ทำไมการเรียนรู้จึงเป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมชั้นนำสำหรับนักการตลาด

การเรียนรู้ออนไลน์

เราได้เห็นการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อในการตลาดเนื้อหาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกือบทุกคนเริ่มต้นใช้งาน ตามที่สถาบันการตลาดเนื้อหา 86% ของ B2B นักการตลาดและ 77% ของ B2C นักการตลาดใช้การตลาดเนื้อหา

แต่องค์กรที่ชาญฉลาดกำลังนำกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาไปอีกระดับและผสมผสานเนื้อหาการเรียนรู้ออนไลน์เข้าด้วยกัน ทำไม? ผู้คนต่างกระหายเนื้อหาทางการศึกษากระตือรือร้นที่จะเรียนรู้มากขึ้นเรื่อย ๆ ให้เป็นไปตาม รายงาน Ambient Insightตลาดโลกสำหรับการเรียนรู้ออนไลน์ด้วยตนเองจะมีมูลค่าถึง 53 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2018

เนื้อหาการเรียนรู้ออนไลน์ทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดหลักอื่น ๆ เช่นบทความ ebooks บล็อกโพสต์อินโฟกราฟิกและวิดีโอ แต่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าสามารถเจาะลึกและเรียนรู้ได้มากขึ้น

ในฐานะที่เป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับนักการตลาดแบรนด์ต่างๆทั้ง B2B และ B2C กำลังคิดว่าการเรียนรู้ออนไลน์จะเหมาะกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนอย่างไรตลอดเส้นทางการซื้อและวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ยังไม่มั่นใจ? หลักฐานอยู่ในตัวเลข ข้อมูลของเราแสดงเมตริกเวลาบนไซต์ที่น่าทึ่งสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในประสบการณ์การเรียนรู้ที่ได้รับการดูแลจัดการ 10 ถึง 90 นาทีคือเวลาเฉลี่ยต่อประสบการณ์การเรียนรู้โดยมีเวลาต่อเซสชันตั้งแต่ 5 ถึง 45 นาที

มาดูสิ่งที่ขับเคลื่อนเมตริกพิเศษเหล่านี้

การเรียนรู้ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างไร

  1. การเรียนรู้ขับเคลื่อนความรู้ความรู้ขับเคลื่อนผู้ใช้ / ลูกค้า ที่ด้านบนสุดของช่องทางลูกค้าต้องการรายละเอียดในระดับที่มากขึ้นเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ พวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบการเลือกของพวกเขา ในขณะที่ผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามเพื่อนร่วมงานและครอบครัวสามารถเป็นทูตของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่แบรนด์ก็ไม่สามารถมองข้ามความรับผิดชอบในการช่วยเหลือ / มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้

    เนื้อหาด้านการศึกษาเช่นคู่มือผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญและการสัมมนาผ่านเว็บสามารถช่วยย้ายเบราว์เซอร์ไปสู่ผู้ซื้อได้ ตัวอย่างที่ดีของการศึกษาก่อนวัยเรียนที่ฉันต้องการชี้ให้เห็นคือ บลูไนล์. แบรนด์ได้สร้างส่วนทั้งหมดที่ช่วยให้ความรู้แก่ผู้ซื้อ บลูไนล์ยอมรับว่าการซื้อเพชรนั้นเป็นเรื่องที่น่าหนักใจดังนั้นด้วยเคล็ดลับคำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำพวกเขากำลังสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นและในที่สุดก็เป็นลูกค้าที่มีความเข้าใจมากขึ้น

    โอกาสพิเศษสำหรับองค์กรและแบรนด์คือการนำเสนอประสบการณ์ที่ช่วยให้ผู้ซื้อที่คาดหวังสามารถเจาะลึกในขั้นตอนก่อนการซื้อผ่านประสบการณ์การเรียนรู้ที่คิดมาอย่างดี

  2. การเรียนรู้เพิ่มการยอมรับ ในขณะที่โลกของซอฟต์แวร์กำลังพยายามปรับแต่งศิลปะในการเตรียมลูกค้าใหม่ด้วยการวางแนวผลิตภัณฑ์การรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเคล็ดลับในการเริ่มต้นใช้งานโลกของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อยู่ในยุคมืดโดยอาศัยคู่มือการใช้งาน บางคนได้เชื่อมช่องว่างกับวิดีโอ Youtube แต่สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้เพียงคลิกเดียวจากคู่แข่งที่ใกล้ที่สุด

    ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกทั้งท้าทายและท้อแท้ ก การศึกษาใหม่ เมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าหนึ่งในห้าแอปนั้นใช้เพียงครั้งเดียว แอปจำนวนมากยังคงถูกยกเลิกเนื่องจากลูกค้าไม่ได้ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

    สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ความรู้และเชื่อมโยงลูกค้าใหม่กับแบรนด์และชุมชนของผู้อื่นในขณะที่พวกเขาทำตามขั้นตอนแรก นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการตอบคำถามและช่วยกำหนดรูปแบบการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการตั้งแต่เนิ่นๆ

  3. การเรียนรู้สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมาย มีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและระดับการศึกษาของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงผู้ใช้ขั้นสูงของคุณพวกเขาซื้อมากขึ้นเผยแพร่ศาสนามากขึ้นและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องในอัตราที่สูงกว่าคนอื่น ๆ

    เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ที่มีอยู่ให้ฝึกฝนสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการเรียนรู้ ทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้ชมและส่งมอบข้อมูลนั้นให้กับพวกเขา เนื้อหาการเรียนรู้ต้องเป็นเช่นเดียวกับการตลาดเนื้อหาทั้งหมด ส่วนบุคคล.

  4. การเรียนรู้สร้างชุมชน ส่วนประกอบสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมีส่วนร่วมคือการพัฒนาชุมชนลูกค้าตามบริบท ชุมชนออร์แกนิกพัฒนาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่มีการดูแลและกลั่นกรอง (โดยส่วนใหญ่) จะถูกละทิ้งให้กับผู้ใช้ ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลัง แต่ในตอนท้ายของวันนี้ไม่ใช่แพลตฟอร์มสื่อที่เป็นของตนเองและคุณมีสิทธิ์เข้าถึงลูกค้าข้อมูลของพวกเขาและความสามารถในการสร้างอิทธิพลต่อความภักดีต่อแบรนด์และมูลค่าตลอดอายุ

    การสื่อสารและปฏิสัมพันธ์แบบเพื่อนร่วมงานจะเติบโตได้ภายในและควบคู่ไปกับประสบการณ์การเรียนรู้ดิจิทัล การเชื่อมต่อและการสื่อสารถูกสร้างขึ้นในหมู่ผู้ใช้งานรายใหม่และลูกค้าที่ได้รับการปลูกฝังมากขึ้นทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนและผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพ

    ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ หลักสูตรการป้องกันของ RodaleU- ที่ที่ลูกค้าเข้าร่วมเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้น นอกเหนือจากเคล็ดลับวิดีโอและคำแนะนำจากแบรนด์แล้วลูกค้ายังแลกเปลี่ยนรูปภาพและบทเรียนที่ได้เรียนรู้เพื่อทำให้ประสบการณ์นั้นสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

    เวลาในการโต้ตอบเพิ่มเติมบนโดเมนของแบรนด์นั้นมีค่าและมอบโอกาสเพิ่มเติมในการโต้ตอบกับผู้ใช้รายนั้นและสร้างความภักดีและการเชื่อมต่อ

คำพรากจากกัน: ลงมือเลย

บางทีคุณอาจเห็นโอกาสที่จะคิดว่าการเรียนรู้ออนไลน์เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร ข่าวดีก็คือคุณน่าจะมีเนื้อหาจำนวนมากที่รอให้นำมาเปลี่ยนเป็นเนื้อหาการเรียนรู้ออนไลน์ที่น่าสนใจ นี่คือจุดเริ่มต้น:

  • ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับซึ่งเป็นผู้ให้คำปราศรัยในงานอุตสาหกรรม? เสนอช่วงถาม - ตอบเฉพาะสมาชิกกับเธอในฟอรัมหลักสูตร หรือขอให้เธอสอนหลักสูตรสด!
  • คู่มือผลิตภัณฑ์ที่น่าเบื่อเหล่านี้ - รีเฟรชด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และปรับปรุงโฉมการเรียนรู้ดิจิทัลด้วยการโต้ตอบการสาธิตผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ
  • เซสชันที่บันทึกไว้จากการประชุมล่าสุดของคุณ? รวมกลุ่มไว้ (และแม้กระทั่งขายผ่านรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบฉัตร)

นี่เป็นเพียงตัวอย่างวิธีที่เนื้อหาการเรียนรู้อาจอยู่แค่ปลายนิ้วสัมผัส ไม่ว่าคุณจะมีอะไรอยู่แล้วก็ตามให้เริ่มการสนทนากับ CMO และ CDO ของคุณวันนี้และอย่าพลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นใหม่นี้ หากคุณรู้สึกหนักใจ อุตสาหกรรมทางความคิด ยินดีที่จะช่วยคุณระดมความคิดในการสร้างกลยุทธ์การเรียนรู้

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.