2018 The Year Retail เสียชีวิตหรือไม่? นี่คือวิธีการบันทึก

ห้างค้าปลีกที่วุ่นวาย

เด็ก ๆ และเด็ก ๆ ที่หัวใจก็เสียใจไม่แพ้กันกับ การล่มสลายของ Toys 'R' Usซึ่งเป็นผู้แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมและเครือข่ายค้าปลีกสุดท้ายที่เหลืออยู่ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ของเล่นโดยเฉพาะ การประกาศปิดร้านทำให้หมดความหวังว่ายักษ์ใหญ่ค้าปลีกซึ่งเป็นสถานที่แห่งความคิดถึงของพ่อแม่อาณาจักรแห่งความมหัศจรรย์สำหรับเด็ก ๆ จะได้รับความรอด

สิ่งที่น่าเศร้ากว่าคือ Toys 'R' Us อาจถูกบันทึกไว้.

ซูเปอร์สโตร์ที่มีของเล่นมากมายตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดในการค้าปลีกจำนวนมากและไม่ได้อยู่คนเดียว Cushman & Wakefield ประเมินว่าสหรัฐฯ การปิดร้านจะเพิ่มขึ้น 33% ในปี 2018กำจัดสถานประกอบการมากกว่า 12,000 แห่ง

ระหว่างการเสียชีวิตของ RadioShack การลดลงของ JCPenney และการระเบิดของคนอื่น ๆ นับไม่ถ้วนผู้บริโภคเริ่มป่วย ปิดร้าน! สัญญาณและหัวข้อข่าว ด้วย Sears, Claire's และ Foot Locker พร้อมที่จะเปิดร้านเพิ่มขึ้นสิ่งต่าง ๆ ไม่เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกอิฐและปูน

เมื่อพิจารณาถึงสถานการณ์อาจเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงเพลงประกอบของ Don McLean ในขณะที่ร้องเพลง 2018 คือ ปีค้าปลีกเสียชีวิต! แต่อย่าเพิ่งส่งเสียงปลุก มีความหวังสำหรับผู้ค้าปลีกที่ยินดีที่จะปรับตัวและยอมรับการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคพัฒนาขึ้น

การอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุด

ร้านค้าปลีกจำนวนมากกำลังดิ้นรนเพื่อเอาชนะ ผลของอเมซอน (ท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆ ) แต่ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ในขณะที่ บริษัท ยักษ์ใหญ่ดอทคอมได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวกับร้านค้าแบบดั้งเดิม แต่ก็ไม่มีเหตุผลใดที่ผู้ค้าปลีกจะไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของพวกเขาได้

เพื่อที่จะเอาชนะความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของภาคการค้าปลีกผู้เล่นอิฐและปูนต้องเตรียมพร้อมที่จะเพิ่มโอกาสในการจัดเก็บขายและส่งเสริมสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพเติมช่องว่างระหว่างดิจิทัลและทางกายภาพซึ่งจะเพิ่มผลกำไรและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในที่สุด

กระเป๋าเงินเทียบกับความต้องการ

ปัญหาคลาสสิกนี้ก่อให้เกิดปัญหาซ้ำ ๆ กับ Toys 'R' Us และ Sports Authority ในประเด็น: คุณเคยคิดบ้างไหมว่าทำไมคุณถึงซื้อของที่ Toys 'R' Us?

ผู้ใหญ่ไปที่นั่นเพื่อซื้อของขวัญ (“ Demand”) อย่างไรก็ตาม Wallet เป็นองศาอย่างน้อยหนึ่งองศาที่แยกออกจากจุดเริ่มต้นของอุปสงค์ Wallet ไม่มีความปรารถนาที่จะเข้าไปในร้าน แต่มันเป็นเรื่องน่าเบื่อ

ลูกค้าของ Sports Authority ประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันเนื่องจากลูกค้ามักซื้อสินค้าเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลกีฬาใหม่ จากนั้นพวกเขาเห็นราคาที่เพิ่มขึ้นและพบว่ามันยากที่จะดำเนินการต่อ

มีอีกสถานการณ์หนึ่งที่พ่อแม่ขี้เบื่อต้องการฆ่าเวลากับลูก ๆ เมื่อเข้าสู่ร้านใดร้านหนึ่ง Wallet ไม่มีแผนเฉพาะเจาะจงที่จะแบ่งเงิน พ่อแม่ยอมเสี่ยงอยู่ดีหวังว่าพวกเขาจะเข้าและออกได้ในราคาถูก

ครอบครัวที่คาดหวังเป็นข้อยกเว้น พ่อแม่มือใหม่ (“ Wallet”) ตื่นเต้นที่จะซื้อทุกสิ่งที่ต้องการ อย่างไรก็ตามการเรืองแสงของทารกใหม่มีข้อ จำกัด ดังนั้นอย่าคาดหวังว่าจะมีการกระตุ้นให้เกิดขึ้นนานหลังจาก:

  1. เกินงบประมาณเป็นครั้งที่สี่แล้ว
  2. ทารกแรกเกิดมาถึง
  3. ทารกคนที่สองมา

ผู้ค้าปลีกมักจะพลาดโอกาสในการรวมกระเป๋าสตางค์ที่ทนต่อความต้องการที่กระตือรือร้น. แม้ว่าจะมีบางครั้งที่มันดูค่อนข้างง่าย (เช่น: ครอบครัวที่คาดหวัง) แต่ก็เป็นไปได้ที่จะทำให้ Wallet และ Demand ใกล้ชิดกันมากขึ้นโดย:

  • ให้ลูกค้ามีรายชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีอยู่ในร้านอย่างชัดเจนและรัดกุม
  • อธิบายว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอยู่ที่ใด
  • การใช้เครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นแผนที่หรือรายการช้อปปิ้งดิจิทัล
  • ปรับรูปแบบร้านค้าเพื่อปรับปรุง ความสามารถในการซื้อสินค้า ของร้านค้า
  • การใช้โปรแกรมสร้างความมั่นใจเช่นซื้อออนไลน์รับที่ร้าน

ท้ายที่สุดแล้วเมื่อคุณมีลูกค้าที่ไม่ได้จมอยู่กับร้านค้าที่เสียหายพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะผัดวันประกันพรุ่งและคาดเดาการซื้อครั้งที่สอง

แปลงดิจิตอล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เกี่ยวข้องกับการริเริ่มภายใน ไม่สำคัญว่า Retailer X คิดว่าเป็นความคิดที่ดี - ผู้บริโภค คิดว่าเป็นความคิดที่ดี! พวกเขาส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมภายนอก

ทั้ง Toys 'R' Us และ Sports Authority ได้รับโอกาสในการปรับเปลี่ยนระบบดิจิทัลและรวมเข้ากับชุมชนการช็อปปิ้ง ในที่สุดพวกเขาล้มเหลว แต่ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันมาก

  • หน่วยงานกีฬา: ในฐานะผู้ปกครองฉันต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท ประกาศกีฬาลีกและทีมของบุตรหลานของฉันและรับคำแนะนำสำหรับรายการที่มีอยู่มากมาย
  • ร้านขายของเล่น: ตอนนี้เป็นโอกาสในการสร้างแอปที่เด็ก ๆ สามารถเรียกดูของเล่นทุกชิ้นสร้างรายการสินค้าที่ต้องการจากนั้นส่งมอบให้แม่และพ่อเพื่อกรองและแบ่งปัน (ทางอีเมลโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ) อาจเป็นวิธีการช็อปปิ้งที่เรียบง่าย แต่ยอดเยี่ยมสำหรับวันเกิดวันหยุดและโอกาสพิเศษอื่น ๆ
  • ลวดเย็บกระดาษ / ร้านจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานอื่น ๆ : ลองนึกภาพรายการอุปกรณ์การเรียนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากประกาศเกรดและรายชื่อชั้นเรียนของเด็ก ด้วยการรับสินค้าในร้านคุณลักษณะนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ปกครองที่ไม่ว่าง

สภาพแวดล้อมการจัดเก็บ

ผู้ค้าปลีกหลายรายไม่ตระหนักถึงความสำคัญของสภาพแวดล้อมในร้าน แต่ก็เป็นเช่นนั้น ทุกอย่าง ให้กับผู้บริโภค เมื่อร้านค้าเก่าไม่เป็นระเบียบโครงสร้างไม่ดีนำทางยากและมีพนักงานไม่เพียงพออย่างมากลูกค้าจะไปที่อื่นเนื่องจากพวกเขายังคงมองหาประสบการณ์การซื้อที่ไม่เหมือนใคร แต่ไร้รอยต่อซึ่งเป็นที่ที่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม สามารถ ส่งมอบ.

เพื่อให้เปิดประตูร้านค้าปลีกควรคิดทบทวนรูปแบบเดิมของร้านขายอิฐและปูน ด้วยการเพิ่มโอกาสในการจัดเก็บการเป็นเจ้าของกระเป๋าเงินเทียบกับความต้องการทำความเข้าใจผู้ซื้อและลดช่องว่างระหว่างดิจิทัลและทางกายภาพผู้ค้าปลีกจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซหรือปิดประตูเพราะพวกเขาจะมีกำไรเพิ่มขึ้นและดีขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.