ศูนย์ข่าวกรองลูกค้าของลิเธียม: ตั้งแต่ลูกค้าจนถึงแฟนพันธุ์แท้

การวิเคราะห์ลิเธียม

ในโลกที่เน้นสังคมเป็นศูนย์กลางทุกวันนี้ สิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์สร้างแรงดึงดูดมากกว่าโฆษณาหรือเนื้อหาที่ต้องชำระเงินใดๆ จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจะต้องพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ในแวดวงสังคม ลิเธียมโซลูชันการตรวจสอบโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ช่วยให้นักการตลาดสามารถฟังวัดผลและติดตามเสียงของลูกค้าได้

ศูนย์ข่าวกรองลูกค้าลิเธียม มอบเครื่องมือในการวิเคราะห์กิจกรรมโซเชียลและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในชุมชนลิเธียม, Facebook, Twitter และเว็บไซต์นับล้านทั่วทั้งเว็บโซเชียล เราได้รวมชุมชน การวิเคราะห์, สื่อสังคม การวิเคราะห์และการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่ผสานรวมกันเพื่อให้ง่ายต่อการเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการ

หัวใจสำคัญของโซลูชันการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของ Lithium คือแดชบอร์ด เมื่อผู้ใช้สร้างการค้นหาโดยใช้ชื่อแบรนด์หรือคีย์เวิร์ดอื่นๆ ลิเธียมจะค้นหาเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ และเติมข้อมูลในแดชบอร์ดด้วยรายการโพสต์หรือคำพูดที่พบคีย์เวิร์ด แดชบอร์ดยังมีกราฟที่ใช้ การวิเคราะห์ ถึงผลลัพธ์ เครื่องมือนี้รองรับทั้งข้อมูลเรียลไทม์และข้อมูลในอดีตและครอบคลุมบล็อกมากกว่า 100 ล้านบล็อกไซต์แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอไซต์ข่าวและฟอรัมหลักนอกเหนือจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมเช่น Facebook และ Twitter

แดชบอร์ดการสนทนาลิเธียม

จากข้อมูลการค้นหา กลไกของลิเธียมจะแยกคำต่างๆ เช่น ความปรารถนา, ต้องการ, รักและ เกลียด เพื่อติดตามความรู้สึกโดยอัตโนมัติ นักการตลาดสามารถใช้ฟังก์ชันการแทนที่ด้วยมนุษย์เพื่อปรับแต่งการติดตามความรู้สึกดังกล่าว นอกจากนี้ยังมีมุมมองผู้มีอิทธิพลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุแฟน ๆ และผู้ติดตามที่มีอิทธิพลมากที่สุดในชุมชน ช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าใครคือลูกค้าและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณแก้ไขปัญหาหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะในลักษณะ พวกเขาจะชื่นชมและบอกต่อ

แผงควบคุมลิเธียมอินฟลูเอนเซอร์

แม้แต่การมองคร่าวๆของแดชบอร์ดก็ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าโดยรวมได้ การศึกษาโดยละเอียดจะช่วยให้นักการตลาดไม่เพียง แต่ทำการแทรกแซงที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ดีขึ้นและรักษาชื่อเสียง แต่ยังสามารถถอดรหัสปัญหาพื้นฐานในกระบวนการทางธุรกิจได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นความรู้สึกเชิงลบจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หนึ่ง ๆ อาจเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการค้นหาจิตวิญญาณซึ่งในที่สุดอาจติดตามปัญหาไปสู่การส่งมอบที่ไม่ดี!

การใช้ข้อมูลอัจฉริยะของลูกค้าลิเธียมคุณสามารถ:

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมโซเชียล: เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมระหว่างเพื่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรที่ดีที่สุดตอบสนองโดยตรงต่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
  • ระบุและปลูกฝัง Influencers: เปลี่ยนแฟน ๆ ให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของทีมการตลาดการขายและการสนับสนุนของคุณ
  • มาเป็นศูนย์กลางของข้อมูลเชิงลึกทางสังคม: คอยจับตาดูหัวข้อที่น่าสนใจการรับรู้ถึงแบรนด์และกิจกรรมของคู่แข่ง

ประโยชน์ของลิเธียมเป็นมากกว่าการเฝ้าติดตามทางสังคม การป้อนแบรนด์คู่แข่งเป็นคีย์เวิร์ดช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าลูกค้าและชุมชนทั่วไปมีความสัมพันธ์กับคู่แข่งของคุณอย่างไร! แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา อย่าลืมตรวจสอบ แหล่งข้อมูลที่น่าทึ่งบนโซเชียลมีเดีย, อิทธิพล, ข่าวกรองของลูกค้า ฯลฯ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.