มีธุรกิจหลายอย่างที่ฉันทำงานด้วย ... และฉันคิดว่าธุรกิจที่ฉันชอบมากที่สุดคือธุรกิจที่ตระหนักว่าธุรกิจเหล่านี้ไม่สำคัญเท่ากับลูกค้าของพวกเขา คนอื่น ๆ บางคนไม่ทราบว่ามีลูกค้า
โคเปอร์นิคัสได้รับการระบุว่าเป็นบิดาของดาราศาสตร์ยุคใหม่เนื่องจากเขาโต้แย้งเรื่องเฮลิโอเซนทริสซึมในเรื่อง geocentrism กล่าวอีกนัยหนึ่งดวงอาทิตย์เป็นศูนย์กลางของระบบดาวเคราะห์ของเราไม่ใช่โลก มันเป็นการดูหมิ่นศาสนาและเขาต่อต้านวัฒนธรรมของนักวิชาการทั้งหมดที่เกี่ยวพันกับศาสนาในเวลานั้น แต่เขาถูกต้อง
หากคุณต้องการไขปริศนาจักรวาลของธุรกิจคุณอาจต้องถามตัวเองก่อนว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างไร การไม่ยอมรับว่าลูกค้าของคุณเป็นศูนย์กลางของธุรกิจของคุณและสำคัญกว่าใครในนั้นนำไปสู่การหมุนเวียนของพนักงานการหมุนเวียนของลูกค้าและอาจนำไปสู่ความตายของธุรกิจในที่สุด
อริสโตเติล
|
Copernicus
|
|
Results | เราเป็นอย่างไรบ้าง | ลูกค้าของเราเป็นอย่างไรบ้าง? |
การใช้ | พวกเขาใช้มันผิด | เราจะรองรับได้อย่างไร? |
ราคา | เราต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม | มูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อลูกค้าของเราคืออะไร? |
การเก็บรักษา | ทำไมคุณถึงทิ้งเราไป? | เราทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อรักษาคุณไว้หรือไม่? |
พันธมิตร | พวกเขาทำอะไรให้เราบ้าง? | เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ? |
พนักงาน | พวกเขาไม่เหมาะสม | พนักงานของเราทำให้เราประสบความสำเร็จ |
งบประมาณ | รับการอนุมัติ | คุณจะต้องรับผิดชอบ |
ตลาด | โอกาสในการขายมากขึ้น | ระบุกลุ่มเป้าหมายที่เราสามารถช่วยได้แน่นอน |
วุฒิการศึกษานำ | บัตรเครดิตของพวกเขาดำเนินการหรือไม่ | เราจะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่? |
ความยืดหยุ่นของพนักงาน | หนังสือคู่มือกล่าวว่าอย่างไร? | เราจะกระตุ้นและเพิ่มผลผลิตได้อย่างไร? |
กลยุทธ์ | ไม่ทำงาน… Re-org อื่น! | ผู้นำของเรานำเสนอแผน 5 ปีของพวกเขา |
คุณสมบัติ | พวกมันลอกเรา! | เรากำลังทำอะไรต่อไป? |
การประชาสัมพันธ์ | ได้รับความสนใจ. | รับความเสน่หา. |
ความผูกพันทางสังคม | มีไอทีบล็อกทุกอย่าง! | กระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วม! |
คุณเป็น บริษัท ประเภทไหน? ในโซเชียลมีเดียทุกวันนี้มันค่อนข้างง่ายที่จะบอก หากความคิดของคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียกำลังส่งข้อความของคุณไปยังลูกค้าของคุณ Aristotle หากข้อความของคุณกำลังประกาศความสำเร็จของลูกค้าคุณเป็นผู้ดำเนินการโดย Copernicus โลกใช้เวลากว่า 1,800 ปีในการคิดออก…หวังว่าธุรกิจของคุณจะไม่ใช้เวลานาน
การเปรียบเทียบอย่างชาญฉลาด Doug นอกเหนือจากการเปรียบเทียบเฮนรี่ฟอร์ดเริ่มต้นในฐานะโคเปอร์นิคัสและกลายเป็นอริสโตเติลระยะหนึ่งและในที่สุดก็ถูกบังคับให้กลับไปสู่ความเป็นจริงของจักรวาลธุรกิจโคเปอร์นิคัส แตกต่างจากศตวรรษที่ 14 ผู้ที่ปฏิบัติตามแนวทางที่ไม่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการทำธุรกิจจะไม่ได้รับความเชื่อมั่นและขนนก พวกเขาล้มละลายหรือถูกฟ้อง