ปัญญาประดิษฐ์แพลตฟอร์ม CRM และข้อมูลอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกการตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติการเปิดใช้งานการขาย

ความท้าทาย 10 อันดับแรกที่เกิดจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด และวิธีหลีกเลี่ยง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณในรูปแบบดิจิทัล เป็นช่องทางในการใช้ประโยชน์จากการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีการลดทรัพยากรและภาระงานในการทำการตลาดด้วยตนเอง กลยุทธ์ใดๆ ที่ปรับใช้ในองค์กรก็มาพร้อมกับความท้าทายมากมายเช่นกัน ระบบการตลาดอัตโนมัติก็ไม่แตกต่างกัน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ระบบการตลาดอัตโนมัติใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อทำให้งาน กระบวนการ และแคมเปญทางการตลาดเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือและระบบในการวางแผน ดำเนินการ และติดตามกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ระบบการตลาดอัตโนมัติมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลในความพยายามทางการตลาด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะผลักดันการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการขาย ตัวอย่างบางส่วน:

  • แคมเปญดริป: แคมเปญ Drip คือชุดอีเมลอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาส่งข้อความตามลำดับในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อมีส่วนร่วม ให้ความรู้ และเปลี่ยนผู้รับ
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ: ระบบตอบกลับอัตโนมัติจะส่งอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นหรือการดำเนินการเฉพาะ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือการซื้อ
  • คะแนนนำ: การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะกำหนดค่าตัวเลขให้กับลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมและการมีส่วนร่วม ช่วยจัดลำดับความสำคัญและระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับทีมขาย
  • ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ: ซึ่งครอบคลุมกิจกรรมอีเมลอัตโนมัติที่หลากหลาย รวมถึงอีเมลต้อนรับ การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้การสื่อสารทางอีเมลมีความคล่องตัวยิ่งขึ้น
  • การบูรณาการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): การรวมระบบการตลาดอัตโนมัติเข้ากับระบบ CRM ช่วยให้ติดตามและจัดการปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
  • โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ: เครื่องมืออัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียล จัดการการโต้ตอบ และติดตามประสิทธิภาพเพื่อรักษาสถานะออนไลน์ที่กระตือรือร้น
  • ส่วนบุคคลและการแบ่งส่วน: ระบบอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความชอบ และนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับแต่ละกลุ่ม
  • การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพ: เครื่องมืออัตโนมัติอำนวยความสะดวกในการทดสอบ A/B ขององค์ประกอบต่างๆ ในแคมเปญการตลาด (เช่น หัวเรื่องอีเมลหรือการออกแบบหน้า Landing Page) เพื่อกำหนดว่าอะไรโดนใจผู้ชมมากที่สุด
  • หน้า Landing Page และแบบฟอร์มอัตโนมัติ: ระบบอัตโนมัติช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพแลนดิ้งเพจและแบบฟอร์มเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นการแปลง
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดภายใน เช่น การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย การอนุมัติ และการซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ระบบการตลาดอัตโนมัติมีเป้าหมายเพื่อประหยัดเวลา ลดความพยายามด้วยตนเอง และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านการขายและการตลาดในเทคโนโลยีออนไลน์และสาขาการขาย แล้วความท้าทายด้านการตลาดอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร และบริษัทของคุณจะสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

1. ความเมื่อยล้าในการสื่อสาร

ท้าทาย

ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถนำไปสู่การเปิดรับมากเกินไปหากไม่ได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง ผู้รับอาจได้รับอีเมลหรือข้อความมากเกินไป ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าและขาดการติดต่อ

Solution

องค์กรควรรักษาการเดินทางและปฏิทินที่มีโครงสร้างอย่างดี การแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมและความชอบทำให้ผู้รับได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การใช้ความถี่สูงสุดและการอนุญาตให้ผู้รับจัดการการตั้งค่าของตนเองสามารถช่วยควบคุมปริมาณการสื่อสารได้

2 ความสัมพันธ์กัน

ท้าทาย

การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง หากข้อมูลที่ใช้สำหรับการแบ่งส่วนไม่อัปเดตหรือถูกต้อง ข้อความอาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมลดลง

Solution

การรับรองความถูกต้องของข้อมูลเริ่มต้นด้วยการรวบรวมและกระบวนการตรวจสอบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ อัปเดตและทำความสะอาดฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาข้อมูลที่ถูกต้อง ใช้การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ณ จุดที่ป้อนข้อมูล และใช้การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไป ลงทุนในเครื่องมือคุณภาพข้อมูลและตรวจสอบแหล่งข้อมูลของคุณเป็นระยะ

3. เหตุการณ์ที่หายไป

ท้าทาย

การขาดจุดยืนยันเหตุการณ์หรือทริกเกอร์อาจส่งผลให้ระบบอัตโนมัติไม่ตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้อย่างเหมาะสม เช่น หากไม่มีการยืนยัน Conversion ระบบอัตโนมัติอาจไม่ปรับข้อความตามนั้น

Solution

การรวมจุดยืนยันเหตุการณ์และลูปผลตอบรับ Conversion เข้ากับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติถือเป็นสิ่งสำคัญ กำหนดเหตุการณ์ Conversion ที่ชัดเจนและตั้งค่าทริกเกอร์ให้สอดคล้องกัน ตรวจสอบและปรับทริกเกอร์เหล่านี้เป็นประจำตามข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้อย่างทันท่วงที

4. การจัดตำแหน่งการเดินทาง

ท้าทาย

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติสอดคล้องกับการเดินทางของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญ การตัดการเชื่อมต่อระหว่างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ระหว่างการเดินทางอาจนำไปสู่การขาดความเกี่ยวข้องในการส่งข้อความ

Solution

จัดแนวเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทางการตลาดให้สอดคล้องกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ ทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของผู้ชมในแต่ละขั้นตอน จากนั้นปรับแต่งเนื้อหาและข้อความให้เหมาะสม ตรวจสอบและอัปเดตตรรกะอัตโนมัติของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาความสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป

5. การบำรุงรักษาเนื้อหา

ท้าทาย

เมื่อเวลาผ่านไป เนื้อหาและตรรกะที่ใช้ในการตลาดอัตโนมัติอาจล้าสมัย การบำรุงรักษาเป็นประจำถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติมีประสิทธิภาพและเป็นปัจจุบัน

Solution

จัดทำตารางเวลาสำหรับการบำรุงรักษาเนื้อหาและลอจิก ตรวจสอบและอัปเดตข้อความอัตโนมัติเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม ใช้การควบคุมเวอร์ชันสำหรับเทมเพลตและเวิร์กโฟลว์ และให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมในกระบวนการตรวจสอบ

6 บูรณาการ

ท้าทาย

การบูรณาการที่ไม่สมบูรณ์กับระบบอื่นๆ และไซโลข้อมูลสามารถขัดขวางประสิทธิภาพของระบบการตลาดอัตโนมัติได้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการบูรณาการอย่างราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญ

Solution

จัดลำดับความสำคัญของการบูรณาการอย่างราบรื่นระหว่างแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณและระบบอื่น ๆ เช่น CRM และเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ ทำลายไซโลข้อมูลโดยรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าไว้ในฐานข้อมูลแบบรวมหรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (

CDP). ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลไหลอย่างราบรื่นระหว่างระบบเพื่อให้มุมมองแบบองค์รวมของการโต้ตอบกับลูกค้า

7. การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ท้าทาย

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอาจไม่ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหากไม่มีการทดสอบและการปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง ปกติ ทดสอบ A / B และการวิเคราะห์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงผลลัพธ์ของระบบอัตโนมัติ

Solution

พัฒนาวัฒนธรรมการจัดทำเอกสาร การทดสอบอย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มประสิทธิภาพ ทำการทดสอบ A/B กับองค์ประกอบต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณ รวมถึงหัวเรื่อง เนื้อหา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTAs). วิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพและใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของคุณ

8. การปฏิบัติตามและความเป็นส่วนตัว

ท้าทาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นไปตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR or CCPAเป็นสิ่งสำคัญ การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดปัญหาทางกฎหมายและสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์

Solution

รับข่าวสารเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในตลาดเป้าหมายของคุณ ใช้กระบวนการจัดการความยินยอมที่มีประสิทธิภาพ และเสนอตัวเลือกการเลือกรับ/ไม่รับที่ชัดเจนแก่ผู้รับ ตรวจสอบและอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

9 scalability

ท้าทาย

เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น ความต้องการด้านระบบอัตโนมัติก็อาจเปลี่ยนไป ความท้าทายด้านความสามารถในการปรับขนาดอาจเกิดขึ้นเมื่อระบบอัตโนมัติไม่สามารถจัดการกับปริมาณหรือความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นได้

Solution

เลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่สามารถปรับขนาดตามการเติบโตขององค์กรของคุณได้ วางแผนเพื่อเพิ่มปริมาณและความซับซ้อนโดยการออกแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ยืดหยุ่น ประเมินประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มเป็นประจำเพื่อแก้ไขจุดคอขวดที่อาจเกิดขึ้น

10. การพัฒนาวิชาชีพ

ท้าทาย

การขาดความเชี่ยวชาญและการฝึกอบรมภายในทีมอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีสมาชิกในทีมที่เข้าใจวิธีการใช้เครื่องมืออัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่ๆ เมื่อเปิดตัว

Solution

ลงทุนในโปรแกรมการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และการพัฒนาสำหรับทีมการตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทักษะและความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพหรือค้นหาเครื่องมือใหม่ที่สามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ผลตอบแทนการลงทุน. ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการรับรองในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มในปัจจุบันมีการบูรณาการอย่างรวดเร็ว AI เทคโนโลยี ดังนั้นทีมของคุณจึงต้องให้ความรู้ตัวเองเพื่อใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าเหล่านี้

ความท้าทายเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนอย่างรอบคอบ การจัดการข้อมูล การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง และการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์เมื่อใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดทำเอกสาร บูรณาการ เพิ่มประสิทธิภาพ และจัดการกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของบริษัทของคุณ โปรดติดต่อเรา

หัวหน้าพันธมิตร
Name
Name
ชื่อจริง
ชื่อสกุล
โปรดให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหานี้

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา