พลังแห่งความเป็นส่วนตัวในการตลาดอีเมล

ฝากรูป 53656971 วิ

ฉันเพิ่งพาลูกสาววัย 9 ขวบไป ความยุติธรรมร้านค้าปลีกเครื่องแต่งกายสำหรับเด็ก ตั้งแต่เริ่มต้นผู้จัดการระดมยิงฉันในช่วงเวลา 5 นาทีพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่น สิ่งนี้ดำเนินต่อไปเป็นเวลา 30 นาทีจนกระทั่งฉันถูกบังคับให้เรียนเธอเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกและความชอบของลูกค้า

โปรแกรมอีเมลที่ไม่ดีก็เหมือนกับพนักงานขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะต้องอ่านสิ่งที่ไม่สนใจบนใบหน้าของลูกค้าของคุณรู้สึกถึงผลกระทบด้านลบต่อยอดขายหรือในกรณีของฉันให้ได้ยินคำพูดที่รุนแรงของพวกเขา การตลาดทางอีเมลสามารถบอกคุณได้เกือบทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น

ก้าวไปไกลกว่า“ สวัสดี FNAME”

ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการทำให้โปรแกรมอีเมลของคุณทำกำไรได้มากขึ้นอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณแล้วและราคาไม่แพง มาให้คุณในรูปแบบของข้อมูล ฉันไม่ได้หมายถึงข้อมูลแบบเปิดและคลิกแม้ว่าจะบอกคุณได้มากมาย แต่ฉันกำลังพูดถึงข้อมูลที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์สำหรับลูกค้าแต่ละรายของคุณได้

แน่นอนว่าคำทักทายส่วนตัวมักได้รับการตอบรับอย่างดี แต่อย่างที่ฉันพูดถึงใน Chief Marketer คนล่าสุด บทความแคมเปญวันวาเลนไทน์ที่โดดเด่นในปีนี้คือแคมเปญที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกเช่นประวัติการซื้อและโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อทำให้ข้อเสนอเป็นส่วนตัวมากขึ้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ในบทความนี้ฉันพูดถึงผู้ค้าปลีกเป็นส่วนใหญ่ แต่ บริษัท ที่ให้บริการก็มีข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายจำนวนมากเพื่อติดตาม (หรือคาดคะเน) ความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าตลอดจนระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและโอกาสในการขาย

คุณต้องทำงานกับอะไร?

แหล่งที่มาของข้อมูลที่ดำเนินการได้นั้นดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด แต่มีเพียงไม่กี่หมวดหมู่และตัวอย่างเฉพาะ:

  • Re: ลองนึกภาพคุณเป็น บริษัท ตัวแทนการท่องเที่ยวและฉันเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 65 ปีของคุณคุณคิดว่าฉันจะตอบสนองดีกว่าไหมสำหรับข้อเสนอที่สะท้อนถึงจุดหมายปลายทางสำหรับผู้อาวุโสที่เป็นที่นิยม ลองนึกดูว่าภาพในข้อเสนอเป็นภาพของคนผมสีเงิน หรือบางทีฉันอาจจะอยู่ในเวลาชายฝั่งตะวันตกและการสัมมนาทางเว็บของคุณมีกำหนดเวลา 1 น. ทางตะวันออกฉันจะมีแนวโน้มที่จะจองที่นั่งมากกว่านี้หรือไม่หากอีเมลอ่าน 11 น. แปซิฟิก
  • ประวัติการซื้อ: ถ้าฉันซื้อของขวัญในวันนี้หรือในช่วงวันนี้สองปีติดต่อกันฉันอาจต้องการซื้ออีกครั้งในปีนี้หรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากคำแนะนำของขวัญใหม่สอดคล้องกับการซื้อครั้งก่อนของผู้ซื้อของขวัญรายอื่น ๆ ในทางกลับกันจะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันซื้อผลิตภัณฑ์หลักของคุณไปแล้วคุณคิดว่าฉันต้องการทราบว่าฉันสามารถประหยัดเงินได้เท่าไรถ้าฉันรอเท่านั้น ฉันไม่อยากรู้เกี่ยวกับข้อเสนอรองของคุณแทนหรือ
  • กิจกรรม: บางทีฉันอาจจะดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ตามลำดับสามชุดใน 30 วัน แต่ฉันยังไม่ได้ซื้อมันเป็นความคิดที่ดีไหมที่จะเชิญฉันเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของฉัน หรือบางทีฉันอาจไม่ได้ตอบข้อเสนอของคุณในบางครั้งฉันเหมาะสำหรับข้อเสนอเปิดใช้งานใหม่หรือแบบสำรวจความพึงพอใจหรือไม่?
  • การตั้งค่า: ลองนึกภาพว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน 10 รายการ แต่ฉันเป็นตัวแทนจำหน่ายที่สนใจเฉพาะผลิตภัณฑ์ 1-5 ฉันไม่ควรรวมกลุ่มกับผู้ค้าปลีกรายอื่นหรือไม่? จะเป็นอย่างไรหากฉันเป็นผู้ใช้โดยตรง แต่ต้องการรับข้อมูลการศึกษาเท่านั้นซึ่งต่างจากการส่งเสริมการขายฉันมีแนวโน้มที่จะยังคงกระตือรือร้นและแบ่งปันข้อมูลของคุณหากฉันได้รับสิ่งที่ต้องการจริงๆเท่านั้น

ง่ายและราคาไม่แพงในการดำเนินการ

ฉันประหลาดใจเสมอเมื่อนักการตลาด SMB บอกว่าการใช้ข้อมูลในระดับนี้มีไว้สำหรับชายใหญ่เท่านั้น นั่นอาจเป็นจริงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่วันนี้ ESP ใด ๆ ที่คุ้มค่ากับเกลือของพวกเขารวมเข้ากับโซลูชัน CRM หรืออีคอมเมิร์ซและเว็บของคุณได้อย่างง่ายดาย การวิเคราะห์. สิ่งที่คุณต้องทำคือรวมเข้าด้วยกันและที่สำคัญที่สุดคือทดสอบ

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ไม่ไม่ใช่เรื่องง่ายและราคาไม่แพงในการแนบการซื้อของผู้บริโภคและอื่น ๆ ด้วยโปรแกรมการตลาดทางอีเมล ESP แบบบริการตนเองเกือบทั้งหมดไม่ได้ให้การบูรณาการ iota แม้แต่น้อย เป็นความรับผิดชอบของแอป POS หรือแอปออนไลน์ของคุณเสมอในการผสานรวมและส่งข้อมูล "การแบ่งส่วน" ที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ติดต่อของ ESP

    SMB ต้องการสิ่งที่เรียบง่ายและบริการตนเอง

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.