Content Marketing

ความภักดีของคุณอยู่ที่ไหน?

ความภักดีหมายถึง คุณภาพของการภักดีต่อใครบางคนหรือบางสิ่ง. คุณเคยสังเกตไหม อย่างไร พูดถึงความภักดี เราพูดถึงวิธีการ ลูกค้า มีความภักดีอย่างไร พนักงาน มีความภักดีอย่างไร ลูกค้า มีความภักดีอย่างไร ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง มีความภักดี…

  • นายจ้างพูดถึง ความภักดีของพนักงานแต่จากนั้นพวกเขาจ้างภายนอกไม่พัฒนาความสามารถของตนเองภายในหรือที่แย่กว่านั้นคือพวกเขาเลิกจ้างพรสวรรค์ที่ภักดี ทำไม ความภักดีของพวกเขา เฉพาะบรรทัดล่างหรือผู้ถือหุ้น?
  • นักการเมืองคาดหวัง ความภักดีของผู้มีสิทธิเลือกตั้งแต่จากนั้นเราก็เลือกผู้นำที่ลงคะแนนเสียงตามแนวปาร์ตี้และลืมว่าพวกเขาควรจะเป็นตัวแทนของใคร ทำไม ความภักดีของพวกเขา ให้พรรคของพวกเขามากขึ้นแล้วองค์ประกอบของพวกเขา?
  • บริษัท ต่างๆพูดถึง ความภักดีของลูกค้าแต่พวกเขาให้ความสนใจกับลูกค้าที่เพิ่งได้มาใหม่มากกว่าและข้อเสนอที่ดีกว่าลูกค้าที่มีอยู่ อยู่ไหน ของพวกเขา ความภักดีต่อลูกค้าปัจจุบัน? ฉันชอบวิดีโอจาก ธนาคารพันธมิตร ที่ดูตลกขบขันในการได้มาซึ่งลูกค้า

เหตุใดเราจึงวัดความภักดีจากล่างขึ้นบนเสมอ?

ดูเหมือนว่าเมื่อใดก็ตามที่ใครก็ตามในบุคคลที่เป็นผู้นำพูดถึงความภักดีพวกเขาไม่ได้พูดถึง ความภักดีของพวกเขาพวกเขากำลังพูดถึงวิธีที่ลูกค้าหรือพนักงานภักดีต่อพวกเขา ทำไมมันถึงได้ผลอย่างนั้น? ฉันไม่คิดว่ามันควร

ความภักดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน เมื่อมีคนมองตาฉันและพวกเขาจับมือฉันฉันให้ความสำคัญมากกว่าเอกสารทางกฎหมายหรือลายเซ็นใด ๆ เมื่อมีคนมาประกันตัวเช่นผู้ขายหรือหุ้นส่วนฉันรู้สึกแย่มาก หากพวกเขาเต็มใจที่จะเสียสละความภักดีก็ไม่มีอะไรที่พวกเขาจะไม่ทำเพื่อคนเจ้าชู้ ฉันจะออกนอกเส้นทางเพื่อไม่ทำธุรกิจกับ บริษัท แบบนั้นอีกแล้ว

เท่านั้น

ลูกค้า ฉันคาดหวังว่าความภักดีคือสิ่งที่เราลงทุนธุรกิจมักจะลดค่าธรรมเนียมหรือกระโดดข้ามห่วงสำหรับ บริษัท ที่พวกเขาต้องการทำธุรกิจ - เราก็ไม่ต่างกัน เราไม่ลดราคาสำหรับการซื้อกิจการ แต่บ่อยครั้งที่เราบริจาคทรัพยากรให้กับ บริษัท ที่ไม่มีทางเลือกอื่น ๆ อย่างไรก็ตามเมื่อพวกเขาลุกขึ้นได้ความหวังของฉันก็คือพวกเขาจะขอบคุณสำหรับการลงทุนที่เราทำและพวกเขาจะยังคงอยู่กับเรา ความจริงเราไม่ได้เห็นบ่อยนัก ดูเหมือนความภักดีจะตายไปแล้ว

หากลูกค้าจ่ายเงินให้เราอย่างดีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ - และเราไม่ทำ - ฉันจะไม่คาดหวัง ความภักดีใด ๆ จากลูกค้ารายนั้นเนื่องจากเราไม่ได้ระงับข้อตกลง

ด้วยความสัตย์จริงฉันคิดว่าการชุมนุมทางการเมืองในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาล้วนเกี่ยวกับความภักดี ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ยินดีที่จะเอาเงินเข้ากระเป๋าของคนรวยมากขึ้น… แต่เราคาดหวังว่าพวกเขาจะภักดีต่อเราในฐานะผู้บริโภค สตีฟจ็อบส์เป็นตัวอย่างที่มั่นคงของเรื่องนี้ เรายกเว้นอัตรากำไรและการผลิตนอกชายฝั่งเนื่องจากเราซึ่งเป็นลูกค้าได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

คุณให้ความภักดีต่อคู่ค้าและลูกค้าของคุณตามที่คุณคาดหวังจากผู้ขายและพนักงานของคุณหรือไม่?

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา