iPerceptions: เสียงของแพลตฟอร์มลูกค้า

การรับรู้

Voice of Customer (VoC) คือความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับความต้องการความต้องการการรับรู้และความชอบของลูกค้าที่ได้รับจากการตั้งคำถามทั้งทางตรงและทางอ้อม ในขณะที่เว็บแบบเดิม ๆ การวิเคราะห์ บอกให้เราทราบว่าผู้เยี่ยมชมกำลังทำอะไรบนไซต์ของคุณการวิเคราะห์ VoC ตอบว่าทำไมลูกค้าจึงดำเนินการทางออนไลน์

iPerceptions เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยที่ใช้งานอยู่ซึ่งใช้เทคโนโลยีสกัดกั้นบนจุดสัมผัสหลายจุดรวมถึงเดสก์ท็อปมือถือและแท็บเล็ต iPerceptions ช่วย บริษัท ต่างๆในการออกแบบรวบรวมบูรณาการและวิเคราะห์ข้อมูล VoC ของตน

iPerceptions รวมข้อมูล VoC เข้ากับเว็บ การวิเคราะห์ ข้อมูลเช่น Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถ:

  • ติดตามอัตราความพึงพอใจ สำหรับกลุ่มผู้เยี่ยมชมที่เฉพาะเจาะจงและประเมินหน้า Landing Page หน้าออกคำค้นหาแหล่งที่มาของการเข้าชมและแคมเปญได้ดีขึ้น
  • วัดอัตราการแปลง เทียบกับอัตราความสำเร็จของงานเพื่อให้เข้าใจวงจร Conversion ได้ดีขึ้นเปรียบเทียบอัตราความพึงพอใจตามเวลาบนไซต์หน้าที่เข้าชมส่วนที่เยี่ยมชมและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์
  • ตรวจสอบเวลาบนไซต์ โดยการทำงานให้เสร็จเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างผู้เยี่ยมชมที่พยายามค้นหาข้อมูลและผู้ที่มีส่วนร่วมในเชิงบวกบนไซต์รับข้อความเปิดความคิดเห็นที่เป็นข้อความจริงและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับการวิเคราะห์พฤติกรรม

iPerceptions รองรับ 32 ภาษาและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.