วิธีเพิ่มยอดขายหลังการซื้อด้วยกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

การส่งเสริม

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จและอยู่รอดในธุรกิจเจ้าของธุรกิจต้องยอมรับเทคนิคและกลยุทธ์มากมาย ก กลยุทธ์การรักษาลูกค้า มีความสำคัญเนื่องจากมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์การตลาดอื่น ๆ ในการเพิ่มรายได้และผลักดันผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดของคุณ

การได้ลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึงห้าเท่า การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มผลกำไรจาก 25 เป็น 95% อัตราความสำเร็จในการขายให้กับลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วคือ 60 ถึง 70% ในขณะที่อัตราความสำเร็จในการขายให้กับลูกค้าใหม่คือ 5 ถึง 20%

เครื่องยนต์ขาออก: การตลาดเพื่อการรักษาลูกค้ากับการตลาดเพื่อการได้มาซึ่งลูกค้า

การหาลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่จำเป็นและยากในการเติบโตของคุณ ธุรกิจแต่การเพิ่มมูลค่าของลูกค้าปัจจุบันเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มรายได้และผลกำไรของคุณ การวางแผนและการใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณได้ออกแบบและเปิดตัวกลยุทธ์การรักษาลูกค้าและโปรแกรมความภักดีที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าของคุณสิ่งที่จะเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านโปรแกรมของคุณคืออะไร

6 วิธีในการเพิ่มผลการรักษาลูกค้า

  1. แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงคุณค่าของคุณ - ออกแบบโปรแกรมการรักษาลูกค้าของคุณโดยคำนึงถึงคุณค่าที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณ เพียงแค่เสนอข้อเสนอโดยหวังว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นก็จะลดการกระตุ้นลูกค้าของคุณ สื่อสารถึงคุณค่าที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้าอย่างชัดเจนและวางแผนสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอให้พวกเขาได้ค่าใช้จ่ายเท่าไรและจะตระหนักถึงคุณค่าที่คุณสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร
  2. สร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว - การแปลงเป็นดิจิทัลและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้เปลี่ยนวิธีที่เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างสิ้นเชิง ทุกธุรกิจรวมถึงธุรกิจดั้งเดิมกำลังปรับตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคระหว่างการเยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้พวกเขากลับมา การสื่อสารต้องก้าวไปไกลกว่าความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายกับลูกค้าของคุณ 
  3. อัปเดตอยู่เสมอ (ส่งอีเมล / SMS / แจ้งเตือน) - อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณลืมแบรนด์ของคุณหรือหากพวกเขามีคะแนนความภักดี การอัปเดตลูกค้าของคุณเกี่ยวกับยอดความภักดีของพวกเขาสามารถกระตุ้นการเรียกเก็บเงินของพวกเขาให้กลับมาหาคุณในไม่ช้า คุณสามารถเลือกที่จะส่งอีเมล SMS หรือแม้แต่การแจ้งเตือนในแอปโดยตรงไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้ากับคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้จะเรียบง่าย การแสดงความยินดี หลังจากการซื้อแต่ละครั้งสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ของคุณ - ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมและต้องการ 
  4. แนะนำโปรแกรมวีไอพี - โปรแกรมวีไอพีจูงใจให้ลูกค้ารักษาสถานะที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ของคุณ แบรนด์ส่วนใหญ่ให้สถานะ VIP แก่ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ โปรแกรมวีไอพีกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณคิดว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณแทนที่จะเป็นเพียงลูกค้าธรรมดา
  5. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการปรับปรุง - การติดตามว่าโปรแกรมของคุณทำงานเป็นอย่างไรวิเคราะห์รายงานและตรวจสอบข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมด้วยแพลตฟอร์มความภักดีของคุณจะช่วยในการปรับแผนของคุณให้เหมาะสมในอนาคตเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ข้อมูลยังช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดีขึ้น การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการตอบสนองของความพยายามในการรักษาลูกค้าของคุณโดยการปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายรางวัลให้กับแต่ละกลุ่ม
  6. รวมโปรแกรมการอ้างอิง - ลูกค้าของคุณคือผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ อย่าพลาดโอกาสในการกระตุ้นและลูกค้าของคุณให้โปรโมตธุรกิจของคุณต่อเพื่อนร่วมงานเพื่อนและครอบครัวด้วยการใช้รางวัล ผู้คนไว้วางใจเพื่อนร่วมงานมากกว่าการตลาดประเภทอื่น ๆ

การเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนคือสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องการ เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มการรักษาลูกค้าหลังการซื้อจะสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณและเพิ่มผลกำไรของคุณ กลยุทธ์การรักษาลูกค้าหลังการซื้อที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

ซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้า Poket

Poket เป็นโปรแกรมความภักดีและ CRM ที่สร้างขึ้นสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ขาย ประโยชน์และคุณสมบัติของ Poket ได้แก่ :

  • สะดวกใช้ - ด้วยเทมเพลตที่พร้อมใช้งาน Poket คุณสามารถเริ่มโปรแกรมความภักดีของลูกค้าของคุณเองได้อย่างง่ายดายภายใน 10 นาที
  • ข้อมูลที่ช่วยให้คุณขายได้ดีขึ้น - ทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ของ Poket ช่วยให้คุณมองเห็นการทำธุรกรรมของคุณในมุมสูง
  • โซลูชันระดับโลกที่คุ้มค่า - Poket มอบความสามารถระดับองค์กรที่มีประสิทธิภาพในราคาที่เหมาะสมที่สุดที่คุณจะพบได้ในตลาด
  • ใช้ดิจิทัลไปกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ - เปลี่ยนโปรแกรมความภักดีแบบโต้ตอบและตอบสนองของคุณให้เป็นเชิงรุกและมีส่วนร่วม Poket ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารที่ต้องการและกระตุ้นให้พวกเขากลับมา

ซอฟต์แวร์ความภักดีของ Poket ออกแบบมาเพื่อพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ จากบัตรตอกธรรมดาไปจนถึงโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ตรงเป้าหมายอย่างมาก Poket ช่วยให้คุณค่อยๆพัฒนาโปรแกรมความภักดีของคุณให้เป็นแบบไดนามิกและมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นกับ Poket

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.