวกัน วิทยาศาสตร์และสถิติที่อยู่เบื้องหลังตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะยุ่งเกี่ยว 

ความคิดของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยเปลี่ยนไปมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาและคุณต้องปฏิบัติตาม เรียนรู้และปรับตัวเพราะการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลเป็นเรื่องที่น่าเหลือเชื่อ 

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.