อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกInfographics การตลาด

รางวัลความจงรักภักดี

เมื่อฉันทำงานที่หนังสือพิมพ์ ฉันมักจะรู้สึกเหมือนเราทำสิ่งย้อนหลัง เราเสนอหนังสือพิมพ์ฟรีหลายสัปดาห์ให้กับสมาชิกใหม่ เรามีสมาชิกที่จ่ายราคาเต็มมายี่สิบกว่าปีแล้วและไม่เคยได้รับส่วนลดหรือแม้แต่ข้อความขอบคุณเลย… แต่เราจะให้รางวัลแก่ผู้ที่ไม่จงรักภักดีต่อแบรนด์ของเราในทันที มันไม่สมเหตุสมผล

ประโยชน์ที่ได้รับจากการสร้างแรงบันดาลใจความภักดีของลูกค้าคืออะไร และต้องใช้อะไรในการสร้างแรงบันดาลใจความภักดีนั้น? รางวัลช่วยได้อย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญกว่าคือการให้ความสำคัญกับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม และการเป็นที่รู้จักในการบริการลูกค้าชั้นยอด อินโฟกราฟิกล่าสุดของ Zendesk

รางวัลความจงรักภักดีแสดงความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก ลูกค้าประจำ 78% ช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและ 54% ไม่คิดจะเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งด้วยซ้ำ

รางวัลความภักดีของ Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา