ผลกระทบของช่วงเวลาสั้น ๆ ต่อการเดินทางของผู้บริโภค

ช่วงเวลาไมโคร

เทรนด์การตลาดมาแรงที่เราเริ่มได้ยินมากขึ้นเรื่อย ๆ คือช่วงเวลาสั้น ๆ ช่วงเวลาสั้น ๆ กำลังมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้ซื้อและกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ

แต่สิ่งที่ว่าคือ เสี้ยวเวลาเหรอ? พวกเขากำหนดเส้นทางของผู้บริโภคในทางใดบ้าง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามากแค่ไหน ใหม่ ความคิดเรื่องเสี้ยวเวลาอยู่ในโลกการตลาดดิจิทัล คิดกับ Google เป็นผู้นำในการค้นคว้าเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีสมาร์ทโฟนปฏิวัติพื้นที่การตลาดดิจิทัล

ทำการค้นหาโดย Google คร่าวๆในเสี้ยวเวลาสั้น ๆ และคุณจะพบว่าสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนตอบสนองต่อ:

หันไปหาอุปกรณ์ - มากขึ้นเป็นสมาร์ทโฟน - เพื่อทำตามความต้องการ เรียนรู้บางสิ่งบางอย่างดูบางอย่างหรือซื้อบางสิ่งบางอย่าง. เป็นช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความตั้งใจเมื่อมีการตัดสินใจและความชอบมีรูปร่าง

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเสี้ยวเวลาสั้น ๆ คืออะไรเราในฐานะนักการตลาดใช้ประโยชน์จากการค้นหาและเลื่อนโทรศัพท์มือถือที่แพร่หลายนี้ได้อย่างไร ช่วงเวลาสั้น ๆ ประเภทใดที่เราควรใส่ใจ ชอบ Douglas Karr ที่กล่าวมาก่อนหน้านี้มี เสี้ยวเวลาสี่ประเภท:

  1. ฉันอยากจะรู้ ช่วงเวลาที่
  2. ฉันต้องการไป ช่วงเวลาที่
  3. ฉันต้องการที่จะทำ ช่วงเวลาที่
  4. ฉันต้องการที่จะซื้อ ช่วงเวลาที่

การคำนึงถึงรูปแบบช่วงเวลาสั้น ๆ เหล่านี้เมื่อการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคทำให้ธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญมีโอกาสที่จะแยกแยะตัวเองผ่านประสบการณ์ส่วนตัวที่นำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

มาขยายความเกี่ยวกับสิ่งที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องรู้เพื่อทำความเข้าใจว่าจะใช้เสี้ยวเวลาให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร

ผู้บริโภคต้องการค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ผู้บริโภคมีข้อมูลทั้งหมดในโลกอยู่เพียงปลายนิ้วสัมผัส เมื่อพวกเขาหันมาใช้อุปกรณ์เพื่อเรียนรู้ดูหรือซื้อพวกเขาไม่ต้องการใช้เวลาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการหรือต้องตั้งคำถามถึงความถูกต้องของแหล่งที่มา

ไม่เชื่อฉัน

มาใช้พนักงานของเราที่ PERQ เป็นตัวอย่าง บริษัท ของเราเต็มไปด้วยผู้คนที่มีความกระตือรือร้นในการแข่งขันและรักการมีสุขภาพดีผ่านการออกกำลังกายและการออกกำลังกาย ฉันมีส่วนร่วมกับการยกน้ำหนักมากขึ้น

วันหนึ่งที่โรงยิมเมื่อมองไปที่นักยกน้ำหนักรอบตัวฉันฉันตระหนักว่าการจะเพิ่มประสิทธิภาพของฉันบนลิฟท์เหนือศีรษะฉันคงจะซื้อผ้าพันข้อมือได้ดี ฉันหยิบโทรศัพท์ของฉันออกมาจากตรงนั้นและเริ่มค้นหาประเภทของสายรัดข้อมือที่ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น หลายคนเป็นเพียงโฆษณาของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งหรือโปรแกรมฟิตเนสบางประเภทดังนั้นฉันจึงข้ามไซต์เหล่านั้นเพื่อให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

เป็นการแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการข้อมูลที่ถูกต้อง ทันที. เนื้อหาและ SEO ของเว็บไซต์ของคุณกำลังตัดสินปัจจัยว่าเว็บไซต์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องในช่วงเสี้ยวเวลาสั้น ๆ ของผู้บริโภคหรือไม่และผู้บริโภคจะยังคงมีส่วนร่วมในระยะยาวหรือไม่ มีความจำเป็นที่จะต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่คุณให้นั้นถูกต้อง

ธุรกิจต้องนำเสนอสำหรับผู้บริโภคเมื่อเกิดช่วงเวลาสั้น ๆ

เส้นทางของผู้บริโภคได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยพฤติกรรมและความคาดหวังใหม่ ๆ สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการช่องทางติดต่อใหม่ที่เพิ่มประสิทธิภาพระดับไมโครและสำหรับการตลาดดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนตามเงื่อนไขของพวกเขาเมื่อใดที่ไหนและอย่างไรในเส้นทางของพวกเขา

พนักงานอีกคนหนึ่งของเราเป็นนักมวยตัวยงและอยู่ในตลาดสำหรับเทรนเนอร์คนใหม่เมื่อปีที่แล้ว สมมติว่าเขาค้นหา ครูฝึกมวยอินเดียแนโพลิสและผลลัพธ์ก็ดึงผู้ฝึกสอนที่มีศักยภาพหลายสิบคน ด้วยตารางงานที่วุ่นวายของเขาเขา ไม่ จะรอไปรอบ ๆ เพื่อหาช่วงเวลาเงียบ ๆ เพื่อโทรหาผู้ฝึกสอนทุกคนในรายการนั้น ผู้คนต้องการความสามารถในการกรองผลลัพธ์ ในกรณีนี้พวกเขาจะกรองเฉพาะโค้ชที่อยู่ในรัศมี XNUMX ไมล์และมีเพียงโค้ชที่ว่างในวันอังคารและวันพฤหัสบดี เมื่อพบโค้ชที่เหมาะสมแล้วเขาอาจต้องการความสามารถในการทำแบบทดสอบการจับคู่บุคลิกภาพเพื่อดูว่าผู้สอนคนใดจะทำงานได้ดีที่สุด หรือเขาอาจต้องการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อโดยระบุเวลาที่สามารถติดต่อได้

เห็นความจำเป็นเพียงใดที่ธุรกิจจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ใช้งานง่ายให้กับผู้บริโภคในเสี้ยวเวลาสั้น ๆ ? ข้อเท็จจริงตัวเลขและสถิติในอดีตอยู่นอกหน้าต่างเมื่อพูดถึงเสี้ยวเวลา พฤติกรรมของผู้บริโภคในช่วงเวลาเหล่านี้ไม่สามารถคาดเดาได้และขับเคลื่อนโดยความต้องการของพวกเขา ณ เวลาที่กำหนดเท่านั้น

สำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากความต้องการเฉพาะเหล่านี้ประสบการณ์บนเว็บไซต์จะต้องมีส่วนร่วมใช้งานง่ายและพบได้ง่าย เพื่อนของเราที่ CBT News สรุปได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขากระตุ้นให้ผู้ชมสร้างเว็บไซต์ ด้วยหน้าที่มีป้ายกำกับชัดเจนข้อเสนอที่ง่ายต่อการค้นหาข้อเสนอพิเศษและรูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์พร้อมคำอธิบายเชิงลึก

สิ่งต่างๆเช่นรูปแบบคงที่และการแชทสดต้องมีความสามารถในการถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและรับคำตอบที่ทันท่วงที ถึงกระนั้นรูปแบบคงที่แทบจะไม่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสนทนาแบบ 2 ทางกับแบรนด์ได้

สรุปได้ว่าธุรกิจต้องสามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่เพื่อมอบทุกสิ่งที่จำเป็นให้กับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาด

การมีส่วนร่วมเติบโตขึ้นเมื่อแบรนด์ของคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้

ช่วงเวลาสั้น ๆ ไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคต้องการซื้ออะไรเสมอไป บ่อยครั้งที่ผู้บริโภคเพียงแค่มองหาข้อมูล

เมื่อเป็นเช่นนั้นธุรกิจและแบรนด์ต่างๆต้องยอมรับว่านี่เป็นโอกาสในการให้ข้อมูลและในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นใครและธุรกิจของพวกเขาคืออะไร พวกเขาต้องบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์เพราะการเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดสำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมต่อกับแบรนด์

Hubspot มักสนับสนุนความสำคัญของการเล่าเรื่อง เมื่อพูดถึงแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับผู้บริโภค การจัดแสดงว่าเหตุใดธุรกิจจึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำผ่านการเล่าเรื่องจึงเป็นการเล่นกับความต้องการโดยธรรมชาติของมนุษย์ในการมองหาเรื่องราวในทุกสิ่งที่พวกเขาเห็นและทำ แบรนด์ที่นำเสนอเรื่องราวของพวกเขาได้ดีคือการจัดหาช่องทางติดต่อสำหรับผู้บริโภคในทันทีเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาและเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอนในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

ด้วยการผสมผสานบุคลิกของพวกเขาเข้าไปในประสบการณ์ของผู้บริโภคด้วยแบรนด์ต่างๆสามารถทำให้ตัวเองโดดเด่นในใจผู้บริโภคได้ การสร้างความประทับใจที่ดีในท้ายที่สุดอาจทำให้ผู้บริโภคกลับมาที่ไซต์ของตนเมื่อถึงเวลาตัดสินใจซื้อ

การเล่านิยาย เพิ่มความโปร่งใสและเปิดกว้างเกี่ยวกับธุรกิจหรือแบรนด์. ด้วยการทำให้เรื่องราวถูกต้องแบรนด์ต่างๆจะสร้างความปรารถนาดีในช่วงเวลาสั้น ๆ

ข้อควรจำ: ช่วงเวลาสั้น ๆ สามารถดำเนินการได้

หากคุณมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคในเสี้ยวเวลาสั้น ๆ พวกเขาอาจตัดสินใจซื้อทันที ความเร็ว กับ ประสิทธิภาพคือลำดับของวัน

นี่เป็นตัวอย่างที่ดี: เพื่อนร่วมงานของฉันเฟลิเซียอยู่ที่โรงยิมวันหนึ่งเมื่อเธอรู้ว่าการออกกำลังกายให้ได้มากที่สุดเธอต้องได้รับสารอาหารเพิ่มขึ้น เธอออนไลน์ไปที่ร้านขายวิตามินขณะที่เดินออกจากห้องล็อกเกอร์และกด ซื้อ บนกระป๋องผงเสริม

ช่วงเวลาสั้น ๆ เช่นนี้เกิดขึ้นหลายพันล้านครั้งต่อวันและธุรกิจและแบรนด์ต้องมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ขับเคลื่อนด้วยการกระทำช่วงเวลาสั้น ๆ ทำให้ธุรกิจมีโอกาสใช้ประสบการณ์ที่แตกต่างกันเพื่อระบุว่าผู้บริโภคอยู่ที่ใดในเส้นทาง ดูว่าเสี้ยวเวลาสร้างรูปแบบดั้งเดิมอย่างไร เส้นทางของผู้บริโภค?

พวกเขาต้องการให้ธุรกิจประเมินผลทางดิจิทัลอย่างครบถ้วนในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้แบบเรียลไทม์

ช่วงเวลาสั้น ๆ หมายความว่าธุรกิจต้องมีความคล่องตัวและเชิงรุกเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาและประสบการณ์ที่พวกเขาวางไว้บนเว็บไซต์ของตนและเนื้อหาและประสบการณ์สามารถหล่อหลอมการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.