พลังของการตลาดเฉพาะบุคคล

ภาพลักษณ์ที่โดดเด่นในการตลาดดิจิทัล

จำตอนที่ Nike เปิดตัวแคมเปญ Just Do It ได้ไหม? Nike สามารถสร้างการรับรู้และขยายขนาดแบรนด์ได้อย่างมหาศาลด้วยสโลแกนง่ายๆนี้ ป้ายโฆษณาทีวีวิทยุสิ่งพิมพ์ ... 'Just Do It' และ Nike swoosh อยู่ทุกหนทุกแห่ง ความสำเร็จของแคมเปญส่วนใหญ่พิจารณาจากจำนวนคนที่ Nike สามารถเห็นและได้ยินข้อความนั้นได้ วิธีการเฉพาะนี้ถูกใช้โดยแบรนด์ใหญ่ส่วนใหญ่ในช่วงการตลาดแบบมวลชนหรือ 'ยุคแคมเปญ' และโดยมากแล้วจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคและผลักดันยอดขาย การตลาดจำนวนมากได้ผล

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วประมาณ 30 ปีเข้าสู่อินเทอร์เน็ตโทรศัพท์มือถือและโซเชียลมีเดียและเราอยู่ในยุคที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่นผู้คนใช้จ่าย $ 25 พันล้านสำหรับการซื้อจากโทรศัพท์และแท็บเล็ต ในปี 2012 เพียงอย่างเดียว 41% ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ และคนทั่วไปใช้จ่าย หกชั่วโมงต่อเดือนบน Facebook. เทคโนโลยีดิจิทัลมีส่วนสำคัญในชีวิตของผู้บริโภคและด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคจึงต้องการมากขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ พวกเขาต้องการรับฟังจากแบรนด์ในช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง ในการสนับสนุนนี้ก การสำรวจผู้บริโภค Responsys ล่าสุด พบสิ่งต่อไปนี้:

การปรับแต่งอินโฟกราฟิก

ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในการมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์มากขึ้นได้เปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาดอย่างแน่นอน ต้องใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนและความชาญฉลาดทางการตลาดเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวและส่งผลกระทบต่อกำไร ปัจจุบันนักการตลาดจำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่เป็นรายบุคคลให้กับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลายและในวงกว้าง

MetLife เป็นตัวอย่างที่ดี หากผู้บริโภคเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ MetLife เพื่อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการประกันเบื้องหลังพวกเขาจะเข้าสู่โปรแกรมที่มีความเป็นส่วนตัวสูงซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนบ่อยครั้ง เริ่มต้นที่เว็บไซต์ แต่สามารถดำเนินการต่อผ่านทางอีเมลจอแสดงผลและ SMS สำหรับการแจ้งเตือนและคำขอติดตามผล ระหว่างทางข้อความจะปรับเปลี่ยนตามบริบทเฉพาะของผู้บริโภคแต่ละราย ทำได้ดีโปรแกรมนี้ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการให้เสร็จสิ้นและกลายเป็นลูกค้าของ MetLife ในกรณีเช่นนี้กับ MetLife การจัดเตรียมข้อความทางการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลนี้มีความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่ากระบวนการแบบดั้งเดิมที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทน

พื้นที่ปลูก Responsys Interact Marketing Cloud ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดทำการตลาดแบบนี้ แพลตฟอร์มนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ลูกค้าทั้งหมดกำหนดวิธีที่นักการตลาดที่ดีที่สุดในโลกในการจัดการความสัมพันธ์แบบดิจิทัลและส่งมอบการตลาดที่เหมาะสมให้กับลูกค้าผ่านอีเมลมือถือโซเชียลดิสเพลย์และเว็บ และยังมอบโซลูชันการทำงานร่วมกันให้กับทีมการตลาดในการวางแผนดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพและจัดระบบโปรแกรมการตลาดแบบข้ามช่องทางหลายขั้นตอน Interact Marketing Cloud ช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลในแบบของพวกเขาในการส่งมอบข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและซื้อสินค้าตลอดวงจรชีวิต

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.