เทคโนโลยีการโฆษณาการวิเคราะห์และการทดสอบContent Marketingแพลตฟอร์ม CRM และข้อมูลอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกการตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติการตลาดเชิงกิจกรรมการตลาดมือถือและแท็บเล็ตการประชาสัมพันธ์การเปิดใช้งานการขายการตลาดค้นหาโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

คำถามใดที่ต้องการคำตอบเพื่อประเมินกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของ บริษัท ของคุณ?

ตอนนี้ฉันกำลังทำงานร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รู้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแสดงตนแบบดิจิทัลและการทำการตลาดขาเข้า ... แต่พวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรหรือเส้นทางที่จำเป็นเพื่อไปยังที่ที่ต้องการ ในขณะที่ฉันได้เขียนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับไฟล์ เส้นทางการตลาดที่คล่องตัว เพื่อพัฒนาวุฒิภาวะทางการตลาดของคุณฉันไม่แน่ใจว่าฉันเคยเขียนถึงองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ

ในขณะที่ฉันทำงานกับลูกค้ารายนี้ฉันได้สัมภาษณ์ทีมขายการตลาดและผู้นำของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายวงจรการขายและเส้นทางของลูกค้าซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมเหล่านั้น

หมายเหตุด้านนี้…ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ฉันทำงานด้วยบอกฉันว่าธุรกิจมักจะปิดกันด้วยปากต่อปากผ่านการเป็นหุ้นส่วนหรืองานในอุตสาหกรรม ฉันต้องการชัดเจนว่าฉันไม่เคยมองความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณเพื่อแทนที่หรือให้เส้นทางคู่ขนานกับความพยายามเหล่านั้นซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติ

สถานการณ์จำลองการตลาดขาเข้าโดยทั่วไป

นี่คือสถานการณ์ทั่วไปที่ฉันเห็นเมื่อพูดถึงการตลาดขาเข้า:

  • ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถามเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการ
  • สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ทางโซเชียลมีเดียอีเมลหรือโดยปากต่อปาก
  • จากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไปที่เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหา บริษัท ของคุณ พวกเขาเห็นตำแหน่งของคุณและอาจมีการให้คะแนนบางส่วน
  • จากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไปที่โซเชียลมีเดียและเห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า พวกเขายังเห็นว่าคุณจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าได้ดีที่ใด
  • จากนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไปที่เว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาทำการวิจัยว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือคุณมีความเชี่ยวชาญที่ต้องการหรือไม่
  • พวกเขามองผ่านไซต์ของคุณเพื่อหาประสบการณ์ในอุตสาหกรรมคำรับรองกรณีการใช้งานและ - ข้อมูลติดต่อบางส่วนในท้ายที่สุด
  • พวกเขาโทรและกำหนดเวลานัดหมาย
  • บริษัท ถามว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยินเกี่ยวกับพวกเขาอย่างไรและพวกเขาบอกว่าพวกเขาถูกแนะนำโดยเพื่อนร่วมงาน

หลังจากที่คุณปิดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้วนี่คือลักษณะการเดินทางของลูกค้าบนกระดาษ:

  • ลูกค้าอ้างอิง

สังเกตเห็นสิ่งที่ขาดหายไป? มีหลายอย่างที่ขาดหายไป แต่คุณไม่พลาดเพราะคุณไม่ทราบว่าการมีอยู่ในระบบดิจิทัลของคุณมีผลต่อการเดินทางของลูกค้าอย่างไร นอกจากนี้คุณยังไม่ได้ทำอะไรเพื่อวัดผลกระทบขององค์ประกอบทั้งหมดอย่างแท้จริงดังนั้นความเป็นผู้นำของคุณจึงยกเลิกการตลาดขาเข้าโดยสิ้นเชิง ... และบอกให้คุณไปเคาะประตูให้มากขึ้น

การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไร?

เมื่อฉันคัดกรอง บริษัท ที่ฉันต้องการทำธุรกิจด้วยหรือฉันกำลังช่วย บริษัท ในการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดขาเข้ามีองค์ประกอบที่แตกต่างกันมากที่ฉันกำลังตรวจสอบหลังจากพูดคุยกับทีมขายและการตลาดและทำความเข้าใจกับลูกค้าของพวกเขา การเดินทาง. ในระดับสูงนี่คือสิ่งที่ฉันกำลังดู:

เพื่อให้ไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับความพยายามขาเข้าจำเป็นต้องมีข้อมูลสำคัญบางประการ:

  • การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา - เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทางออนไลน์พวกเขาพบคุณหรือไม่
    • สุขภาพของไซต์ - ไซต์ของคุณอยู่ในสภาพค่อนข้างดีแม้ว่าจะมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับแท็กชื่อเรื่องและคำอธิบายเมตาที่ซ้ำกัน ฉันยังพบ 404 ในองค์ประกอบเดียว ทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้ในไม่กี่ชั่วโมงโดยไม่ต้องทำงานหลัก
    • การค้นหาแบรนด์ - บริษัท ของคุณสามารถพบได้ง่ายโดยใช้แบรนด์ของคุณบนไซต์ไซต์พันธมิตรไซต์อุตสาหกรรมและแผนที่หรือไม่?
    • คอนเทนต์ - คุณกำลังพบและติดตามหัวข้อเนื้อหาที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมที่นำไปสู่ ​​Conversion หรือไม่
  • การเพิ่มประสิทธิภาพทางสังคม
    • ประสบการณ์ของลูกค้า - เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังหาข้อมูลคุณทางออนไลน์คุณตอบสนองและมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณหรือไม่?
    • ชื่อเสียง - เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณทางออนไลน์พวกเขาพบบทวิจารณ์และคำตอบที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้ดีหรือไม่?
    • ใช้งานร่วมกัน - เมื่อลูกค้าและคู่ค้าของคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลของคุณทางออนไลน์เนื้อหานั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่? ชื่อคำอธิบายและรูปภาพน่าสนใจหรือไม่ คุณมีปุ่มแชร์เพื่อให้แชร์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายหรือไม่?
    • การเชื่อมต่อ - คุณมีสถานะทางสังคมที่ลูกค้าของคุณสามารถติดตามและมีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ข้อมูลนั้นอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?
    • อินฟลูเอนเซอร์ - มีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณที่ติดตามอย่างดีหรือไม่? พวกเขาตระหนักถึงคุณหรือไม่? คุณได้ติดต่อกับพวกเขาแล้วหรือยัง?
  • การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะค้นหาและขอความช่วยเหลือได้ง่ายหรือไม่? ซึ่งอาจรวมถึงแบบฟอร์มบ็อตหน้าต่างแชทและลิงก์หมายเลขโทรศัพท์
  • การรวม CRM - เมื่อมีการร้องขอข้อมูลหรือเป้าหมายมีส่วนร่วมข้อมูลนั้นจะถูกบันทึกและแจกจ่ายให้กับทีมขายของคุณหรือไม่? คุณสามารถติดตามโอกาสในการขายจากแหล่งที่มา (โดยตรงค้นหาโซเชียลอีเมลพิมพ์) จนถึง Conversion ได้หรือไม่
  • การเก็บรักษาและการเพิ่มยอดขาย - คุณสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันบ่อยแค่ไหนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจการเติบโตและความสามารถของคุณ? คุณให้ความรู้กับลูกค้าและสร้างมูลค่าในฐานะหุ้นส่วนในความสำเร็จของพวกเขาหรือไม่? คุณมีการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์หรือไม่? จดหมายข่าวทางอีเมล? แคมเปญหยด? การแจ้งเตือนแอพมือถือหรือ SMS?
  • ไลบรารีเนื้อหา - ไซต์ของคุณมีข้อมูลเพียงพอที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถให้บริการด้วยตนเองในการค้นคว้าวิจัยโดยไม่ตัดสิทธิคุณในฐานะหุ้นส่วนหรือไม่? เป็นของคุณ ไลบรารีเนื้อหา ค้นหาง่าย? เนื้อหาของคุณถูกจัดหมวดหมู่และติดแท็กอย่างดีหรือไม่? เนื้อหาของคุณย่อยและดาวน์โหลดง่ายไหม คุณมีแหล่งข้อมูลเนื้อหาที่รวมถึงวิดีโออินโฟกราฟิกกรณีการใช้งานเอกสารไวท์พอดแคสต์และบทความหรือไม่
  • ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ - แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือแค่ไหนทั้งในและนอกเว็บไซต์ของคุณ?
    • ภายในบริเวณโรงแรม - ไซต์ของคุณมีตัวบ่งชี้ (คำรับรองการรับรองทรัพยากรโลโก้ของลูกค้ากรณีการใช้งาน) เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความมั่นใจในระดับหนึ่งว่าคุณน่าเชื่อถือและสามารถทำงานร่วมกับ บริษัท เช่นนี้ได้หรือไม่
    • นอกสถานที่ - บริษัท ของคุณมีตัวตนบนไซต์พันธมิตรไซต์อุตสาหกรรมและไดเรกทอรีคุณภาพทางออนไลน์หรือไม่? บริษัท ของคุณแสดงรายการสื่อและลิงก์ที่เกี่ยวข้องที่กล่าวถึงคุณหรือไม่? บริษัท ของคุณมีทีมประชาสัมพันธ์ที่ทำงานเพื่อให้คุณมองเห็นได้มากขึ้นหรือไม่?
  • การกำหนดเป้าหมาย - ไซต์ของคุณกำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรมงานแพลตฟอร์ม ฯลฯ ที่คุณมีประสบการณ์ในการทำงานด้วยหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ได้รับการจัดระเบียบอย่างดีในการนำทางของคุณเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายหรือไม่?

การตลาดขาเข้าไม่ได้จบแค่นั้น

ถ้าคุณมีครบทุกอย่างก็น่าทึ่ง… แต่มันไม่จบแค่นั้น! ปัญหาสำคัญของ บริษัท ส่วนใหญ่คือพวกเขาไม่มีความจำเป็น กระบวนการ ในสถานที่เลี้ยง ความพยายามทางการตลาดขาเข้า. มีบางคำถาม:

  • ความสำเร็จของลูกค้า - ภายในพนักงานของคุณใครเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตามลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ? ความสำเร็จของโครงการสามารถใช้ร่วมกันในผลงานออนไลน์ของคุณได้หรือไม่ การพัฒนากรณีการใช้งาน? คำรับรองจากลูกค้า? ป้อนจดหมายข่าวของคุณที่แจกจ่ายให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นหรือไม่?
  • การแนะนำ - หากคุณประสบความสำเร็จกับลูกค้าคุณกำลังขอให้พวกเขากระจายข่าวให้คุณหรือไม่? พวกเขามีเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นหรือใน บริษัท อื่นที่สามารถแบ่งปันความสำเร็จของคุณเป็นการส่วนตัวได้หรือไม่?
  • แบบสำรวจ - คุณกำลังรวบรวมข้อมูลแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบคุณได้อย่างไรทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณและคุณจะปรับปรุงความสามารถของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายต่อไปในการบริการตนเองและเชื่อมต่อกับคุณสำหรับโครงการต่อไปได้อย่างไร
  • บทวิเคราะห์ - คุณใช้แผนที่ความร้อนกระแสของผู้ใช้แคมเปญการติดตามเหตุการณ์และการทดสอบ A / B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนแบบดิจิทัลของคุณและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายต่อไปมีส่วนร่วมกับคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้นหรือไม่
  • Dashboards - คุณมีแดชบอร์ดง่ายๆที่ช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจสุขภาพโดยรวมของการทำการตลาดขาเข้าของคุณทางออนไลน์และวิธีที่พวกเขาสามารถนำไปสู่ความสำเร็จ

คุณรับข้อมูลทั้งหมดและปรับปรุงความพยายามของคุณหรือไม่? เอาล่ะ…ไปทำงานกันเถอะ!

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา